客戶關係維護專員 - SAAS開店平台 (月薪30K~36K)

meepShop

工作內容

meepShop團隊致力於提供優質的網路開店系統服務,
成立至今,已有非常多的店家們加入我們的行列。

我們期盼能與店家之間建立長久的夥伴信賴關係,
幫助店家解決問題,也確保店家能持續喜愛使用我們的產品。

【這個工作在 meepShop 會做什麼?】

1.熟稔產品操作功能
需深入了解meepShop系統前後台操作,
有效靈活運用各項使用功能,進而輔導店家。

2.執行客戶服務流程
提供第一線支援,即時處理店家的來信、來電問題,
針對店家提出問題進行解決、追蹤與回報,
蒐集與汲取客戶使用情境與需求,優化產品體驗流程。

3.建立長遠夥伴關係
維護管理新進及現有店家關係,
對內建置FAQ、對外更新系統教學工具,
確保客戶服務功能持續運作並不斷改善提升。

條件要求

【我們想要找的人】
1.對於官網購物操作流程有基礎認知概念
2.邏輯清晰,能舉一反三,具有判斷能力,快速釐清問題並妥善處理
3.高EQ與服務熱忱,願意站在客戶角度,同理心思考問題進而協助解決
4.良好的溝通傾聽技巧與表達能力,能以誠摯之心維繫客戶關係
5.支援度高,能融洽地與團隊進行配合、協作
6.對網路產業有憧憬與熱情

【加分條件】
具電商或廠商客服經驗

【我們希望你/妳擁有的特質】
1.擁有「執行力」與「解決問題的能力」
(設定目標、時間後,能夠排除任何問題,達成目標)
2.主動學習,持續讓自己能變得更好、更專業
3.願意嘗試未知事務、組織架構可行方案/計劃

★ 歡迎加入我們,該職務只有"一個"名額,
如果符合以上條件,趕快行動吧!!

公司福利

【加入 meepShop 的福利】

1.三節禮金(端午節、中秋節、年終獎金),我們希望在 meepShop 不斷成長下可以分享給你/妳更多。
2.基本的勞保、健保、新制退休金提撥,一定要有。
3.優於勞基法的制度,加入 meepShop 即刻享有年假(依入職日比例)。
4.颱風假、政府放假,照常支薪,不需要補班喔!(視專案情況調整)。
5.你/妳可以自由選擇使用 Apple 或是 Windows 的電腦設備。
6.扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
7.在 meepShop 你/妳可以享有彈性上下班,更好安排工作與生活。
8.有才華、熱情和樂趣的,優秀又好相處的同事們,在 meepShop 每個人都很棒!
9.在 meepShop 不流行加班,我們通常不加班就能完成負責的工作。
10.你/妳可以購買工作相關的書藉精進自我,當然可以申請公費。
11.舒適的工作環境,免費的零食、飲料供應,每天早上進門的是一陣一陣的咖啡香;下午則是舒緩身心的高山茶香。
12.在 meepShop 擁有開心的工作氣氛及不定期的公司聚餐。
13.你/妳將發現,期待星期一的到來,不是不可能的事。
14.你/妳將擁有更充實的人生。

接著,隨著 meepShop 不斷成長,福利也會不斷增加!

薪資範圍

NT$ 30,000 - 36,000 (月薪)