[遠端工作/WFH] 客戶服務專員 / Customer Service Executive (電子商務)

【關於 meepShop】
我們想要建立一個"活"的電子商務平台，並執行一場電子商務的革命
我們熱愛開發、創新，喜歡做出有趣令人驚豔的服務
meepShop 朝向發展「全球化」的公司邁進，目標是成為一個國際級的品牌，
如同 Google、Dropbox 等服務，這個目標需要大家團結起來支持一整個團隊。
我們希望與各界最優秀的人才一同工作，並用聰明、有效率的工作模式，與加入的夥伴一同成長。

《走在前端》
每一天不斷實踐、創新， 我們快速嘗試新的想法並開發現有的功能。
我們喜歡嘗試對工作有幫助的新的技術，在技術上不斷地突破，用最少的時間做最有效率的事。

《一起學習》
我們一起認真工作、一起歡笑、一起絞盡腦汁完成與突破。
如果你/妳不小心犯了錯?! 沒關係! 從錯誤中學習並分享你/妳的經驗給團隊。
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meepShop團隊致力於提供優質的網路開店系統服務，
成立至今，已有非常多的店家們加入我們的行列。

我們期盼能與店家之間建立長久的夥伴信賴關係，
幫助店家解決問題，也確保店家能持續喜愛使用我們的產品。

【這個工作在 meepShop 會做什麼？】

1.熟稔產品操作功能
需深入了解meepShop系統前後台操作，
有效靈活運用各項使用功能，進而輔導店家。

2.執行客戶服務流程
提供第一線支援，即時處理店家的來信、來電與Line@問題，
針對店家提出問題進行解決、追蹤與回報，
蒐集與汲取客戶使用情境與需求，優化產品體驗流程。

3.建立長遠夥伴關係
維護管理新進及現有店家關係，
對內建置FAQ、對外更新系統教學工具，
確保客戶服務功能持續運作並不斷改善提升。

【我們想要找的人】
1.對於官網購物操作流程有基礎認知概念
2.邏輯清晰，能舉一反三，具有判斷能力，快速釐清問題並妥善處理
3.高EQ與服務熱忱，願意站在客戶角度，同理心思考問題進而協助解決
4.良好的溝通傾聽技巧與表達能力，能以誠摯之心維繫客戶關係
5.支援度高，能融洽地與團隊進行配合、協作
6.對網路產業有憧憬與熱情

【加分條件】
具電商或廠商客服經驗

【我們希望你/妳擁有的特質】
1.擁有「執行力」與「解決問題的能力」
(設定目標、時間後，能夠排除任何問題，達成目標)
2.主動學習，持續讓自己能變得更好、更專業
3.願意嘗試未知事務、組織架構可行方案/計劃

【遠端工作】
每週自由選擇進辦公室

【加入 meepShop 的福利】

1. 遠端工作(WFH)，提升工作彈性，擁有更多專注的時間，減少通勤下的能量與金錢耗損。
2. 在 meepShop 你/妳可以享有「彈性上下班」，更好安排工作與生活。最早8點/5點下班、最晚9:30/6:30下班，中間休息1-1.5小時。
3. 異地工作，每月安排一場外出行程，跳脫辦公室框架，嘗試從不同環境中放鬆與取得新靈感。
4. 三節禮金(端午節、中秋節、年終獎金)，我們希望在 meepShop 不斷成長下可以分享給你/妳更多。
5. 基本的勞保、健保、新制退休金提撥，一定要有。
6. 優於勞基法的制度，加入 meepShop 即刻享有年假(依入職日比例)。
7. 你/妳可以自由選擇使用 Apple 或是 Windows 的電腦設備。
8. 扁平化制度，每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
9. 有才華、熱情和樂趣的，優秀又好相處的同事們，在 meepShop 每個人都很棒!
10. 在 meepShop 不流行加班，我們通常不加班就能完成負責的工作。
11. 舒適的工作環境，免費的零食、飲料供應，每天早上進門的是一陣一陣的咖啡香；下午則是舒緩身心的高山茶香。
12. 在 meepShop 擁有開心的工作氣氛及不定期的公司聚餐。
13. 你/妳將發現，期待星期一的到來，不是不可能的事。
14. 你/妳將擁有更充實的人生。

接著，隨著 meepShop 不斷成長，福利也會不斷增加！