[遠端工作/WFH] 客戶服務專員 / Customer Service Executive (電子商務)

meepShop

工作內容

【關於 meepShop】
我們想要建立一個"活"的電子商務平台,並執行一場電子商務的革命.
我們熱愛開發、創新,喜歡做出有趣令人驚豔的服務
meepShop 朝向發展「全球化」的公司邁進,目標是成為一個國際級的品牌,
如同 Google、Dropbox 等服務,這個目標需要大家團結起來支持一整個團隊。
我們希望與各界最優秀的人才一同工作,並用聰明、有效率的工作模式,與加入的夥伴一同成長。

《走在前端》
每一天不斷實踐、創新, 我們快速嘗試新的想法並開發現有的功能。
我們喜歡嘗試對工作有幫助的新的技術,在技術上不斷地突破,用最少的時間做最有效率的事。

《一起學習》
我們一起認真工作、一起歡笑、一起絞盡腦汁完成與突破。
如果你/妳不小心犯了錯?! 沒關係! 從錯誤中學習並分享你/妳的經驗給團隊。
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meepShop團隊致力於提供優質的網路開店系統服務,
成立至今,已有非常多的店家們加入我們的行列。

我們期盼能與店家之間建立長久的夥伴信賴關係,
幫助店家解決問題,也確保店家能持續喜愛使用我們的產品。

【這個工作在 meepShop 會做什麼?】

1.熟稔產品操作功能
需深入了解meepShop系統前後台操作,
有效靈活運用各項使用功能,進而輔導店家。

2.執行客戶服務流程
提供第一線支援,即時處理店家的來信、來電與[email protected]問題,
針對店家提出問題進行解決、追蹤與回報,
蒐集與汲取客戶使用情境與需求,優化產品體驗流程。

3.建立長遠夥伴關係
維護管理新進及現有店家關係,
對內建置FAQ、對外更新系統教學工具,
確保客戶服務功能持續運作並不斷改善提升。

條件要求

【我們想要找的人】
1.對於官網購物操作流程有基礎認知概念
2.邏輯清晰,能舉一反三,具有判斷能力,快速釐清問題並妥善處理
3.高EQ與服務熱忱,願意站在客戶角度,同理心思考問題進而協助解決
4.良好的溝通傾聽技巧與表達能力,能以誠摯之心維繫客戶關係
5.支援度高,能融洽地與團隊進行配合、協作
6.對網路產業有憧憬與熱情

【加分條件】
具電商或廠商客服經驗

【我們希望你/妳擁有的特質】
1.擁有「執行力」與「解決問題的能力」
(設定目標、時間後,能夠排除任何問題,達成目標)
2.主動學習,持續讓自己能變得更好、更專業
3.願意嘗試未知事務、組織架構可行方案/計劃

【遠端工作】
每週自由選擇進辦公室

遠端型態

完全遠端面試

此職缺面試流程採線上面談,無實體會談

部分遠端工作

每週自由選擇進辦公室.

員工福利

【加入 meepShop 的福利】

1. 遠端工作(WFH),提升工作彈性,擁有更多專注的時間,減少通勤下的能量與金錢耗損。
2. 在 meepShop 你/妳可以享有「彈性上下班」,更好安排工作與生活。最早8點/5點下班、最晚9:30/6:30下班,中間休息1-1.5小時。
3. 異地工作,每月安排一場外出行程,跳脫辦公室框架,嘗試從不同環境中放鬆與取得新靈感。
4. 三節禮金(端午節、中秋節、年終獎金),我們希望在 meepShop 不斷成長下可以分享給你/妳更多。
5. 基本的勞保、健保、新制退休金提撥,一定要有。
6. 優於勞基法的制度,加入 meepShop 即刻享有年假(依入職日比例)。
7. 颱風假、政府放假,照常支薪,不需要補班喔!(視專案情況調整)。
8. 你/妳可以自由選擇使用 Apple 或是 Windows 的電腦設備。
9. 扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。
10. 有才華、熱情和樂趣的,優秀又好相處的同事們,在 meepShop 每個人都很棒!
11. 在 meepShop 不流行加班,我們通常不加班就能完成負責的工作。
12. 舒適的工作環境,免費的零食、飲料供應,每天早上進門的是一陣一陣的咖啡香;下午則是舒緩身心的高山茶香。
13. 在 meepShop 擁有開心的工作氣氛及不定期的公司聚餐。
14. 你/妳將發現,期待星期一的到來,不是不可能的事。
15. 你/妳將擁有更充實的人生。

接著,隨著 meepShop 不斷成長,福利也會不斷增加!

薪資範圍

NT$ 30,000 - 35,000 (月薪)

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