該職缺目前已經停止招募。

工作內容

You are responsible for
● Proactive approach to service quality, mitigation partner and customer POC and troubleshooting.
● To carry out further diagnosis & isolate on immediate attack events and do an escalation and notification if necessary.
● Escalation point from L2 analyst
● DDoS or CC attack event analysis, report writing and presentation.
● Technical support and ticket handling.
● Write technical documents such as console handbook, operation plan.
● Strong understanding of IT operations process: incident handling, problem management
● Strong ability to communicate: write and speak clearly to different kinds of audiences.

團隊文化:
● Work Hard, Play Hard.
● 我們處理問題,而不是處理提出問題的人
● 我們打團體戰,互相協助
● 上班氣氛很好,沒有小團體,只有一家人

Hello, 應徵者,
我是 SoC 主管 Jay , 很高興你能看到這裡, 我正在尋找一群熱血積極, 願意跟我一起打拚的夥伴.

關於Security Analytics L3 這個職位, 在技術上, 他需要了解Internet運作, 包括: DNS, TCP/IP, HTTP, SSL, Caching and Websocket , 以及網路Debug能力, 因此你必需要熟悉 curl, dig, mtr, tcpdump 這些指令, 你也必須俱備 Log 的分析能力, 除了技術能力, 也需要有良好的溝通能力, 因為除了要支援 SOC 工程師之外, 也需要第一線回應客戶, 並且作到 engage 客戶. 這個職位不需要輪班, 但需要配合隨時 on-call , 如果你習慣晚起, 我們可以討論上班時間, 我們採取自主與人性化管理, 希望你能用最佳的狀態來面對工作上的挑戰。

公司內部完全沒有人(政治)的問題, 你完全可以專心在自己的工作上, 部門內部溝通非常暢通, 有問題可以隨時跟我反應, 福利部份坦說不差, 但相對的, 我也要很坦白的告訴你, 我們的工作壓力很大, 事情很多, 挑戰也不少, 你必須要有一個正面與開放的態度來面對工作的壓力, 即便如此目前壓力很大, 但目前的成員都很享受在這份工作裡, 因為在這裡, 大家得到很多成就感以及專業的被認同感, 並且在這幾個月裡, 大家也打下不少功績。

最後, 以下是面試一定會問的必考題: 請用一分鐘簡單說明 mlytics 的服務內容。

期待你加入我們的團隊.
Jay

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HR抱著既期待又害怕被各位打槍的心情
希望各位可以不要吝嗇
接受挑戰一起替自己未來打拼

再來再來我知道大家都很關心公司福利
● 優於勞基法特休天數,休假天數絕對讓你驚豔,讓你工作休息達到平衡
● 不定時的聚餐+慶生會,讓你徜徉在愉悅歡樂的工作環境中,而且慶生會絕對是你想像不到的創意,讓你每天都帶著愉悅的心情來工作
● 年度尾牙,讓老闆來犒賞你一年來的辛勞
● 水果/零食盡情享用,零食百百種,不怕你吃,只怕你忘記去運動
● 無限供應咖啡和茶,想喝什麼盡管喝,讓你精神滿滿滿,充滿戰鬥力
● 每週一次下午茶,讓你吃飽喝飽,工作之餘也能享用熱騰騰的點心
● 端午中秋禮金+年終獎金,讓你年紀輕輕就累積第一桶金
● 值班津貼,值班很辛苦津貼當然不會少,不會讓你辛苦做白工
● 不定時員工旅遊,讓你適時放鬆,寵愛自己一下,不會讓你整天盯著電腦看
● 舒適的辦公環境,我們有冰箱、飲水機、微波爐,讓你感覺辦公室像家一樣舒服
● 辦公室還有 PS4 和 Switch 可以讓你玩,真的跟家一樣舒服啊

條件要求

Requirements:
● 3+ years of customer-facing technical support experience
● Knowledge in: DNS, TCP/IP, HTTP, SSL, Caching
● Familiarity with Linux and enjoy using CLI
● Extensive experience troubleshooting DNS, Web and networking-related issues
● Highly service-oriented and experience working in a support role
● Positive personality and good communication skills
● Good troubleshooting and problem solving skills
● Willingness to work in shifts

Bonus Points:
● B.S. in Computer Science or equivalent
● Experience with cloud based solution (GCP, AWS, Azure)
● Interest in web security
● Good at with Linux system

公司福利

【 薪獎假勤 】
◊ 優於勞基法的休假 (特休、帶薪病假) 天數
◊ 具市場競爭力的薪資
◊ 三節禮金與禮品
◊ 額外績效導向的獎金

【 吃喝娛樂 】
◊ 零食與點心無限量供應
◊ 高級咖啡無限量供應
◊ 不定期下午茶與餐會
◊ 不定期上山下海旅遊活動

【 個人成長 】
◊ 可和最有經驗的團隊協作
◊ 健康良好的團隊協作與互助文化
◊ 輕便扁平的組織架構
◊ 完善的定期績效考核
◊ 無階級、無官僚文化;團隊所有人皆同等

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)