該職缺目前已經停止招募。

電商平台Songogo 客服人員

645

認真工作認真玩! 跟著一群94狂一起打造全民數位運動! 我們要勇於挑戰極限的你、跟著團隊共同成長的你!!!


名稱: MMdc & dcplus

地區:台北

地址: 台北市信義區松德路161號22樓

公司規模:35人

資本額:300萬

工作內容

Songogo 為 MMdc 自營的電子商務平台,以集運、代購、導購的服務模式,我們與中國大陸的網路賣家合作,讓台灣的消費者能夠以更方便的方式購買中國大陸的網購商品!「我有自信成為客戶的問題解決專家」,如果你是,快來成為我們的麻吉!

你的任務:
1.確保客服及金物流功能正常運作並持續改善提升。
2.接聽客服電話、線上客服及客服信箱回信。
3.處理客訴案件,電腦操作及網購操作指導。
4.客服報表及訂單報表處理。

條件要求

1.對客戶服務的耐心與耐性。
2.危機處理的解決能力。
3.需聽懂台語及基礎應對。
4.具基本的 Windows Outlook、Execl、Powerpoint 等操作。

加分條件:
1.應對能力佳,表達能力佳,有同理心。
2.EQ 高,不容易受客戶情緒影響工作。
3.具基礎銷售能力者佳。

公司福利

◆ 優質福利
1.勞保、健保、退休金提撥
2.年假優於勞基法規定,通過試用期可享有10天特休
3.注重員工健康,提供免費員工健檢
4.三節禮金、結婚生育禮金及喪葬慰問金

◆好康福利
1.生日假或生日餐 (二擇一)
2.每月慶生會與不定期聚餐
3.彈性上下班制度,並鼓勵準時下班
4.享有「行動辦公日」,可以選擇自己上班的地點
5.Team Building /Crazy Dress Code
6.超High年終Party
7.國內外員工旅遊
8.咖啡、下午茶零食提供
9.不定期提供好康小禮

◆ 獎酬制度
1.依個人表現,一年享有達成獎金
2.季獎金/年終獎金
3.員工分紅/員工變股東
4.證照獎勵金補助
5.介紹好人才獎金

◆ 重視員工發展
1.完整職能發展及透明升遷管道
2.免費安排內部考照課程
3.定期Review,鼔勵及協助改善工作問題
4.讓你成為講師/顧問

◆培養競爭力
1.定期安排員工內訓 (專業知識、工具、技術)
2.公司全額補助費用,讓你拿證照

◆ 還有更多你想要的全在MMdc
你嚮往的美式管理風格,沒有層級的束縛
你期待的良好團隊互動氣氛
你夢想的咖啡廳工作環境
最後,我們要你-認真工作認真玩