■ 工作內容：
NetProtections (NPTW) 所推出的 AFTEE 先享後付 支付解決方案為台灣市場數百萬用戶提供新型態的 BuyNowPayLater (BNPL) 金融服務，參照 NP在日本的成功經驗，我們的使命是在支付金融行業中創造一個新的標準，讓每個人都能輕鬆使用。
Customer Support Specialist 扮演溝通者的角色，致力於協助使用者解決問題，並將意見回饋搜集彙整向內傳遞，透過洞悉 C 端使用者需求，提案推動產品走向更好的境界。
■ 你將面臨的挑戰：
1. 與跨國籍跨文化的專業領域夥伴協作
2. 與不同領域的團隊夥伴協作
3. 快速且有效的工作流程將時時追求更好的問題解決方式並執行
4. 運用良好的表達溝通能力協助使用者解決問題
■ 主要工作內容：
1. 理解並支持企業目標與目的，執行所分配之任務
2. 管理五到十人以下的客服專員團隊3. 提高客服對應流程之效率
4. 客服對應系統及內容之定期優化，包含依據現行諮詢類別，持續更新服務使用之常見問題集，Chatbot 自動回覆之對應內容，以及所有與使用者溝通管道之文句調整。
5. 彙整並共有使用者回饋意見現況，
■ 要求：
1. 三年以上的客服專員經驗
2. 二年以上的管理團隊經驗
3. 二年以上的 Saas 產業經驗
4. 流暢的中英文溝通能力
5. 優秀的溝通和協作能力，能夠在團隊環境中保持和諧且有效率的工作狀態
● 好的工作環境讓你工作更有活力
距離中山國中捷運站步行只需30秒;
使用MAC筆電，好的工具讓工作更有效率。
寬敞的工作環境，不論躺著、坐著、趴著、站著工作，這裡都有適合你工作的區域。
● 和工作夥伴們一起同樂
員工聚餐 、酒會、烤肉、野餐
員工旅遊、年終聖誕派對、Kick Off Party、賞花
家族制度：不同部門員工也有工作之餘的交流，上班也有家的溫馨
● 公司照顧你的生活品質
住房補助
健康檢查：正職員工每年一次的健康檢查
● 工作之餘也別忘了喘口氣
進公司第一年即有該年之有薪休假 ( 需滿使用期，並按照入社月份按比例計算 ）
除一般有薪休假，另設有特殊休假一年1-3天。
[備註]：時薪制人員福利條件另議
