客服人員

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我們要讓電商可以用最簡單、快速、有效的方式把對的訊息用對的渠道在對的時間傳遞給對的人


名稱: 電子豹 - 台灣最大電子報 EDM 平台

地區:臺灣 台北

地址:台北市信義區基隆路一段178號7樓(近市府捷運站)

公司規模:14人

資本額:500萬

工作內容

【工作內容】
1.處理電話及信件的客服問題
2.開立電子發票 , 廠商報價單
3.維繫舊客戶關係與問題處理
4.主管代辦事項等

【上班時間】
早上9:30-12:00、下午13:30-18:00 (客服時間固定,午休1個半小時)

【職能需求】
1.具備良好的溝通能力:能有效傳達自己的想法使他人了解,並且正確解讀他人所傳達的訊息。
2.具備團隊合作經驗:有與其他部門溝通與合作的相關經驗。
3.具備基本的危機處理與應對能力:遇到狀況時,能釐清問題,給予客戶及時的解決辦法。
4.具備耐心與服務的熱忱:面對重複性較高的職務內容或是客戶的問題,能夠耐心的解釋並提供相關服務。

客戶群主要為 B2B ,主要客服問題為平台操作與費用等相關問題。
擔任舊客戶的窗口,處理續約及其他報價或寄信問題。
工作範圍純內勤客服人員,非電銷工作。

條件要求

1. 具責任心,可接受公司培訓
2. 主動積極具服務熱忱,情緒管理佳
3. 細心認真,反應靈敏,穩定度高
4. 能接受重複性高的工作內容
5. 有電話客服工作經驗 加分
6. 英文能力 加分
7. 穩定度高,有機會晉升主管職

公司福利

有形的福利公司習慣以薪資的方式直接提供,無形的福利是公司會持續透過各種形式不管是時間或是金錢或是人脈各種資源投資在員工的成長上,甚至我們找進來的人都要能教我們不懂的事,因為員工能成長公司才會進步,才能提供客戶更好的服務。最好的工作環境就是有一群超級棒的同事,我們花很大力氣只選擇符合我們價值觀及企業文化的人,這才是最棒的福利。

最基本的福利如下:
- 年終獎金
- 三節獎金/禮品
- 勞保健保
- 週休二日
- 老闆討厭管人
- 下班時還看的到夕陽 (每日工作時間七小時:09:30 ~ 17:30,中午隨意時段休息一小時,如需要接小孩下課可提前至 17:00,是自己的小孩才可以喔 XD)
- 個人電腦,螢幕全額補助

薪資範圍

NT$ 26,000 - 30,000 (月薪)

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