工作說明：
1. 負責維運公司系統的基礎架構並排查整體性能和可靠性，優化既有的CI/CD流程並且導入更多的自動化來取代原本的人工流程。
2. 支援使用者對系統問題回覆與協助釐清系統問題，並協助工程人員解決相關問題，並對於問題與相關新功能建立測試計畫並驗證軟體功能，協助確保軟體品質。
工作職責：
1. 在主管與上層領導下進行日常維護、支援服務與品質驗證工作。
2. 建立監控指標、自動化通報機制及應變流程並優化CI/CD相關作業技術與程序。
3. 第一線事件發生障礙及客戶回報問題之排除，並確實紀錄報修事件、追蹤並回報處理狀況。
4. 提供客戶問題解決與安排應用程式更新，並為其他部門和同事提供即時支援。
5. 辨識是否為使用者需求，如為使用者需求能協助系統分析師釐清需求內容。
6. 如需工程部門支援，開立支持單請求並追蹤問題處理進度並確保問題處理完成。
7. 測試與驗證產品、功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等並協助提高系統和流程的效率與提高系統可用性。
8. 撰寫、維護相關技術文件與規格說明。
擅長軟體：
1. 具有系統維運相關應用軟體支援服務經驗佳。
2. 熟悉網站可靠性工程方法論相關工具：Grafana、OpenTelemetry。
3. 熟悉Cloud (AWS) 建置、設定與工具；Kubernetes 經驗尤佳。
4. 熟悉Linux、 CI/CD 工具與Shell Script 技能, Windows 管理與 Power shell。
5. 前端和後端程式語言知識，例如 Java、Python、Javascript、SQL、dot Net、Go、Rust等。
工作技能：
1. 具備系統分析能力，能清楚分析使用者需求。
2. 具備良好英文書寫與溝通能力。
3. 主動負責、喜歡與人溝通、能忍受壓力。
專業證照：
1. 具備ITIL Foundation certified。
辦 公 休 憩：茶水間點心、咖啡提供、月會點心
員 工 聚 餐：部門聚餐、公司尾牙、集團春酒
獎 金 制 度：績效獎金、年終獎金
休 假 制 度：年假
