工作內容

★ 一起讓服務有溫度,也更安心 ★

在親子天下,我們相信「服務」不是照本宣科,而是用真心回應每一個需要協助的客戶。
我們正在找一位細心、穩定、願意傾聽的你,成為我們團隊的一份子,一起陪伴家庭的每一段學習旅程。

【你的一天,可能是這樣的...】
   1. 有條理地處理客服電話、信件與即時訊息,協助客戶解決大小問題。
   2. 協助訂單審核與異常排除,讓使用流程更順暢。
   3. 與團隊一起優化流程、更新常見問答,讓服務越來越有效率。

【在這裡,你會得到】
   ✩ 邏輯清晰、熱情助人的夥伴,互相支援、不怕發問。
   ✩ 穩定工時、完善制度、不需輪班。
   ✩ 每月依工作表現發放「服務獎金」,讓努力被看見。
   ✩ 接觸親子教育、訂閱服務與數位內容的第一線經驗。

 

若你喜歡為人解決疑難雜症,也想在教育知識產業中累積經驗,這裡會是你的好舞台。

※ 本職務除了月薪,依工作表現另有每月服務獎金喔!

※ 此職務性質無彈性工時,工時為9:00-18:00。

 

 

 

條件要求

【你會不會就是我們尋找的那位夥伴?】
✔ 朋友總說你是做事條理、邏輯清晰的人?
✔ 你喜歡聽人說話,也常能設身處地給人回應嗎?
✔ 工作忙碌時,你也能保持冷靜、清晰判斷嗎?
✔ 對電腦操作不陌生,也不排斥學點新工具、試試新方法?
♡ 如果你剛好做過線上客服或電商客服,那真的太加分啦!

               如果你默默在心裡點了幾下頭——我們真的很想見見你。

員工福利

其他福利

我們體貼每一個重要的需求

  • 彈性的上班時間(8:00~10:00)
  • 每月第一個週五提早1小時下班(Early Friday)
  • 每年享有5天給薪病假
  • 每年享有壽星生日假
  • 優於勞動基準法的加班補休制度
  • 婚/喪/生育津貼
  • 優惠托兒措施
  • 家庭友善,可攜子女陪同上班
  • 推動混合辦公,提供彈性遠端工作

我們投注公司資源協助夥伴自我提升

  • 每年免費享有15本集團出版品
  • 每年免費享有25本親子天下出版品
  • 每季免費享有親子天下當期出刊雜誌
  • 集團所屬雜誌出刊定期贈送同仁父母,表達親子的回饋感恩之心
  • E-Learning數千堂線上課程學習資源
  • 享有雜誌訂閱和出版品員工價優惠

我們重視人與人之間的交流

  • 每月全社大會
  • 每月生日下午茶會
  • 每季舉辦行銷互助會及產品互助會
  • 定期舉辦主管交流小聚
  • 親子康輔社,貼心福利活動不勝枚舉
  • 不定期部門聚餐、Outing、Team Building
  • 聖誕派對及尾牙

我們關心你的健康與生活品質

  • 提供自組運動社團補助
  • 工作生活教練心理諮詢服務
  • 兩年一度員工健檢及員工學習之旅補助
  • 臨場醫師及護理師諮詢
  • 集團複合式餐廳享8折用餐優惠價

※ 部分內容為通過適應期之正職同仁福利

薪資範圍

NT$ 32,000 - 35,000 (月薪)