Technical Operations FAE 技術營運應用工程師

Profet AI（杰倫智能）是一家專注於企業級 AI 平台的公司，協助製造、半導體與大型企業，將 AI 從 PoC 推進到實際營運流程，
我們的產品Domain Twin涵蓋 AutoML、AILM、AI Studio、MCP Hub 等核心模組，服務對象包含上市櫃企業與跨國客戶。

因應業務與客戶數快速成長，我們正擴編工程導向的技術營運／FAE 團隊，成為客戶成功與產品穩定運作的關鍵支撐角色。


​​​​▍職務定位

• 工程導向的技術營運／FAE 角色，需能實際下場處理系統與環境問題
• 負責客戶端系統部署、軟體安裝與技術問題排查
• 作為客戶與內部 RD／PM 之間的技術橋樑，協助產品順利上線並穩定運作

​​​​▍主要工作內容

• 擔任客戶技術問題的第一線處理窗口（L1 / L2）
• 系統與軟體安裝、部署、升級，涵蓋 On-prem / Cloud / Hybrid 架構
• Linux 作業系統操作與基本維運
• 網路設定與連線問題排查（IP / DNS / Port / Firewall / SSH）
• 協助問題定位與排查（log 分析、環境確認、重現步驟整理），並回饋 RD 團隊
• 撰寫與維護安裝文件、操作手冊與 SOP
• 跨部門協作，協助產品順利上線並長期穩定運作

• Docker / Docker Compose 使用經驗
• Kubernetes 基礎概念
• 雲端平台（AWS / GCP / Azure）操作經驗
• GPU、Driver 或系統效能調校相關經驗
• B2B 客戶技術支援或 FAE 相關背景

​​​​▍適合背景

• 1–3 年 IT、系統、維運、技術支援或 FAE 經驗
• 喜歡接觸真實客戶場景，對企業系統、AI 平台或大型部署環境有興趣
• 希望從解決問題的角色，逐步理解產品與產業脈絡的人

如果你不想只待在單一系統或單一產品線，而是希望站在企業級 AI 落地的第一線，這個角色會非常適合你。

Great Work, Greater Life
我們不只是工作，更是一場成長旅程！讓你在工作中發揮潛力、挑戰自我，讓工作充滿成就感，讓生活更精彩豐富，共同打造理想未來！

Care for You ｜ 健康與保障

我們相信，健康是一切的基礎，因此我們提供最完善的照顧，讓你安心投入工作與生活。

• 健康檢查（正職員工適用）：每兩年一次，涵蓋法定項目，並依據需求優化檢查內容，讓你掌握健康狀況！
• 團體保險全額補助（正職員工適用）：涵蓋人壽險、意外險、醫療險，健康守護。

Grow Together, Succeed Together ｜成長無限

我們鼓勵每位夥伴不斷學習、持續精進，在專業領域中成為更好的自己！

• 業界交流 & 外部訓練補助（正職員工適用）：不論是參與技術論壇、產業峰會，還是專業課程，公司都支持你汲取新知同步成長
• 讀書會｜知識 x 學習 x 交流（全體同仁適用）：我們的讀書會不只是「讀書」，更是一個激發靈感、拓展視野的社群
  • 由內部專家 或 外部講師帶領，透過深度討論、案例分析，讓學習更有趣
  • 不只知識分享，更是跨部門交流的最佳機會
• Team Building｜團隊建設，凝聚向心力 ：透過內外部團隊合作活動，強化職場關係，培養協作精神，共同成長，讓團隊更緊密、更有默契
• 學習無界限，點子一起來實現 ：鼓勵創新與交流，組織扁平、運作靈活，歡迎各種學習與成長的想法，一起打造更好的環境

We Are Family ｜節日與關懷

我們珍惜每一個時刻，讓你感受到家的溫暖！

• 節日禮品：端午節、中秋節、春節等，讓節日更有儀式感！
• 新婚祝福與喪葬慰問：在人生的重要時刻，公司與你同在，提供適切的支持與關懷。

Live Fully, Work Passionately｜精彩不只在工作

我們希望你不只是來「上班」，更能在這裡找到樂趣與成就感！

• 點心 & 飲品無限供應：不只零食櫃，還有義式咖啡機、氣泡水機，讓你的能量時刻滿格
• 舒壓休息區：設有按摩椅、舒適沙發，讓你隨時放鬆充電
• 社團活動：羽球運動… ，想玩什麼，來組隊！
• 彈性上下班 & 遠端工作機制：讓你掌控節奏，兼顧效率與生活
• 年度尾牙｜感謝同行，共享成果： 回顧年度成果，共創更精彩的未來！

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Here, you're more than just an employee—you're a valued partner, growing, innovating, and achieving success alongside us. If you're looking for a workplace where you can thrive, create meaningful impact, and truly enjoy your work, your journey starts here!