▍公司介紹
學籽文創線上教育品牌創辦於2020年，我們希望能幫助每個人心中關於夢想或是熱情的小小種子，有機會透過線上教育的學習模式，而孕育出每顆種子開花結果的成長樣貌。
學籽團隊嚴格篩選並邀請了來自各個領域的頂尖人士，學籽自許能如同燈塔一般，照耀在資訊氾濫的大海中迷途的學習者，在這漫長且無止盡的人生學習路上，提供並陪伴著每個想學習的人一個明確的方向。
從創立以來，學籽每個月至少有超過 10,000+ 名來自海外的學習者來此尋找課程，同時學籽也堅持以高規格高品質的製課方式，將每位開課講師深藏的專業知識、技藝與故事進行分享與傳承，更以多元的視角獲得市場上亮眼的成效。
▍關於這個角色
如果你期待，能深入了解教育產業，並真心認同你所提供的服務價值;
同時，還能針對顧客的真實需求，提供合適的諮詢服務；
如果你喜歡，透過溫暖且客製化的文字，與顧客建立真誠互動的關係；
如果你希望，能與學籽共同為線上教育產業貢獻一些力量;
那麼學籽非常期待您的加入!
▍工作內容
- 正確且有效地給予客戶協助與支援，完成疑難排解與後續追蹤
- 建立並優化具備系統性的客服流程
- 收集與分析資料的能力，定期向內部提出改善顧客體驗旅程的方案
- 培養良好且長期的客戶關係，維護品牌形象並提高品牌信賴度
- 製作與整理客服與公司內部文件
- 協助各類行政總務或其他庶務工作
▍技能與特質要求
- 將流程文件化、資料化的管理能力，需熟練 Excel / Word /Google 雲端文書協作工具
- 具有獨立思考與發現、解決問題的能力
- 具備同理心,耐心與細心
- 英語讀寫能力中等（多益600分以上，或與此分數相符的證書能力）
▍薪資範圍
35,000 - 42,000（依照能力面議調整）
▍推薦獎金
如果推薦朋友錄取並通過三個月試用期，將給予1萬元獎金
▍公司地址：
103台北市大同區承德路三段287-2號
（圓山捷運站走路5分鐘）
▍加分條件
- 英語讀寫能力精通或流利 (多益850分以上，或與此分數相符的證書能力。）
- 彈性的上下班時間
- 茶水廚房空間
- 不定期聚餐
- 夥伴慶生會
