▍公司介紹
學籽文創線上教育品牌創辦於2020年,我們希望能幫助每個人心中關於夢想或是熱情的小小種子,有機會透過線上教育的學習模式,而孕育出每顆種子開花結果的成長樣貌。
學籽團隊嚴格篩選並邀請了來自各個領域的頂尖人士,學籽自許能如同燈塔一般,照耀在資訊氾濫的大海中迷途的學習者,在這漫長且無止盡的人生學習路上,提供並陪伴著每個想學習的人一個明確的方向。
從創立以來,學籽每個月至少有超過 10,000+ 名來自海外的學習者來此尋找課程,同時學籽也堅持以高規格高品質的製課方式,將每位開課講師深藏的專業知識、技藝與故事進行分享與傳承,更以多元的視角獲得市場上亮眼的成效。
▍關於這個角色
如果你期待,能深入了解教育產業,並真心認同你所提供的服務價值;
同時,還能針對顧客的真實需求,提供合適的諮詢服務;
如果你喜歡,透過溫暖且客製化的文字,與顧客建立真誠互動的關係;
如果你希望,能與學籽共同為線上教育產業貢獻一些力量;
那麼學籽非常期待您的加入!
▍工作內容
- 正確且有效地給予客戶協助與支援,完成疑難排解與後續追蹤
- 建立並優化具備系統性的客服流程
- 收集與分析資料的能力,定期向內部提出改善顧客體驗旅程的方案
- 培養良好且長期的客戶關係,維護品牌形象並提高品牌信賴度
- 製作與整理客服與公司內部文件
- 協助各類行政總務或其他庶務工作
▍技能與特質要求
- 將流程文件化、資料化的管理能力,需熟練 Excel / Word /Google 雲端文書協作工具
- 具有獨立思考與發現、解決問題的能力
- 具備同理心,耐心與細心
- 英語讀寫能力中等(多益600分以上,或與此分數相符的證書能力)
▍薪資範圍
35,000 - 42,000(依照能力面議調整)
▍推薦獎金
如果推薦朋友錄取並通過三個月試用期,將給予1萬元獎金
▍公司地址:
103台北市大同區承德路三段287-2號
(圓山捷運站走路5分鐘)
▍加分條件
- 英語讀寫能力精通或流利 (多益850分以上,或與此分數相符的證書能力。)
- 彈性的上下班時間
- 茶水廚房空間
- 不定期聚餐
- 夥伴慶生會