• 每日回覆來自全世界使用者的問題反饋與建議，幫助使用者熟悉產品功能，並及時整理產品相關的需求、問題，幫助產品團隊理解用戶。
• 參與公司 app 產品設計會議，了解每個功能與介面的設計原因，並藉此設計完善的教學流程、客服文件，幫助使用者解決問題。
• 組建用戶線上社區，深入了解使用者的內心小世界，並協助產品團隊設計更貼合使用者需求的產品。
一言以蔽之，你將作為團隊中的用戶代表：對外，幫助用戶認識、熟悉產品並解決問題；對內，帶給產品團隊來自用戶的聲音，協助團隊打造更能幫助用戶的產品。
註：由於公司產品的用戶大部分來自世界各地，此職位要求英文的讀、寫能力至少達到能與外國人線上文字對談的程度，甚至能夠用道地親切的文字與外國用戶交流。
【需要具備哪些能力】
▸ 能夠心平氣和地協助用戶解決問題，進一步分析問題所在
▸ 具備隨機應變的能力，對於突發的事件或是用戶反饋能夠立即妥善處理
▸ 具備獨立思考能力，利用有效的方法解決問題、提升效率
▸ 時常接觸科技相關新聞，且熟悉使用科技產品、手機軟體
【如何讓自己更加分】
▸ 能流利自然地使用英文寫作、回覆
▸ 具有客服相關工作經驗
＊＊1/16後投遞之履歷，若有合適人選，我們將於 1/30後寄出面試通知，造成不便敬請見諒！
在時刻科技，我們相信只有一流的團隊才能打造一流的世界級產品。
時刻科技的夥伴們像一家人般分享彼此的生活見聞，真誠溝通討論工作上的所有事項，一起攜手走上打怪的道路，福利當然也不能少！
▶︎ MacBook Pro 筆電＋電腦螢幕
入職後即配備最新款的 MacBook Pro 筆記型電腦，加上 24 吋大螢幕，讓你工作效率 UP UP，中午看劇也開心！
▶︎ 海外員工旅遊
每年舉辦公司成員海外旅遊。目前已去過東方明珠上海，見識過美麗的外灘；也去過肯亞，跟著獅子與獵豹奔馳在馬賽馬拉大草原上；更去過充滿異國風情的土耳其，在伊斯坦堡的傳統市集中流連忘返。儘早加入，可以一起決定下一次我們要去哪裡哦！
▶︎ 住宿、交通津貼
薪水都拿去繳房租或是買高鐵票？我們每個月提供住宿津貼四千元與通勤津貼一千元，外縣市還享有每月一次高鐵往返車票補助！
▶︎ 每月兩天遠端日
每個月可以自己選擇兩天遠端上班，不用進辦公室，外縣市夥伴如果遇到連假就可以提早回家＋晚一天回來，完全不怕搶不到返鄉車票！
▶︎ 每日上班七小時
還有一小時哪裡去了？你可以善用這額外的一小時自我進修，朝向高手之路邁進！
▶︎ 豐富學習課程資源補助
我們相信優秀員工背後的秘密唯有持續學習、時刻創新，在時刻科技，只要對成長有幫助，我們可以補助各式教程、書籍，或是貴桑桑的線上課程。
▶︎ 吃、喝到飽的零食飲料
塞滿零食飲料的茶水間，以及機動性強大（開會必備？）的零食飲料推車，不怕你吃倒，就怕你吃不飽，入職員工平均兩個月增加三公斤！
▶︎ 歡樂愉快的工作環境
開放式的工作環境，讓你與團隊們共同激盪出新奇的點子。夥伴們在休息時間聊天打遊戲，每天都有新奇的事情發生。
▶︎ 充滿驚奇的團隊夥伴
平均年齡 26 歲，我們是一群充滿青春熱情的年輕人。團隊組成多元又有趣，有清大資工畢業的開鎖專家、來自挪威的高顏值 UI 設計師、張口就是相聲段子的後端工程師、也有犯罪防治學系畢業的神廚小當家，更有因為自家產品在 10 個月內瘦了 14 公斤的體重調節師。我們認真工作，也認真玩樂！你身邊遇到的每個夥伴，都是一個神秘又潛力無窮的秘寶，快來一起挖掘他們身上的寶藏吧！
如果你也想跟著我們一起透過科技的魔法與天馬行空的創意，將日常生活的每一個時刻增添樂趣。我們期待每個懷揣著熱情與夢想的你，在時刻科技發揮所長，與我們一起攻克一道道難關，替四千萬用戶打造令人滿意、令自己驕傲的遊戲化工具！
如果心動的話，就別猶豫啦！趕快把握機會，動動手指投遞履歷吧！
