Technical Support Engineer (技術支援工程師 - 午晚班)

Synology 以台灣自有品牌行銷全球一百多個國家,並隨業務發展在歐洲、美洲、亞太等地區設有六個分公司,總共有近千名全職員工。在 Synology,我們專注把科技帶給有需要的人們,也希望招募擁有相同願景的優秀人才。加入我們,您將有機會在全球範圍發揮所長,與我們一起透過創新科技,讓世界更有效率

工作內容

群暉科技是全球技術領導者,為數百萬用戶提供支援,包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案,以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新,為未來的數位世界設定標準,確保客戶的資料安全、易於存取,並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師,你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色,你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙,確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡,你和用戶的每一次互動,都將深化信任並促進長期合作。

 

主要職責

- 即時回應客戶對產品的技術問題,提升客戶體驗滿意度

- 收集並整理客戶回饋,協助開發團隊打造更完善的產品

 

工作時間安排

- 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班,適合喜歡彈性運用時間的你

 

我們會提供

- 優渥的待遇:具有競爭力的薪資福利,若表現優異,將有機會在第一年成就百萬年薪

- 完善的訓練:完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度,只要有心,新手也不用擔心

- 友善的團隊:我們的團隊樂於互助分享,每一位同事都是你的堅強後盾  

 

想更深入了解我們的團隊和職務內容請閱讀專訪文章 https://sy.to/o7mns

條件要求

工作經歷  不拘

學歷要求  大學、碩士

科系要求  數學及電算機科學學科類、工業技藝及機械學科類、資訊管理相關

語文條件

英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

擅長工具 不拘

工作技能 不拘

其他條件

你需要具備的條件

- 語言能力:中文聽說讀寫、良好的英文讀寫能力

- 熱愛技術:對學習存儲及網路技術有濃厚興趣

- 渴望學習:有一顆不斷學習的心,準備好隨時補充科技新知

- 積極互助:我們需要願意主動解決問題,且並充滿熱情的成員。專業知識固然重要,如何與他人合作更被我們重視 額外技能 

 

遠端型態

部分遠端工作

夜間輪班採遠端工作

加分條件

- 了解 Linux 和 Shell 腳本或使用過 Linux 編寫腳本

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

群暉是一充滿工作活力、氣氛輕鬆、快速成長中的公司。在群暉,沒有墨守成規,只有鼓勵向前。群暉我們重視團隊合作和自我管理,提供挑戰,又兼具創意及輕鬆活潑的工作環境,唯勇於嘗試的人歡迎接受挑戰。

具競爭力的獎酬制度
- 三節獎金(中秋、端午、年終)
- 績效獎金
- 留任金

友善的職場環境
- 彈性上下班時間
- 一年 15 天不扣薪病假
- 婚喪喜慶補助
- 貼心、舒適的哺乳室
- 明亮寬敞的員工休息室
- 免費早餐、下午茶
- 備有當季新鮮水果、零食、飲料與咖啡
- 免費機車位

健全的員工身心靈照顧
- 年度健康檢查
- 按摩師每周駐點服務
- 專責護理師推動健康促進
- 不定期健康講座、醫師健康諮詢服務

群暉人獨享的方案
- 享優惠價格選購公司產品
- 多元的社團活動
- 讀書會與教育訓練
- 不定時舉辦攜眷之員工活動

薪資範圍

NT$ 40,000 - (月薪)