1.以電話或文字訊息做客戶服務,包括商品諮詢、行銷活動、訂單進度查詢、退換貨安排等問題處理。
2.處理及追蹤客訴案件
3.產品與新品Q&A建立
4.客服相關數據統整
5.完成主管交辦事項
6.有專業客服經驗或電信經驗者尤佳
【加分條件】
1. 有線上客服、電話行銷經驗者佳。
2. 有耐心、反應快,具備親切良好的溝通協調能力及服務熱誠。
3. 具備清晰口條與良好的溝通能力
4. 需會使用Office軟體,Excel、Word
◆保險類
◆ 獎金/禮品類
◆ 休閒福利類
◆ 制度類
◆ 請/休假制度
◆ 其他