(Zuggoi)客服專員

冷氣安裝媒合平台｜把專業服務，用平台重新定義

Zuggoi是上洋產業旗下的新平台事業單位，
我們正在做一件不太像傳產、但非常落地的事：
把高度專業、長期缺工的冷氣安裝產業，用數位平台重新設計一次。

如果你期待：
• 工作成果能真的被使用
• 不只是照規格做事，而是參與平台成長
• 在穩定產業中，做新創該做的事

【工作內容】
1.客戶操作指引與客訴回覆。
2.訂單審核與出貨訂單處理。
3.平台動線順暢度維護、與優化提案。
4.擬定客服 KPI 指標。
5.服務品質監控。
6.規劃與導入 AI 客服解決方案。

工作經驗：1年以上

學歷要求：專科以上

語文條件：英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)

擅長工具：Excel、PowerPoint、Word

【工作條件】
•熟悉電腦、文書軟體、EXCEL、ERP操作。
•情緒穩定、邏輯清晰，具備EQ/AQ
•具備1年以上客服、流程設計或相關工作經驗。

【加分條件】
•有客服或服務業經驗
•能整理問題並提出改善建議
•具電商經驗、大家電或裝修相關經驗尤佳。
•具有服務熱忱

【福利好康】:

• 勞保、健保、團保
• 依照勞基法給付加班費
• 依照勞基法規定給予年休
• 生日禮金
• 年度調薪 (視當年度營運狀況)
• 三節獎金(依職務性質發放)
• 業績獎金(視業務個人績效決定)
• 員工持股信託
• 國內外旅遊補助
• 尾牙餐會
• 電子禮券發放
• 員工接駁交通車(新北五股辦公室)
• 員購優惠

【健康守護】:

• 舒適的工作環境
• 專業心理諮商服務（保有隱私）
• 定期員工健康檢查

【升遷轉調】：

• 在職訓練
• 派駐海外分公司
• 海外參展
• 通暢的溝通與升遷管道