【About VITABOX®】
VITABOX® 維他盒子目前是台灣線上最大保健品牌，我們正努力打造最接近完美的保健食品產業鏈，讓所有成份更有效且沒化學負擔，實現更理想的補充品價值。注重360度全方位細節，從原料到包裝，從天然到有效，從透明到安心！
天然。原萃自然的修復
VITABOX® 堅持100%不添加人工化學合成物，只用天然原萃食品打造身體自然的循環系統，避免人工合成物堆積體內造成不必要的化學傷害。
有效。超越化學的侷限
VITABOX® 為首家揭示 VITASYNERGY™營養加乘配方的品牌。以歐、美、日等國際專利認證原料為基底，依各營養素特性交疊出最適合亞洲人的加乘配方。
安心。消除未知的隔閡
VITABOX® 為全台首例公開全品項成分的保健品牌，包含國內著名檢核機構 SGS 的檢驗履歷及專利原物料產地。
專業。貼近日常的防護
VITABOX® 由國外研發顧問群及國內專業研製團隊組成。從原料產地到食品加工技術，再到成分含量及配方整合，皆依現代人飲食生活需求所調製。
現在正是絕佳時機點，我們正在召集並打造「人才鑽石打線」，全力專注提升團隊能量，引領保健品市場邁向下ㄧ個世代發展，保健食品不再只是保健食品，而是更有價值的存在。其中包括
1. 帶領業界進行天然保健革命
2. 全方位公開透明化產品資訊
3. 首創業界第一的社會責任(CSR)
4. 投入環境永續發展計畫(ESG)
5. 執行不上架D2C通路哲學
6. 賦能人才與培育發展舞台
這是VITABOX® 維他盒子身為最大網路品牌的使命，我們可以一起攜手開創全新、更高維度、有核心的理想目標。
我們也正邁向國際的保健品牌電商，同時也已開啟香港、澳門線上訂購配送服務，並展開跨境銷售的版圖規劃，如：新加坡、馬來西亞、杜拜、美國、澳洲...等國家。
【About the Role】
會主力於 VITABOX® 與協作 Rill® 川 兩品牌下述相關事務，共同參與跨品牌的成長與挑戰。
1. 提供客戶保健觀念與產品諮詢，服務渠道以線上(Line@、FB、蝦皮、電話) 為主
2. 協助品牌維持良好的客戶關係管理 (CRM)，具同理心的服務精神
3. 透過第一線與客戶互動，參與「服務體驗優化」相關專案內容(e.g. 客戶關心、流程優化...等等)
4. 其他主管交辦事項/專案執行
【Who we are looking for】
✓ 具備「初級保健食品工程師執照」，專業是我們對客戶的承諾 (若本來沒有，到職後需在時限內完成考照)
✓ 具有服務客戶的熱情，能不厭其煩的為客戶解說
✓ 同理心的提問是服務關鍵，口條與文字邏輯也很重要
✓ 耐心解決客戶問題
✓ 勇於面對挑戰，我們一起正面活潑的解決各式問題
✓ 願意學習的心態，服務體驗是不斷求進步的過程
✓ 注重團隊的合作，一群人一起走可以走得更穩更遠
✓ 細心且有責任感的工作態度，把事情做對做好很重要
【Scheduling method】
輪班制，每週滿足 40 小時工作時數（超時給予 1.8倍加班費）
排班時段：平日 18：30 ~ 23：30；國定例假日全天
實際上班時間，可再依工作排程適度彈性調整
遠距工作 (可在家)，一個月約需進公司 2 次開例會
＊前一個月需於白天到公司進行教育訓練
【It'd be plus if you have】
✓ 具備 1 年以上文字及電話客服經驗
✓ 具備顧客關係管理、專案管理、客訴處理經驗
按工作表現每半年到一年加薪
我們特別重視以下能力與特質：
1. 上游思維：你在面對每一次不方便、耗時、費工、阻礙時，你會停下腳步思考，如何解決根本問題，避免重複性的狀況發生
2. 實驗家精神：你會作風險評估，比較可能會帶來的效益和最壞的情況，並把風險控制在公司可承擔的範圍
3. 保持懶惰：你會思考用簡單快捷的方式，把繁鎖重複的任務自動化，在同樣的時間完成更多事情
4. 公司負責人精神：你會把產品與項目當作自己的孩子，不斷精進。並能夠從長期去思考對公司整體有價值的規劃
5. 無私分享：你願意主動分享擁有的知識和經驗，讓你與同儕可以成長更快速，視夥伴的成功為自己的成功
6. 快速決策：你會善用MVP(最小化可行性商品)，並透過迭代來優化每一次結果，且在很多不確定的情況下作出明智的決策
請透過 應徵平台 提供履歷、作品集給我們。
一、履歷篩選
VITABOX® 團隊會根據你的履歷、作品集，進行與這份工作的契合度篩選。如果沒有通過此階段，將不會額外通知你，還請見諒。
二、指定作品篩選
我們希望透過指定作品的分享，一起確認你的長才能在 VITABOX® 發揮。
*面試作業成品僅供人才評估使用，若透過您分享的指定作品，團隊評估可能無法在 VITABOX® 發揮你的長才，為了節省你的寶貴時間，我們會於面試前通知你取消面試。
三、第一階段面試 (視訊)
第一階段面試採高效率的線上視訊面試，時間約30分鐘以內，我們將針對履歷部分與你進行面試，互相了解你的專業能力，是否與公司目標吻合。如有通過第一階段面試，將會於一週內透過信件傳送第二階段面試邀請信件，如果沒有通過此階段，將不會額外通知你，還請見諒！
四、第二階段面試 (辦公室)
我們希望透過全方位的交流，一起確認你的長才是否能在 VITABOX® 獲得穩定發展的空間。同時藉此階段的雙向對話，與你分享公司傳遞的文化和理念，並進一步確認雙方是否都是「對的人」和「對的企業」。如有通過面試，會透過電話及信件傳送錄取通知書，歡迎加入電商領導品牌，讓我們一起成長，一起再創高峰！
一次面試為視訊面談，進一步的後續面談需要Onsite.(會視疫情狀況彈性調整)
遠距工作 (可在家工作)，一個月約需進公司 2 次開例會
一、健康，是從環境開始的設計 我們相信，長期的專注力來自穩定的身心狀態。因此，工作環境的每一個細節都圍繞著「健康運作」的原則設計。 - 全員配備 Mac 筆電與 27 吋抗藍光螢幕，保護眼睛、維持專注。 - 採用升降桌與 Herman Miller 人體工學椅，支撐長時間專業工作。 - 每年病假可享10天不扣薪額度支援，另提供健檢補助，讓休養與照顧都無後顧之憂。 - 內部專屬專業按摩師與整復師進駐辦公室，釋放久坐壓力。 - 夥伴們享有自家保健品補給方案，實踐「預防勝於治療」的健康哲學。 - 健康不是福利，而是品牌文化的一部分。 二、生活，需要被好好經營 我們希望每位夥伴都能在穩定而有節奏的生活裡工作。因此制度的設計，圍繞著「可持續」與「生活品質」。 - 優於法規的特休制度與全薪生日假，讓休息更自由。 - 彈性上下班制度，讓通勤距離與家庭生活可以更有效的被調配。 - 每月藝文補助，鼓勵從展覽、電影、表演藝術中汲取靈感。 - 自主社團制度（瑜伽、羽球、桌遊社）由夥伴發起，公司提供相對應補貼。 - 定期團聚活動與每年兩次團隊旅遊，讓生活與工作自然融合。 我們相信，當生活被照顧好，創造力就會自然流動。 三、成長，是最核心的投資 VITABOX® 追求長期團隊演化力。我們為夥伴設計一套持續學習與共創的制度，讓學習不再是外加活動，而是工作日常的一部分。 - 提供學習補助，必要時可提供進修假支援，讓你在專業領域中持續升級。 - 全額補助 ChatGPT 進階方案，讓團隊與 AI 共學共創。 - 共享書櫃與知識基金，任何有助於思考的資源都能被支持。 - 企業用 Hahow 學習資源平台，探索突破自我認知框架。 當人持續學習，品牌自然成長。 四、努力，應該被看見與被理解 我們設計了一套能讓努力被看見的制度。所有回饋都基於透明、信任與價值貢獻。 - 每半年進行成長評估，確保成果能被真實呈現。 - 年終保障一個月，安心承諾無需旁敲側擊。 - 三節與結婚紅包制度，讓品牌回應每個重要時刻。 成果被看見，信任被累積。這是我們的制度邏輯。 五、專注工作，也要專注生活 我們相信「深度工作 × 高品質生活」才能創造長期價值。VITABOX® 的制度設計，讓夥伴能在不同節奏間自由切換。 - 每週五次健康餐食補助，讓健康想像發生在自己的餐桌。 - 不定時聚會與主題活動，讓團隊在輕鬆氛圍中交流。 - 每年團隊行程探索，帶領團隊在不同文化中重新對齊視野。 （2023 年東京｜2024 年峇里島｜2025 年日本東北｜2025 年大阪世博） 我們追求節奏。當人平衡，創造就會持續。
