品牌電商｜夜班/假日班_業務客服(CRM)

• 日常主要工作：提供客戶保健觀念與產品諮詢
• 服務渠道以線上為主 ([email protected]、FB、蝦皮、電話)
• 協助品牌維持良好的客戶關係管理 (CRM)，具同理心的服務精神
• 透過第一線與客戶互動，進而展現業務力完成導購/轉換
• 參與「服務體驗優化」相關專案內容(e.g. 客戶關心、流程優化...等等) 
• 其他主管交辦事項/專案執行

＊此為擴編需求，希望具備一年以上相關工作經驗，謝謝＊

【工作地點】

遠距工作 (可在家工作)，一個月約需進公司 2 次開例會

【工作時間】

週一～週五 19：00 ~ 23：00 與 國定例假日全天

實際上班時間，可再依工作排程狀況適度彈性調整

【薪資範圍】

職缺上刊登的是底薪範圍，不含每月團隊達標的績效/業績獎金分配

(每月團隊業績目標有達到，獎金另計，基本上 2000~20000 不等，採月獎金高激勵制度 )

✓ 具有服務客戶的熱情，能不厭其煩的為客戶解說

✓ 同理心的提問是服務關鍵，口條與文字邏輯也很重要

✓ 耐心解決客戶問題是導購第一步，進而展現業務力

✓ 勇於面對挑戰，我們一起正面活潑的解決各式問題

✓ 願意學習的心態，服務體驗是不斷求進步的過程

✓ 注重團隊的合作，一群人一起走可以走得更穩更遠

✓ 細心且有責任感的工作態度，把事情做對做好很重要

- 加分條件 -

具備「初級保健食品工程師執照」，專業是我們對客戶的承諾

(若本來沒有，到職後會需要在一定時限內完成考照)

【其他備註】

1. 我們是一間仍在高速成長且追求成長的新創公司，團隊不求大但緊密且扎實，如果喜歡大團隊層層分級，那我們可能不適合你。

2. 客戶服務細節多與需跨部門配合，需要有耐心且細心的人，如果你不喜歡服務或很粗心，那此職缺可能不適合你。

3. 流量大所以相對需要服務的客戶人數也多，不是輕鬆的線上文字客服，喜歡挑戰的人格特質，會更適合此職缺。

4. 我們相信一群人一起努力，可以走得更遠，雖然路途有很多辛苦，但看著相同的目標就能一起克服，同時高速成長。

1. 保障年薪13個月    
2. 年終獎金
3. 三節禮金
4. 勞健保/特休假/生日假 
5. 公司產品員購優惠
6. 每月績效 / 業績獎金
7. 不定期公司聚餐
8. 健康保健食品隨時補給