工作內容
Hi 未來可能的夥伴,
如果你期待：
- 專注於每次互動與服務的本質，不盲目追逐業績數字。
- 客戶服務不停留於問題解決者，更是品牌價值的傳遞者。
- 運用你的熱忱與知識，成為影響顧客的健康專家。
- 為顧客發聲，提供跨部門夥伴建議，甚至直接參與服務體驗優化專案。
那麼，我們衷心期盼能有機會與你進一步認識。
(你也可以到官網招募頁面更了解我們)
【About the Role】
身為這個角色的你，將專注於提供卓越的顧客服務，通過電話與顧客互動，精準回應顧客需求。
▼ 你將會負責：
- 電話諮詢服務: 與顧客進行初步評估和諮詢，提供產品相關問題的回覆，幫助顧客開啟健康生活。
- 電話訂購服務：協助顧客來電訂購需求，確保訂單處理順利，讓顧客能即時獲取健康所需。
- 客戶關係維護：統計顧客需求與意見回饋紀錄，進行服務評估調查，並完成後續追蹤，確保我們的服務能夠持續精進。
- 顧客滿意度提升：處理顧客投訴案件，主動解決顧客需求，並通過積極的問題解決推動品牌信任度。
【Working Hours】
9:00-10:00 彈性上班 (上班時間加 9 小時即為下班時間)，見紅休。
條件要求
✓ 擁有 2 年或以上電話客服經驗
✓ 懷抱同理心，能透過敏銳的觀察發現顧客真正的需求
✓ 清晰的口語表達能力
✓ 具備服務熱忱，也認同 VITABOX® 的健康理念
加分條件
✓ 曾服務於品牌電商
✓ 健康追求者，具備保健相關知識
✓ 曾參與或主導服務體驗優化專案，並成功提升客戶滿意度
員工福利
法定項目
勞保、健保、特別休假、勞退、婚假、家庭照顧假、陪產假、產假、女性生理假、產檢假、員工體檢、週休二日
其他福利
一、健康，是從環境開始的設計
我們相信，長期的專注力來自穩定的身心狀態。因此，工作環境的每一個細節都圍繞著「健康運作」的原則設計。
- 全員配備 Mac 筆電與 27 吋抗藍光螢幕，保護眼睛、維持專注。
- 採用升降桌與 Herman Miller 人體工學椅，支撐長時間專業工作。
- 每年病假可享 10 天不扣薪額度支援，另提供健檢補助，讓休養與照顧都無後顧之憂。
- 內部專屬專業按摩師與整復師進駐辦公室，釋放久坐壓力。
- 夥伴們享有自家保健品補給方案，實踐「預防勝於治療」的健康哲學。
健康不是福利，而是品牌文化的一部分。
二、生活，需要被好好經營
我們希望每位夥伴都能在穩定而有節奏的生活裡工作。因此制度的設計，圍繞著「可持續」與「生活品質」。
- 優於法規的特休制度與全薪生日假，讓休息更自由。
- 彈性上下班制度，讓通勤距離與家庭生活可以更有效的被調配。
- 每月藝文補助，鼓勵從展覽、電影、表演藝術中汲取靈感。
- 自主社團制度（瑜伽、羽球、桌遊社）由夥伴發起，公司提供相對應補貼。
- 定期團聚活動與每年兩次團隊旅遊，讓生活與工作自然融合。
我們相信，當生活被照顧好，創造力就會自然流動。
三、成長，是最核心的投資
VITABOX® 追求長期團隊演化力。我們為夥伴設計一套持續學習與共創的制度，讓學習不再是外加活動，而是工作日常的一部分。
- 提供學習補助，必要時可提供進修假支援，讓你在專業領域中持續升級。
- 公司全面升級 Google AI 生態鏈與導入 Claude Team Plan，實踐 AI Agent 互動進化。
- 共享書櫃與知識基金，任何有助於思考的資源都能被支持。
當人持續學習，品牌自然成長。
四、努力，應該被看見與被理解
我們設計了一套能讓努力被看見的制度。所有回饋都基於透明、信任與價值貢獻。
- 每半年進行成長評估，確保成果能被真實呈現。
- 年終保障一個月，安心承諾無需旁敲側擊。
- 三節與結婚紅包制度，讓品牌回應每個重要時刻。
成果被看見，信任被累積。這是我們的制度邏輯。
五、專注工作，也要專注生活
我們相信「深度工作 × 高品質生活」才能創造長期價值。VITABOX® 的制度設計，讓夥伴能在不同節奏間自由切換。
- 每週五次健康餐食補助，讓健康想像發生在自己的餐桌。
- 不定時聚會與主題活動，讓團隊在輕鬆氛圍中交流。
- 每年團隊行程探索，帶領團隊在不同文化中重新對齊視野。（2023 年東京｜2024 年峇里島｜2025 年日本東北｜2025 年大阪世博｜2026 年澳洲墨爾本）
我們追求節奏。當人平衡，創造就會持續。
薪資範圍
