顧客經營顧問 Customer Relations Consultant (WACA 電商服務事業群-台北) 底薪+獎金

哇寶國際資訊股份有限公司

工作內容

請先讓我們做個自我介紹,如果你喜歡 WACA 的理念和產品,歡迎投遞履歷!

【關於 WACA】
哇寶國際資訊股份有限公司多年來致力於電子商務網站的開發,為店家打造專屬大型網路旗艦店並且提供電商必備的網路服務。服務客戶包含:lativ、特力屋、NET、法雅客、OB嚴選...等大型電商。

有鑑於只有大型品牌及較多經費的商家能夠成立官方的網路商店,我們希望能讓更多特色店家或賣家擁有一個低成本、好上手且快速方便的網路開店工具,讓每一位想在網路開設專屬商店完成夢想的人,都能擁有機會可以在網路販售自己的商品,因此萌生想要開發一個這樣服務的念頭。

WACA 是我們實現了這個想法開端,只要您有好商品,用手機拍照就能開店,歡迎您加入 WACA 這個大家族,我們希望以更簡便更低成本的方式,讓更多的好商品被別人看見。


若你具有以下特質和能力,相信我們會很適合彼此:
.良好的溝通、說服能力。
.有耐心,聆聽與探討商家需求。
.喜歡團隊合作並對自己所接洽的項目負責。
.樂觀進取、喜歡學習新知,勇於挑戰。
.善於觀察與提出應變方式。
.具有服務熱誠,主動與商家交流協助。
.勇於在鏡頭前或公開場合講述電商專業內容與商家一起成長。

身為 WACA 顧客經營顧問,你的主要職務內容如下:
【了解產品應用與回饋收集】
-透過互動判斷店家功能需求,針對適合的情境進行討論與建議,並提供功能應用。
-了解商家功能應用需求,協助反饋給團隊後續優化方向。
【活動規劃】
- 主動搜集了解電商或零售相關議題,並策劃主題活動
- 獨立撰寫活動提案、控制人力及預算
- 與外部講師或合作廠商單位溝通
- 進行店家活動主持及串場
- 追蹤及改善活動成效
【處理客戶合約相關事宜】
-包含合約到期提醒、報價、客戶方案調整、處理帳務等。
【維繫客戶關係,提高忠誠度】
-以電話、電子信件、訊息等方式關心客戶使用情況,規劃適合的互動點,提升商家忠誠度與續約意願。

成為我們的夥伴,你可以學習到:
.如何開好一家網路商店。
.專業的電商Know-How

條件要求

若你具有以下經驗,可以更容易上手:
.工作經驗2年以上
.電商經驗尤佳
.了解線上購物相關工具、可能遇到的痛點
.策劃活動與執行經驗(實體、線上皆可)
.具有社群工具操作經驗

【語文條件】
.英文 (聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)
.台語 (中等)

【擅長工具】
.Excel、PowerPoint、Word

【工作技能】
.行政事務處理
.提案與簡報技巧
.實體活動規劃與執行
.網站企劃能力
.網路活動規劃與執行
.顧客關係管理
.社群媒體經營管理
.客戶資料更新維護
.業務或通路開發
.業績目標分配與績效達成
.業績與管理報表撰寫
.客戶情報蒐集
.客訴案件處理
.產品介紹及解說銷售

【具備駕照】
普通重型機車、普通小型車

遠端型態

部分遠端面試

一面遠端進行,二面實體進行。

加分條件

如果你有以下的經驗及能力,會是很棒的加分項:)
+具網路購物相關產業經驗
+熟悉MS-Office操作,具簡報提案能力
+有網路購物習慣,並對網路產業有高度興趣者
+善於面對人群溝通表達、演講、授課,親和不怯場

另外,投遞履歷前,請先多多瞭解 WACA 哦!
https://www.waca.net/

員工福利

【獎金免擔心】

1/年終獎金:夥伴辛苦了一整年,該有的不會吝嗇!

2/節慶獎金:生日啊、三節啊,想盡辦法給好康。

【交通免擔心】

1/近捷運昆陽站,走過來5-10分鐘,跑過來就看你的能耐。

2/騎車、開車也可以,車位多多,快樂多多。

【環境免擔心】

1/向外看就是山,保健視力好簡單。

2/辦公室工業風,空間挑高不壓迫。

【健康免擔心】

1/每年都有健康檢查,工作重要,身體更重要。

【福利免擔心】

1/除了勞保、健保,哇寶還有團保。

2/因為書庫太豐富,我們有自己的圖書管理系統。

3/愛盲基金會的按摩師傅會定期來幫夥伴們鬆一下。

4/零食車常常很滿,時不時會有一些異國風味。

5/要把生活過好除了吃也要動,所以我們聚餐、我們運動。

6/不要餓肚子!夜間加班餐點補助讓你好好吃飯。

7/看電影會找你一起去,幫你付錢。

8/進修課程會讓能力提升就一定要去啊,幫你安排!

9/員工旅遊,四處走跳(沖繩、京都、大阪、韓國、馬來西亞、新加坡…)。

【假期免擔心】

該有的都有,可是身為一間以人為本的公司,怎麼能只是守法而已!

所以還有一些別人沒有的。

1/生日假:生日當月找一天好好休息吧。

2/善待假:每兩個月有一天善待假,請對自己好一點。

3/久任假:任職兩年以上就多一天假,謝謝和我們一起努力這麼久的你。

4/有薪病假、生理假:人不是鐵做的,偶爾身體不舒服,我們體恤你。

薪資範圍

NT$ 32,000 - 36,000 (月薪)

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