顧客經營顧問 Customer Relations Consultant (WACA 電商服務事業群-台北) 底薪＋獎金

請先讓我們做個自我介紹，如果你喜歡 WACA 的理念和產品，歡迎投遞履歷！

【關於 WACA】
哇寶國際資訊股份有限公司多年來致力於電子商務網站的開發，為店家打造專屬大型網路旗艦店並且提供電商必備的網路服務。服務客戶包含：lativ、特力屋、NET、法雅客、OB嚴選...等大型電商。

有鑑於只有大型品牌及較多經費的商家能夠成立官方的網路商店，我們希望能讓更多特色店家或賣家擁有一個低成本、好上手且快速方便的網路開店工具，讓每一位想在網路開設專屬商店完成夢想的人，都能擁有機會可以在網路販售自己的商品，因此萌生想要開發一個這樣服務的念頭。

WACA 是我們實現了這個想法開端，只要您有好商品，用手機拍照就能開店，歡迎您加入 WACA 這個大家族，我們希望以更簡便更低成本的方式，讓更多的好商品被別人看見。

若你具有以下特質和能力，相信我們會很適合彼此：
．良好的溝通、說服能力。
．有耐心，聆聽與探討商家需求。
．喜歡團隊合作並對自己所接洽的項目負責。
．樂觀進取、喜歡學習新知，勇於挑戰。
．善於觀察與提出應變方式。
．具有服務熱誠，主動與商家交流協助。
．勇於在鏡頭前或公開場合講述電商專業內容與商家一起成長。

身為 WACA 顧客經營顧問，你的主要職務內容如下：
【了解產品應用與回饋收集】
-透過互動判斷店家功能需求，針對適合的情境進行討論與建議，並提供功能應用。
-了解商家功能應用需求，協助反饋給團隊後續優化方向。
【活動規劃】
- 主動搜集了解電商或零售相關議題，並策劃主題活動
- 獨立撰寫活動提案、控制人力及預算
- 與外部講師或合作廠商單位溝通
- 進行店家活動主持及串場
- 追蹤及改善活動成效
【處理客戶合約相關事宜】
-包含合約到期提醒、報價、客戶方案調整、處理帳務等。
【維繫客戶關係，提高忠誠度】
-以電話、電子信件、訊息等方式關心客戶使用情況，規劃適合的互動點，提升商家忠誠度與續約意願。

成為我們的夥伴，你可以學習到：
．如何開好一家網路商店。
．專業的電商Know-How

若你具有以下經驗，可以更容易上手：
．工作經驗2年以上
．電商經驗尤佳
．了解線上購物相關工具、可能遇到的痛點
．策劃活動與執行經驗（實體、線上皆可）
．具有社群工具操作經驗

【語文條件】
．英文 (聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)
．台語 (中等)

【擅長工具】
．Excel、PowerPoint、Word

【工作技能】
．行政事務處理
．提案與簡報技巧
．實體活動規劃與執行
．網站企劃能力
．網路活動規劃與執行
．顧客關係管理
．社群媒體經營管理
．客戶資料更新維護
．業務或通路開發
．業績目標分配與績效達成
．業績與管理報表撰寫
．客戶情報蒐集
．客訴案件處理
．產品介紹及解說銷售

【具備駕照】
．普通重型機車、普通小型車

如果你有以下的經驗及能力，會是很棒的加分項：)
+具網路購物相關產業經驗
+熟悉MS-Office操作，具簡報提案能力
+有網路購物習慣，並對網路產業有高度興趣者
+善於面對人群溝通表達、演講、授課，親和不怯場

另外，投遞履歷前，請先多多瞭解 WACA 哦！
https://www.waca.net/

【獎金免擔心】

1/年終獎金：夥伴辛苦了一整年，該有的不會吝嗇！

2/節慶獎金：生日啊、三節啊，想盡辦法給好康。

【交通免擔心】

1/近捷運昆陽站，走過來5-10分鐘，跑過來就看你的能耐。

2/騎車、開車也可以，車位多多，快樂多多。

【環境免擔心】

1/向外看就是山，保健視力好簡單。

2/辦公室工業風，空間挑高不壓迫。

【健康免擔心】

1/每年都有健康檢查，工作重要，身體更重要。

【福利免擔心】

1/除了勞保、健保，哇寶還有團保。

2/因為書庫太豐富，我們有自己的圖書管理系統。

3/愛盲基金會的按摩師傅會定期來幫夥伴們鬆一下。

4/零食車常常很滿，時不時會有一些異國風味。

5/要把生活過好除了吃也要動，所以我們聚餐、我們運動。

6/不要餓肚子！夜間加班餐點補助讓你好好吃飯。

7/看電影會找你一起去，幫你付錢。

8/進修課程會讓能力提升就一定要去啊，幫你安排！

9/員工旅遊，四處走跳（沖繩、京都、大阪、韓國、馬來西亞、新加坡…）。

【假期免擔心】

該有的都有，可是身為一間以人為本的公司，怎麼能只是守法而已！

所以還有一些別人沒有的。

1/生日假：生日當月找一天好好休息吧。

2/善待假：每兩個月有一天善待假，請對自己好一點。

3/久任假：任職兩年以上就多一天假，謝謝和我們一起努力這麼久的你。

4/有薪病假、生理假：人不是鐵做的，偶爾身體不舒服，我們體恤你。