在本職缺中,您將深度參與電商平台的退貨與退款流程,並實際檢測多樣化的3C產品,從中累積第一手的產品售後處理經驗,並透過電商營運思維,了解更多的產業運作模式。如果你具有細心特質,並對科技產品有熱情,這個職位將成為你持續成長的最佳舞台。
【加入我們後,你會負責的內容】
1. 線上通路(自營官網及蝦皮為主)退貨作業 (80%)
(1). 將通路退回的3C產品進行檢測,並將退貨資訊匯整(50%)
(2). 退款金額計算及退款申請、審核(20%)
(3). 與消費者、平台客服溝通退貨爭議(10%)
2. 支援售後作業 (10%) 3. 其他主管交辦事項 (10%)
【我們期待的你】
(1).具備對數字的敏銳度,能進行簡易訂單金額計算
(2).日常使用多種電子產品,了解基本電子產品結構、功能
(3).良好的團隊合作精神,遇到問題能主動提問並嘗試解決
(4).認真負責,能獨立梳理自己的待辦事項並高效地處理完畢
1. 對線上通路的退貨流程具備一定程度的了解(含客端及廠端)
2. 有獨立處理退貨爭議的經驗。