電商售後專員

WitsPer 智選家-Bannner丨Hashtag:#新創 #電商 #內容營銷 #運營 #營運 #品牌運營 #品牌行銷  #大學實習 #行銷企劃 #marcom #marketing #branding #operations #前端視覺設計 #shopline #shopify #witsper #智選家
立即應徵

工作內容

 

在本職缺中,您將深度參與電商平台的退貨與退款流程,並實際檢測多樣化的3C產品,從中累積第一手的產品售後處理經驗,並透過電商營運思維,了解更多的產業運作模式。如果你具有細心特質,並對科技產品有熱情,這個職位將成為你持續成長的最佳舞台。

【加入我們後,你會負責的內容】

1. 線上通路(自營官網及蝦皮為主)退貨作業 (80%)

(1). 將通路退回的3C產品進行檢測,並將退貨資訊匯整(50%)

(2). 退款金額計算及退款申請、審核(20%)

(3). 與消費者、平台客服溝通退貨爭議(10%)

2. 支援售後作業 (10%) 3. 其他主管交辦事項 (10%)

條件要求

【我們期待的你】

(1).具備對數字的敏銳度,能進行簡易訂單金額計算

(2).日常使用多種電子產品,了解基本電子產品結構、功能

(3).良好的團隊合作精神,遇到問題能主動提問並嘗試解決

(4).認真負責,能獨立梳理自己的待辦事項並高效地處理完畢

加分條件

1. 對線上通路的退貨流程具備一定程度的了解(含客端及廠端)

2. 有獨立處理退貨爭議的經驗。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、週休二日、家庭照顧假、產假、育嬰留停、女性生理假、員工體檢、職災保險

其他福利

▌一、學習成長與團隊活動
專業成長:外部課程、部門專業與通識培訓 - 進化學習不停歇
團隊活動:
‧ 年度大型團建 - 成長激盪一起來
‧ 主題節慶活動(如:聖誕交換禮物)- 每逢佳節嗨翻天
‧ 季度生日慶生與抽獎 - 生日快樂好嗨森
‧ 教育訓練 - 培養你的職涯規劃,一起努力向前衝
▌二、補貼與獎金福利
旅遊補貼:每年補助出遊 - 青山綠水嗨翻天
聚餐補助:季度跨部門聚餐 - 大家作伙來抬槓
社團補貼:每月鼓勵社團活動 - 運動讀書自己選
三節禮金:開工、端午、中秋 - 放假過節小確幸
人生祝賀金:生日、結婚、生育禮金 - 祝福滿滿好開勳
內推獎金:推薦優秀人才入職可獲獎金 - 打造團隊一級棒
▌三、假期福利
充電假:每年2天(新夥伴到職三個月完成簡報後)- 蓄滿電力再出發
春節早鳥假:春節前一天提前放假 - 返鄉探親不塞車
▌四、辦公與生活應援
彈性工時:彈性上下班 - 時間安排好輕鬆
咖啡零食:按月補充、夥伴許願清單 - 提神醒腦解嘴饞
按摩服務:每週二、四舒壓放鬆 - 筋骨伸展好蘇胡
健康保險:團體保險 、每年健檢 - 工作生活有保障
機車停車補助:提供月租停車補貼 - 通勤移動很方便
▌五、科技福利與設備
3C福利:新品免費試用 、員工內購優惠 - 好康搶先來體驗
高效設備:配備 MacBook Pro、MSI、雙螢幕等高效工作設備 - 辦公作業不卡卡

薪資範圍

NT$ 35,000 - 40,000 (月薪)