【工作內容】
1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導
2. 引導客戶確認異常狀況的詳情或進行系統功能教學
3. 客服電話接聽，線上即時處理行程排約件及客訴問題
4. 透過技巧性溝通引導客戶試用體驗
5. 透過溝通確保資訊傳遞正確，並提交給產品研發團隊進行分析與處理
6. 執行客戶各項作業流程、制度
7. 人事作業：招募、報到、教育訓練等相關作業協助
8. 專案執行
9. 其他主管交辦及專案執行
＊公司會有產品知識教育訓練及專人帶領學習，歡迎新鮮人&轉職＊
【這個職位需具備的條件】
• 具耐心、細心、積極的人格特質，同時還很負責任
• 親切且真誠的顧客關係維護技巧
• 以解決客戶問題為成就感的心
• 可獨立解決問題，同團隊夥伴相互支持協助與成長
• 主動自發學習，喜歡分享新知識
• 抗壓性高，擁有良好的情緒管理能力
• 良好的溝通、談判、對應，處理問題能力
工作技能
其他條件
1.具良好的口語表達能力
2.具高度學習意願、對新事物興趣高
3.無經驗可
4,兼職可
• 具業務或PM相關經驗
• 具顧客/客訴處理等經驗
• 具 SaaS 產品銷售/維護經驗
• 對 POS 系統有基礎概念
工作與生活平衡，我們不加班，下班就快點回家過自己的生活！
公司往前需要一起走的夥伴，我們期待與公司一同成長的夥伴！
公司核心理念注重感恩與溫暖，對於員工福利與工作氣氛非常重視，享有優於勞基法的休假及福利制度：
▾每年依照員工表現調整薪資（感謝也肯定一起努力的夥伴）
▾年度營運獎金（公司有賺錢就一同分享）
▾定期舉辦聚餐、休閒、活動（認真工作之餘，我們也認真一起玩）
▾彈性上下班工作時間（每日工作八小時）
關於未來願景，歡迎你來辦公室喝一杯咖啡聊聊：）
