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愛酷智能科技AccuHit
撰文者/愛酷智能科技AccuHit

2019-02-01 Views: 628

專訪愛酷(AccuHit)執行長‧林庭箴 ──踏上行銷科技的浪潮,機不可失

比起投入既有的企業或組織工作,近年來「創業」已成為許多人的另一選擇。無論是創建新興的商業模式,抑或是基於原有產業之上進行改良,台灣此時新創團隊遍地開花、各自成長,趨勢可謂銳不可擋。

然而,儘管這似乎是一股「時代潮流」,在順利發跡後能持續運營的新創卻不在多數──在這樣一個入業門檻不高、競爭卻百般激烈的背景之下,現任愛酷智能科技執行長的林庭箴(Jason)仍選擇離開服務多年的房地產企業端,投身這股新興浪潮。然而,究竟是什麼樣的機緣與理念,致使他做出這看似有萬重挑戰的決定?

 

數位足跡,從房仲業第一個地產機器人開始

「還沒成立愛酷前,當時市場上希望有一個能『立即詢問與答覆』的功能,讓房地產客戶端在使用我們的程式時更加方便。然後我們發現,以『chatbot』(聊天機器人)的形式搭載在LINE上是最便利的。」因此2017年,Jason與夥伴為台灣房屋推出房仲業第一款「AI地產機器人」,結合了大數據及人工智慧的「機器學習」與「自然語意分析」應用,不僅為民眾提供免收費的房產顧問服務、更是極佳的求職夥伴。

而也因為這一路走來,產品的開發日益完善,加之在數據應用領域耕耘多年所培養出的敏銳,使Jason對將來的時代趨勢有了更加清晰的認知,因此當朋友提出共同創業的提議時,他幾經思量,最終決心迎頭而上,搏一搏這將由AI引領的未來。

「其實在不同的產業當中都能看得到市場對於數據收集應用、行銷科技的需求,然而卻一直沒有一間企業專門在做整合性的服務。」Jason說道:「或許不同的情境會有所差異,但『數位足跡』的收集卻是必要的。」

於是2017年4月,「愛酷智能科技AccuHit」順勢而生,致力於發展企業在行銷上的科技應用(Market Technology),與跨渠道的對話式商務整合、藉由數據蒐集及人工智慧,以更具效率的雲端服務資源,結合既有的社群平台,讓企業可用全新的模式與系統打造智慧行銷方案。

「產業會發展、也會轉型,引入AI則能為公司及產業進行更一步的升級。愛酷將MarTech、Chatbot、數據收集整理等概念產品化,提供顧問結合產品的服務,可以節省很多時間成本,讓企業去做更多事情。」

出走原有產業、共組新團隊──這一切在Jason說來似乎雲淡風輕,然而創業之路並不如 此輕描淡寫。不同於在大企業任職時遇見的各項挑戰,要將「行銷科技」這對台灣而言概念尚新的產業帶動起來,並沒有想像中得容易。然而Jason卻不以為阻,反而將其視為成長的養分,「在這件事(行銷科技)上,我們希望能與客戶一起成長。在合乎GDPR(一般資料保護規範)的框架下,進行資料的收集與再利用,然後當我們有系統也有效率地整理並應用這些資料後,再去投放廣告或做其他行銷活動。」

「我們讓他們接觸這新的概念,也讓他們在新技術之上公司本身能有更好的發揮。」

 

 

 

戰略怎麼擬,才能打出一手好牌?

成立不到一年,做的又是此前市場相對陌生的領域,在這樣的情形下,如若不是「胸有成竹」,又怎麼敢放膽一試?

「其實都是循序漸進的,以新創的角度來說,因為我們公司做的是『to B』的商業模式,所以從一開始就得先擬好方針,從累積知名度開始。知名度開了,口碑也有了,再來就是希望讓市場上的人以後想到「行銷科技」或「MarTech」時能夠馬上聯想到愛酷。」

Jason與我們分享,愛酷一路走來,參加各項比賽屢獲殊榮,除了塑造公司內部積極向上的文化以外,更能夠過這些賽事「扣準」市場上的需求、同時拓展知名度。而到了中期,隨著愛酷逐漸積累了各類產業中的各色客戶,不同產品對應不同需求,無論是國外上市公司、亦或國內中小型企業,則需要開始思考「如何更有效率地完成客戶的期望」。

「客戶就是評審,拿Nutanix(美國設計與銷售超融合基礎架構設備龍頭之一)當舉例好了,我們替Nutanix設計了完整的一套行銷活動 : 內部有智能翻譯部落格替它定期出產文章累積SEO,外部則有計畫地針對客戶有一連串的廣告投放。」

不同於部份的協助,這樣替Nutanix所設計的「360度的行銷與架構」能完整呈現愛酷為單一客戶/品牌的所規劃的完整部署──而成效頗彰。

對於Jason來說,台灣創業資源雖多,政府也有計畫性地培育人才,卻仍不夠集中。因此若想從「發跡」,到真正踏入「維穩期」,企業本身勢必得將「商業能力」拉高至相當的規模,穩定其商業模式、確保競爭力,才能在市場之中求得一席之地。

而這樣的成就背後是無數日夜的修正與克服──當提到什麼是創業路上「最難以克服」之事時,Jason表示很多事情是需要時間去「發酵」的:技術能夠進步得很快、商業模式的轉化亦然,但這些積累若沒有經過一定的時間去擴及到市場上,去實務應用、落地使用的話,也未能發展完全。

「此外,除了顧問型的服務,開發自家的產品也同等重要。」

 

 

 

萬丈高樓,起於平地

而談及未來,Jason對愛酷也有著相當的期望與縝密的規劃,「很多事情需要在最開始時候就奠基與準備,像是如何從較「扁平化」的組織去轉型成更有結構性、更集中的組織來應對未來公司規模的增長。」他說,愛酷不會只想待在台灣,預期將在明年底肇始跨足於海外,前往更大的舞台、參與世界性的數位轉型時代。

「創業有趣的地方不是『一個人』能做什麼事,而是『一群人』能共同創造出什麼。」

回首來時路,Jason在他的一則Facebook貼文中曾這樣寫道。相較於外界看中的多是新創極具潛力的獲益能力,Jason對於愛酷的文化卻更加上心,「我覺得理念的東西適合用簡單的方式去呈現,比如培養公司文化,我覺得就是團隊一起去學習的過程,而不是上面說什麼下面照做,這樣只專注於快速獲利的做法我覺得也不是那麼好。」

不以獲利模式為主,這般以「人」為中心的文化,讓公司成員們對未來有著同一種想像,而公司的發展便就此如同是一踏實想像、走往未來的行旅。

創業,是場席捲台灣的浪潮,許多人成功展露鋒芒、大展所才,卻有更多人曇花一現,功敗垂成。然而即便創立至今時間不長,愛酷已積極在市場與實務上進行拓展,除卻競賽、專利等成就的肯定、品牌實力與案例的積累,更多的還是對於「成長」的定義與實踐。

萌芽於微末,愛酷逐漸成長,起於台灣並預備茁壯海外,以期根深蒂固、枝繁葉茂。

 

 

/日期:2019.02.01(五)
/作者:周儒婷、宋權修

 

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