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Mithril 秘銀
撰文者/Yvonne Chen

2019-02-14 Views: 167

認識秘銀小夥伴:客服/行銷 — Kylie

 

Kylie 是秘銀行銷與客服團隊的 part time 員工,曾經做過空服員的她英文能力沒話說,工作上更是細心周到,總能以最快的速度協助使用者解決問題。揪~~~竟,為什麼一個原空服員會踏進區塊鏈與虛擬貨幣的產業呢?一起來認識 Kylie 吧!

 

「怎麼會找到秘銀的工作?」

 

我上一份工作是在美睫公司做行銷業務,工作性質其實有點像國外業務,要去幫忙找生意,但同時也要經營 Instagram 跟 Facebook,撰寫英文文案。後來因為家裡規劃,希望能找兼職而非全職的工作,但又不想做太為單一的工作,還是想找能發揮自己之前經驗或英文長處的地方,正好看到秘銀在找客服,雖然對這產業完全不了解,不過上網做了一些功課後發現區塊鏈與虛擬貨幣是非常新的東西,既有趣又有挑戰性,就想說試試看。進來以後也真的是不負期待,有很多新東西可以學,工作內容新鮮多變,我實在沒想過可以找到這麼符合我期待的兼職工作!

 

「妳之前是不是也當過空服員!可以跟我們分享空姐的工作內容與心得嗎?」

 

對啊,我之前在復興航空做了三年快四年,當空服員算是我小時候的夢想吧,覺得可以環遊世界,每天飛來飛去很精彩。但其實空服員工作對身體的負擔真的不小,也因此公司結束後,就決定轉換跑道,沒再繼續從事這一行。

當空服員真的是好壞參半,好處是可以有便宜機票到世界各地走走、增廣見聞,對於喜歡出國旅遊的人來說真的是幫荷包省了很多錢;壞處則是空姐作息不規律真的很傷身體,偶爾遇到不講理的客人委屈也要往肚子裡吞。另外,因為接觸的人多,會遇到滿多令人開眼界的事情,說不上好壞,但作為人生的一段體驗也是滿有趣的。

 

「有令人大開眼界的事情可以分享嗎?好的壞的都可以!」

 

好像不好的都記得比較多哈哈。比較驚人的像是有客人直接在客艙,而不是飛機上的廁所上大號的……。拿嘔吐袋當尿壺的也不少。真的不明白為什麼廁所就在那卻不用。另外也有很多次被客人胡亂發脾氣的經驗,都是為了很莫名的事情,當下真的又氣又無奈但也沒有辦法只能安撫客人。

不過奧客還是少數,大多數客人下飛機時都很熱情,會說謝謝,尤其是日本客人,會非常熱情地感謝你的服務,這種時候就會覺得,空服員的工作還是令人驕傲而有成就感的。

 

「可以分享現在在秘銀的工作內容嗎?進來工作快半年了有沒有什麼感想?」

 

雖然那時候應徵的是客服,不過因為除了做客服以外也想多作嘗試,主動爭取了一些行銷相關工作,所以我目前的工作內容大致分成兩個部分:社群貼文上稿、客服回覆。

社群的部分我會協助撰寫部分貼文,以及將完成的貼文貼到不同的社群。客服的部分則包含Telegram 與 email 的回覆。


進來快半年了我覺得很開心的地方是,每天工作都有感受到自己持續地在學習、成長。


因為虛擬貨幣的世界很快,Telegram 常常有很多不同的話題在討論,每次看到我不懂,就會去Google、或是問同事。從進來前完全不認識虛擬貨幣,到現在對虛擬貨幣有一定的認識,我覺得這個產業非常新,感覺有非常大的未來發展性,對於以後可以實際用虛擬貨幣在生活中消費也充滿期待!此外,我自己也有在玩PiePie,很喜歡秘銀「社交挖礦」的概念,只要分享生活中的照片就能獲得回饋的感覺很好,有一種自己所拍的照片都是有價值的感覺,也因此都會更用心拍照記錄生活。

 

「空姐跟客服都算是服務性的工作,有覺得有什麼共通性嗎?」

 

共通性應該是都會接到很多的抱怨吧,所以真的需要有很高的耐心才能從事這兩個行業。不過空服員是面對面的服務,就算遇到奧客,也要和顏悅色小心不能透露情緒;但現在因為是透過電腦,所以可以翻個白眼再回覆心情上輕鬆滿多的。而且 Telegram 可以跟用戶閒聊、培養感情,偶爾還會有用戶自主協助回答問題、或幫忙嗆一些講話比較超過的人,滿好玩的。

 

「進秘銀後印象最深刻的事?」

 

大家都好活潑!公司常常散發很歡樂的氣氛,感覺跟大家相處就會變年輕。

 

「個人嗜好/假日都在幹嘛?」

 

我很喜歡睡覺。有時候也會去看音樂祭,因為老公很喜歡。

喜歡看影集,尤其好笑類型的,最近在看Modern Faimly,之前也看過How I Met Your Mother。

 

「最喜歡的食物?平常的、公司的零食?」

 

酸辣的東西都喜歡!我不太吃零食,在公司喜歡喝飲料,最喜歡Tree Top蘋果汁!

 

「用一種動物或植物比喻自己?」

 

兔子,因為我比較慢熱跟安靜。

 

「最近最想學習/努力的方向?」

 

我很喜歡做甜點,平常有空會去「自己做」烘焙各種不同類型的典型!有了一點經驗後希望能夠更進階自己在家做甜點!

 

「未來夢想?」

 

希望能夠不需要煩惱錢的問題,然後去環遊世界!目前最想去的地方是冰島!

快來認識 Mithril 秘銀
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Mithril 秘銀
秘銀是一個去中心化的社交生態系,以區塊鏈技術回饋內容生產者的貢獻。秘銀幣是基於以太坊 ERC-20 代幣標準所發行的去中心化代幣,而社交挖礦,是秘銀創造的全新挖礦方式,透過社交挖礦,人們能夠根據他們社群貼文、互動的價值,獲得相應的秘銀...