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VeryBuy 非常勸敗
撰文者/全糖艾爾文

2020-10-08 Views: 192

產品設計師忙什麼

近年來,隨著科技與網路產業的蓬勃發展,數位產品不再只能用使用者介面 (UI) 與使用者體驗 (UX) 來看

逐漸備受重視的反而是打破這兩種領域的產品設計 (Product Design)

讓我們能用更全局性的視野、更縝密的思路,去設計整個產品服務的全鏈路體驗

在 VeryBuy 的組織架構裡,產品設計師隸屬於研發部的用戶體驗部門 (UED),這個部門內主要有兩大職能:產品設計師與運營設計師。 產品設計師會把關所有產品的大小事,運營設計師則是處理行銷夥伴的發案需求、運營活動的設計(e.g. Banner, EDM, 活動主題頁)。 我們的使命是讓用戶逛得開心、買得愉快,就像是產品體驗的守門員一樣,任何會影響用戶操作的功能與流程都是極需要注意的。

先別急著做設計

當專案需求如雪片般飛來時,我會先去思考:

  • 有哪些問題需要被解決?

    問題的本質可能不僅止於表象的視覺層面,我們必須去探究問題的根本,找出各種解決方案的可能性,也要接受不會有最佳解的情況(時程、資源與外部環境的不允許)

  • 業務目標與用戶目標是什麼?

    探究需求背後的目的(為了什麼而做)與目標(希望做到什麼程度),其中又分為業務面與用戶面。舉例來說,我們設計「歸戶折價券」的目的,是為了鼓勵用戶在產品上做出進階行為(e.g. 分享頁面、加入購物車、點擊收藏),並由系統自動給予不同的誘因,當獲取優惠的感知足夠時,就能順勢引導用戶去下載 App。

  • 找出機會點

    多去思考其他的可能性,會發現需求不單只是要解決生活或操作上的某個問題,如果我們能夠再多做些什麼,也許就能帶來額外的價值。

  • 梳理設計方案

    設計原則是什麼?為什麼要這樣做設計?透過系統化的脈絡進行設計歸因,盡可能避免用主觀做設計。

 

日常的工作節奏

我會利用上班通勤時打開 Google Calendar,確認一下今天有多少會議,評估自己還剩下多少彈性的時間可以運用,再利用 Jira Board 審視一下手上的專案。

如果當天會議比較多,我會優先選擇急迫但複雜度低的任務,確保我在時間被切得很碎的情況下,依然能夠將小項目給處理完,假若我有比較完整的時間,就能夠專心執行較為複雜的大專案(e.g. 流程、機制與設計探索的任務)

除了能夠避免讓自己一直被事情追著跑之外,也能夠保留一些思考的喘息空間,對設計師來說更能夠提升設計的效率。

在設計探索初期,我會利用 Pinterest 蒐集設計靈感,有了一些想法或是方向時,再以手繪稿整理出設計脈絡

提出一至三個設計假說/方案之後,就能向設計總監討論每一個方案的可行性與細節,確保設計方向與專案目標一致後,才會進 Sketch 繪製設計稿。

待設計雛形完成時,就能向需求方確認設計是否滿足需求。雙方都建立共識後,才會再做更細緻的的交互稿,最終透過 InVision 交付給研發夥伴,並由 PM 排入開發時程。

結語

我們必須要先定義做這件事情/功能的目標是什麼?預期會帶來什麼樣的效益?後續又要用什麼樣的數據去驗證我們的設計假說?

除了要考量用戶的使用習性之外,還要根據當前的操作場景、使用載體(手機/電腦/平板)、裝置系統 (iOS/Android) 做出不一樣的設計決策,再針對目標用戶的隱性需求(e.g. 放大字型、小屏幕裝置)做交互細節上的優化。

對我來說,產品設計的過程就是這麼地有趣又充滿挑戰,也希望未來有越來越多的設計師夥伴能一起加入這個大坑囉 💪

讓我們一起用設計,來改變這個世界吧!(做夢比較快)

 

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