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夏木樂 (百岳國際)
撰文者/ 夏木樂

2022-11-03 Views: 88

【專訪-網頁設計公司PM】工作旺季?工具介紹?該具備什麼特質?

你各位新生,畢業季又要到了,畢業季後三個月,又會出現轉職潮,在這段時間裡,不只是新人們焦頭爛額想找好工作,雇主們也積極的尋找好人才。

本篇文章,專訪了網頁設計公司PM−Aiya,以六個問題出發,帶大家了解網頁設計公司的PM工作內容、使用工具、與客戶溝通技巧、工作儀式感等等。讓準備找工作、就職甚至轉職的朋友,在踏入新領域前,稍微了解網路設計公司的pm是個什麼樣的職務。

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問題:請簡單介紹一下你的背景,以及妳為什麼會來到網頁公司做PM呢?

Aiya:嗨大家好,就叫我Aiya吧!

歷史系畢業的Aiya,曾在人資公司與資訊公司任職,會從行銷人員轉職成專案管理人員,是偶然在工作中發現自己比較適合掌握進度、開發與溝通的職務,因此轉換跑道,輾轉來到了夏木樂。

 

問題:可以稍微說明一下你的工作內容嗎?

Aiya:PM有點像主廚,負責掌握餐廳內的出菜進度。

將網頁設計公司比喻成一間餐廳的話,老闆是店長,負責接案的AM就是外場人員,設計師、工程師就是各個膳臺。

PM的職務之一是掌握專案進度。外場人員點完餐後,主廚將餐點分配給各膳臺,在規定時間準備好後檢查,再將餐點組成一桌家佳餚給顧客。

PM職務之二是開發型專案,一個主廚在開發新菜色時,會參考所有工作人員以及顧客的意見,就像PM需要透過工程師、設計師的反應,預估專案的可行性,最後試菜、微調,才能開發出令人吮指回味的新菜色。

所以說在這中間,PM(project manager,專案經理)在網頁設計公司中扮演的角色,就是在各部門、客戶之間溝通及掌握進度的橋樑。

 

問題:你的工作儀式感是什麼呢?

Aiya:當然是泡咖啡跟吸貓呀!(笑)

通常一到公司,Aiya會先到座位將電腦開機,然後去泡咖啡,之後帶著一杯飄香四溢的咖啡來到總經理座位前,跟他們說他們今天有多可愛,再回到座位上。

(兩位總經理與他們的座位)

「網站設計公司的pm,比較像是工程方中間人的角色」Aiya説,她通常會利用早餐時間,整理昨天的工作內容,確認進度,如果進度過慢,就必須在每日會議時提出,與設計師、工程師溝通。

 

問題:PM的工作有淡旺季嗎?

Aiya:在一年當中沒有,但在每個專案中會有。

網頁設計公司雖然沒有明顯淡旺季,但pm的工作旺季,大約是網站上線前兩週。面對網站交件、上線時刻在即,pm需要幫網站做「品質監控」。

繼續上述的餐廳比喻,品質監控也就是出餐前試菜,實測網站上線後可能遇到的問題,並儘速安排相關人員在網站上線前排除錯誤,讓網站得以照原計畫運行,最後順利交件。

 

問題:可以介紹一些你工作中會用到的工具嗎?

Aiya:與各部門溝通目的不同因此會用到不同的工具。

內部溝通 — Wrike、Github、Slack

本公司的內部溝通比較扁平化、透明化,相較一般大公司的瀑布流式專案管理方式,我們比較偏「敏捷式」。瀑布流就是大家一起進行1->2->3,如果2卡住了,就必須依順序處理才能做3,敏捷式就是123大家分開做,做完再組起來一起修正。

接到專案時,我們會先將所有作業攤開、分類再分配,此時,一個可以看到所有人進度且分配工作的工具就相當重要。

不論是對設計師用的Wrike,還是對工程師用的Github,最重要的都是進度看板功能。

 

(wrike看板截圖)

客戶溝通 — Trello、Notion、Google office

 

與客戶建立共同的平台,主要目的是為了溝通製作進度,以及後續提出Bug的維修紀錄,溝通就是一來一往,所以只要是有看板工具、可表示進程的、可互相回覆訊息的平台,都可以是共同溝通平台。

例如,本公司的大部分使用的溝通平台是Trello,但有些公司已經有內部營運的系統了,所以我們的PM也會用Notion。

(Trello看板截圖)

網站建構 — Figma、Axure

在網站規劃時,我們PM的主要溝通對象是設計師以及客戶,因此在繪製架構或wireframe時,會選擇使用大眾普遍熟悉、符合使用習慣的軟體,此外,為了應變改稿需求,這些軟體或網站也必須有雲端協作功能,例如Figma、Axure。

 

最後一題:如果要給即將進入網站設計公司當pm的人一點建議,你會說什麼呢?

Aiya:「調適好心情,注重培養溝通力」

「做PM心態很重要啦!」Aiya強調,對外,在與客戶溝通時,需要有彈性,對內,一味地把時間踩著,會把工程師、設計師逼太緊,Aiya説:「因為大家的最終目的都是一樣的,就是讓網站上線然後運行順利,所以只要肯溝通,大家都會幫你的。」,要像跑馬拉松一樣,透過溝通,全員一起配速,用最舒適的速度朝目標前進。

不知道你以前對「網頁設計公司PM」這個職位是否有許多想像,文章看到這邊,希望有使你更了解這個職位的工作內容一點點,想知道PM們做出來的網站最後會長什麼樣子,請點擊這裡

祝福就職、轉職,正在人力銀行載浮載沉的各位職涯順利,歡迎有溝通力、組織力的各位,加入PM大家庭,也歡迎對本公司、本產業其他職位有興趣的夥伴們延伸閱讀:【專訪-網頁設計公司AM】工作內容、使用到的工具、面對客戶的心法?

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