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decent rossi
撰文者/Rossi

2023-07-05 Views: 544

Rossi藥師羅西的行銷日常之誠徵保養品行銷專員

各位老師同學大家好,我是羅西,我今天分享的題目是『我的行銷日常』。

🐤 誠徵保養品行銷專員 https://decent-rossi.com/JdOzc

大家常常問我decent rossi小隊的工作配置,怎麼安排行銷計畫,今天要跟大家用簡短篇幅介紹一下我們的日常工作。

每天早上或者中午起床,我會先把睡在我胸口上的兩隻肥貓撥開,準備飯給他們吃,接著展開一整天的工作。

有時候我也會半夜四點起來,像現在這樣子,前幾年不習慣壓力,總是有失眠或者睡睡醒醒的問題,到了這兩年,則是死豬不怕滾水燙的感覺,眼睛張開睡不著不如就來工作,或者玩跟看漫畫都比躺在那邊看天花板好,工作一個段落再算個數學,基本就又睏了,睡一下再回去公司或者出去開會,分段睡眠總是比都沒睡來得好。

我在公司負責產品開發、行銷企劃、業務開發以及商業合作等業務,公司內部則有營運長負責統籌內部營運行政、財務會計、法務合約等事宜。

產品開發需要市場敏銳度和創意 細心更不可少。
同時在產品方面則有產品專員A負責協助,當我確定好產品開發的方向及規格後,她會統管產品生產細節及供應鏈的聯繫,也同步進修化妝品及包材、生產法規等相關證照,公司則會視狀況補助其學費全額或者半額,最近我們家產品專員也對專案管理很有興趣,所以我們買了十本書給她放在辦公室。

產品專員A目前給自己設定的目標是能夠獨立開啟一個產品的開發案,從市場需求發想到功能訴求的規劃,以及供應商尋求等皆由她獨立作業,而這些能力都將累積自她現在的工作中的經驗,我非常期待她的新創意,也會適時地以現時協助她修正視角角度。

業務開發和商業合作請研讀業務名著『銷售巨人』和SPIN概論

業務和商業合作開發就是我負責,這個題目實在太大了下次再與大家分享,如果有志於此的朋友我建議一定要訓練自己以下能力:對產品的熟悉為基本,謹慎細心聆聽的能力、謙恭有禮不可少、隨時觀察現況並分析的能力、對每一位合作對象的同理心、正派互利的態度,確認目標後確認策略及規劃的能力。

行銷企劃不是只有下廣告或者KOL他是一個有機生態系統。
身為一個從未接觸商業和行銷的醫學院藥學生,我從2018年踏入電商世界以後,足足花了約兩年半在網路和書本中摸索,才真正稍微見識到行銷世界的大門,有很痛苦的茫然鬼打牆故事,也有因為誤打誤撞踩到契機,用很低的預算拿到好業績的經驗。

不過因為一直有觀察國際品牌的習慣,所以我一開始就很專注確保『品牌完整性』,因此得以獲得許多自然來源的報導和口碑傳播,所以品牌branding這塊算是我們的強項。
等到接觸到燒賣研究所小黑老師的課程後,才發現原來有這些厲害的前輩建構出一整套方法論,真的是太帥了,在課堂中我聆聽並反思比對自己曾經做過的,以及以前藥廠業務經驗,在在發現萬門法術皆歸於同一宗概念,唯是否能找到好的學習系統。

因此不管是線上或者線下實體行銷脈絡,我都推薦燒賣研究所和小黑老師的課程(真實推薦非業配)。

燒賣研究所:https://www.shumai.com.tw/

電商結構學小黑老師 https://www.pressplay.cc/project/47375E171E340A3418D35E8696E6FC50/about

再結合我的自主學習和品牌產品經驗,我理想中的行銷企劃規劃一樣會是以目標導向和PDCA為原則進行。

在我心中品牌、產品和行銷是不能混為一談的三點,他有其先後順序以及可不可變動性,但是今天不是品牌建立講座,也不是概念理論課,所以我將實際運作時混合的流程條列如下:

一、確認市場需求和痛點

產品分成兩種,一種是商品(goods),一種是服務(service) ,但是不管是什麼,都是從市場需求而來,因此好的產品開發者必定熟悉市場現況及需求的流動性,需要審慎長期觀察找出無法解決的問題,再來評估是否要找出針對痛點的解法。

二、 確認該市場利潤及業績潛力(margin)

但是要開發前,還是得先確認下這個市場到底有多大,如果市場超超超級小,那就要評估看看是否有必要朝這個方向發展,畢竟資源有限選擇無窮,不一定每一個市場需求都適合自己。

不過我自己就選了一個大家眼中小眾市場(和一般FMCG快消品市場的個人清潔及保養品相比,針對癌症患者體質開發的保養品和洗劑的高單價市場非常小眾),但是因為我自己就是皮膚炎脆弱肌患者,同時我在臨床服務時我見識到的病患數量遠比大家想像得多,我想要服務這一群小眾客戶。同時我也知道許多潛在因子目前還沒溝通,以及不同面向的產品開發可能性,所以我有自己的計畫,有興趣的朋友歡迎私下跟我討論。

三、 尋找解法並確認其預算需求

很明顯的世界上有些人願意花非常多錢買火箭,你想要做嗎?尋找解法並確認預算是不是在你的能力所及內,記得確認爆炸幾次你可以接受。

四、確認需求對象是誰?產品真正解決的問題是什麼?

我們一罐820元的無精油洗髮粉比較的不是150元買一送一的香氛洗髮精,我們給予客戶的是完好的膚質,還有不用每個月花兩千元每三天跑一次診所看發炎頭皮拿頭皮藥水。
所以我的對象不是喜歡香氛的客戶,也不是強壯皮膚的民眾,也不是找買一送一的客戶。要確認產品解決的問題到底是什麼,有時候是具體行為,有的時候是心理需求,而這些就會延伸到對象的確認。

五、 設定品牌價值及品牌原則三元素

所有的設計和規劃需延伸自穩固的品牌價值,否則就很容易出現自己左手打右手的狀況,因此在沒有確認品牌價值雛形前,我不建議做任何設計和要花錢的印刷品等等,這需要與專業的設計師來回討論,並且也需要與自己內心溝通,到底我的品牌在我的受眾心中,代表了什麼不可取代的價值?

同時一定要找出品牌三元素,請用三個形容詞描繪出你的品牌的特質,接下來再從此延伸出其他的溝通概念。

六、 確認品牌溝通切角及策略

確定品牌核心價值後,再延伸出你到底對使用者有什麼意義,其實這就是品牌建立上常提到的三問句:我是誰?我要給誰用?我提供什麼solution跟價值?

從這點開始出發,先判對自己價值,再去對標市場上類似競品,尋找出競爭力,不管是比較便宜、比較好用、比較方便、效果比較好等等都是可以探討跟溝通的切角,再以這些原則去規劃各種溝通渠道的行銷企劃,請注意,這個時候才會開始有行銷企劃的產生。

如果這些問題都沒想清楚,就貿然做一些很酷炫的行銷企劃,就只是在浪費錢而已,因為即使得到聲量跟注目,但可能不是吸引到品牌最真實的受眾或者有價值的潛在客戶。

七、 設定受眾族群及特性

先確認受眾類型及特性大分類後,再依照不同類型受眾和特性找出他們會聚集的場域、實體社群或者線上社群、他們會有興趣觀看的實體媒體或者線上媒體,以及他們可能關注的社會議題類型。

接下來會依照這些分類規劃能打到痛點的溝通策略,如果是代理商的話可以從這邊開始依循品牌原廠的global guideline,調整出適合接地氣的當地策略。

八、 規劃溝通策略及切角

依照之前規劃好的受眾分類,與不同溝通渠道組合後,設定不同場景的溝通故事,在品牌建立和產品開發時,我們已經很知道自己的價值在哪裡了,現在開始就是找對人說適合的故事給他們聽,吸引他們的注意,說服他們了解我們的價值,進而嘗試我們的產品,最終希望他們可以成為我們的擁護者,影響更多類似的客戶。

九、 針對全部的溝通計畫安排不同渠道適合的『行銷企劃』

現在終於準備開始進行實際執行的行銷企劃,依照所有前期設定好的溝通策略,依照不同渠道的特性和可以使用的軟體工具設計不同的企劃,為的就是把銷售漏斗做得漂亮,不管是自發性話題或者是與KOL及媒體合作,盡可能有效率地精準吸引到正確的潛在客戶,繼而轉單並逐步提高忠誠度拉高客單價。

十、 銷售流程的優化及CRM客戶關係管理

在不同銷售渠道有不同的購買流程,B2B2C和B2C也有不同特性,請羅列出自己產業的銷售渠道跟使用者購買旅程的每一環節,每一個環節的優化都會彼此加乘,這需要對產業的深度熟悉,也需要各個夥伴的配合,實際執行後依照PDCA原則持續修正調整每一個優化策略。

同時花了九牛二虎之力收到的會員更是珍貴,很多人會一直很積極尋找新客戶,卻忘了持續與老客戶互動,提高對品牌的了解跟忠誠度,可以做的事情有很多,不管是線上的電子報、line@或者是實體會員活動等等,每一次與老客戶的交流都很補血喔,也對於品牌主是很棒的鼓勵跟打氣。

以上大概是一個品牌從市場需求觀察、產品開發、品牌建立到行銷企劃溝通的基本流程,每個產業的做法都不同,但是順序絕對不能錯,否則就會頭痛醫頭腳痛醫腳,發現一堆行銷預算都丟進水裡的感覺,不如去買雞腿吃掉。

看完理論和流程後,可能一時之間還不知道自己的產業該怎麼規劃,我先以我們公司兼顧產品開發和品牌主及電商銷售、實體銷售的類型來舉例,以下列出在人力充足狀態下,我理想的行銷執行架構,如有缺漏之處請不吝指點,我再來加上去。

【數位行銷】

一、 自建官網架構:

1. 品牌故事及理念介紹

2. 產品頁規劃:可以到燒賣研究所上課或者選購黑力結構學學習產品頁設計。

3. 蓋板訊息規劃:傳遞最近的新優惠或者產品訊息。

4. 持續尋找各種管理工具,同步串接各種跟CRM優化和吸引客戶有關的軟體

5. 會員CRM企劃:會員制度、點數兌換專區、生日禮金,預計推出定期購優惠方案。

6. 品牌動態專區:把所有社群媒體發過的貼文都集合在這邊,繼續累積網路足跡,同時有興趣的客戶也可以在這邊瀏覽最近新消息和品牌動態。

7. 夥伴推薦專區:友好品牌、醫療專業夥伴介紹,服務客戶以外增加信任度。

8. 醫學專欄:因應產品特性,針對醫療疾病問題撰文介紹,同步SEO優化。

9. 理念倡議企劃及故事:可以依照自己品牌理念,規劃想要倡議的話題,做一個專區去介紹相關活動或者報導,或者採訪和我們理念相同的企業及品牌、專家。

10. Q&A專區:購物相關QA、產品相關QA。

11. 選品專區:為了服務客戶並且讓他們可以一站式購買湊免運,我們精選了香氛和營養補充品,提供客戶一起選購,同步提高客單價。

二、 社群媒體內容經營:

A. FB 粉絲頁貼文:

1. 知識性文章

2. 團隊小故事

3. 羅西小故事

4. 美妝趨勢

5. 導購文章

6. 商品介紹

7. 品牌公告

8. 共鳴式幽默

FB 臉書社團:

1. VVIP導購

2. 知識文

3. 團隊心情

4. VVIP活動

5. 直播訊息及討論

B.Instagram

1. IG貼文:需要有人拍厲害的形象照片

2. IG story:需要有人拍可愛的生活感高一點的照片

3. IG Reels:需要有人拍有趣節奏適當的影片,可以介紹品牌或者產品,甚至是團隊故事

4. IG廣播專區:不是每一個帳號都可以執行,但是可以關注一下有在做的帳號喔。

三、客戶關係管理:

A. LINE@

1. LINE@貼文:就把臉書的拿來複製貼上

2. LINE@客服預設回覆:我們的預設回覆跟圖片版面很可愛喔大家可以參考。

3. LINE@群發訊息:通常是新產品訊息或者促購訊息

4. LINE@客戶標籤分類:這要有人來做,我們現在還沒做。

5. LINE@管理軟體選購:有很多相關的軟體可以協助管理LINE@

B. 電子報

1. 導購訊息

2. 知識性重點

3. 趨勢介紹

4. 化妝品及原料認證介紹

5. 團隊小故事

6. 品牌公告

7. 回購提醒

8. 活動提醒

9. 使用後心得調查

10. 上站客戶動態分析及自動化旅程投放不同類型提醒信件

C. 簡訊

1. 導購活動訊息

2. 再行銷提醒

3. 活動提醒

四、數位廣告內容製作及投放:臉書、GDN、LAP、IG廣告、APP版位廣告等等各種廣告投放就不贅述類型了,這塊大概是大家最常接觸的,但是重點是廣告內容一樣要依循廣告呈現渠道、受眾和溝通切角策略去規劃,同時加入創意和共鳴點的設計,才能吸睛進而吸引正確的潛在客戶點入接觸到產品。

五、 SEO優化:請去燒賣研究所報名Harris Lin老師的課程。

六、 KOL合作:比如說藝人、網紅、專家、微型網紅,公司內部需有專人協助聯繫合作,或者外包給行銷公司,也可以與網紅仲介平台合作。

七、 團購主合作:公司內部需有專人協助聯繫合作,或者外包給行銷公司,也可以與團購主平台合作。

八、 媒體曝光:比如專業知識網站、知識性媒體、娛樂性媒體、時尚性媒體、設計性媒體等等,可以合作的有數位媒體廣編稿、廣告、體驗活動企劃、媒體活動贊助產品曝光。

最重要的是品牌跟產品要定位清楚,編輯也會尋找有意義報導個內容,這個時候就可以獲得自然報導,而不用一直用錢去買。

實體行銷:其實行銷的概念永遠都是同樣的脈絡,不管是以前的4A還是5A,都是在銷售漏斗中依照不同時代和渠道調整和延伸,但是行銷企劃和想要傳遞的故事還是最重要的,吸引客戶認識進而嘗試後認同,再推廣給其他需要的人。

比如說我們有百貨、醫院、藥局、診所、髮廊等實體通路,還有星宇機上免稅品銷售,不同渠道都需要針對不同的銷售者設計不同的教育訓練資料,同時不同渠道的客戶活動也分很多種類型,這些都需要對於行銷有興趣的人來執行,一份好的衛教資料或者一份好的教育訓練檔案,都再再顯示品牌方對於市場和客戶需求的掌握度。

不管是實體行銷還是數位行銷,只要講到行銷就一定要看投資報酬率,很多人會說這次是做品牌這次是做轉單,沒賺錢都習慣就分到品牌曝光,不,我建議把品牌awareness的預算獨立拉出來,不然很容易混淆了行銷的成效分析,同時也可以很實際地看到結果,挑戰自己的企劃獲得免費品牌曝光的能力。

結語

所以啊,寫了快六千字其實就是想要找到行銷夥伴跟我一起幹活,實在太多事情我一個人加上我們家小H做不完,現在理想的架構大概只能完成10%,急需認同decent rossi理念的朋友加入,一起說出品牌和產品的故事。

只要您對於文字溝通、影像生成、說故事能力有興趣,歡迎投遞履歷,我們可以一起依照行銷架構逐步完成,我們有完整的教育訓練(外部講師課程或者我)和職涯輔導(就是我每個月跟你one on one)。

同時我們非常看重夥伴未來發展及團隊建立,因為人才培養是公司成長的基石,公司永續成長才能把我們的產品和品牌理念推廣給需要我們的人。
以上今日報告完畢,如果大家有適合人選也歡迎推薦,如順利到職通過三個月的培訓期,將致贈您一萬元禮金感謝。

以上快六千字,我要回家了累死,回去再戰。

🐤 誠徵保養品行銷專員 https://decent-rossi.com/JdOzc

decent rossi 由Rossi藥師創立,Rossi因自身皮膚炎的體質,更在臨床上看遍病患飽受皮膚疾患之苦,因此專門為敏弱肌膚和病患設計洗沐和保養產品,只使用最單純安全的植物成分,杜絕刺激來源,守護大眾的每一寸肌膚。我們需要夥伴一起為皮膚健康打拼,分工合作為大眾提供安全正派的保養產品。

『想要從零到一創造些什麼嗎?』

即使身經百戰對市場暸若指掌,卻永遠只能按照市場現有需求銷售著一成不變的商品嗎?心裡有個小聲音一直跟你說,想要改變嗎?

It's YOU!!

我們需要這樣的你!

只要秉持健康、安全、不傷害的理念,身為新興品牌我們給予最大的自由度,歡迎最天馬行空的創意。

不受限傳統框架,團隊工作取決於解任務的優先順序,掌握好目標,一起來挑戰,讓更多客戶感受到我們產品的誠意,協助他們解決生活中的皮膚困擾。讓decent rossi陪伴著大家,溫和地守護每一寸肌膚,讓我們每一天都更健康一點。

【工作內容】

一、市場分析和戰略設計協助

.市場現況和趨勢分析

.受眾定位及分眾規劃

.品牌定位規劃

.競爭產品資訊的整理與分類

.產品行銷企劃案之撰寫、規劃與執行,蒐集市場情報,並擬定、分析行銷策略和價格策略

.產品網路行銷及廣告文案撰寫及規劃

二、產品開發協助

.不用自己開發,協助研發人員做商品開發管理,聯絡和廠商對接事項即可。

三、行銷窗口對接

.制定產品年度、月度性行銷規劃

.與數位行銷窗口(SEO/投放手/社群經營者)對接

.與KOL對接及操作

.其餘媒體窗口對接

具以下任一條件者優先安排面試:

.具電腦繪圖專業能力(例如Adobe Photoshop、Illustrator)

.善於影片製作/剪接/編輯

.善文案撰寫或活動舉辦

.醫療人員資格

【薪資區間】

NTD$32000-無上限 (高於此依能力敘薪)

【我要應徵】

請將履歷寄至 [email protected]

信件主旨:應徵行銷專員 / 姓名

.為什麼你想應徵這份工作?

.你認為一位適任的行銷專員應該有哪一些特質?

.為什麼你認為自己可以勝任這份工作,請舉例說明。

.請介紹行消相關工作或者實習經驗。

.請挑選任一品牌一個產品,撰寫一篇廣告貼文文案。

.請挑選一個健康疾患,撰寫一篇廣告文案。

.請挑選自己熟悉的產品,設計出一套介紹的產品sales kit。

.介紹三個最喜歡或者印象最深刻的品牌,並解釋原因。

.你曾經遇過什麼樣的困惱還有最後如何解決(或者沒有解決)。

.如果可以分享的話,請提供相關作品集。

【公司福利】

一、按照台北市政府勞動局規定核發福利和特休,包括勞健保、年終一個月、三節獎金。

二、勞動局特休制度規定:依主管機關公告現行規定為準。

三、每個月依照公司公告額度請領牌價商品,新產品上市當然有一套新的送給你。

#decentrossi #為最脆弱肌膚而生 #敏弱肌專用

#藥師羅西 #溫柔守護每吋肌膚

快來認識 decent rossi
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Decent rossi 是為守護敏弱肌膚而生的保養品牌。深感皮膚不適問題深深影響人們的生活品質,以安全第一為產品開發原則,提供無負擔安全保養及清潔系列產品。 藥師羅西因自身...