【白皮書下載】財務人員最討厭的 5 件事：揭開報帳流程痛點與隱性成本解析

「你怎麼還在加班？」這句話，對許多財務人員來說再熟悉不過。月初追著發票、月底催著結帳、年終還得應付審計與報告。財務工作看似條理有序，實際上卻隱藏著大量重複性操作與跨部門問題。近年來，隨著全球企業加速數位轉型，財務角色也正在歷經劇烈變化。從日常的報帳流程，到面對監管壓力、數據管理與系統更新，財務團隊不再只是「算帳」與「記帳」，更是企業風險與資源配置的守門人。本文彙整當前財務從業者最在意的五大痛點，並分析其背後對企業營運的影響。

文章目錄
● 財務人員面臨的 5 大挑戰
● 財務工作最常遇到的 5 個痛點
● 隱性成本不只來自錯帳：三種看不見的支出風險
● 現代財務管理的趨勢：從核帳走向預防風險

財務人員面臨的 5 大挑戰

在大多數企業裡，財務人員總是身負重任卻難以被看見。他們不僅要對數字精準，更得應對來自各部門的報帳需求、例行繁瑣的審核流程，以及總是趕不上報表截止日的壓力。 根據多項研究與調查顯示，財務從業者普遍面臨以下幾大挑戰：

1. 重複性工作與手動作業負擔沉重

   根據 Dext 調查，有 60% 的會計師表示花在手動任務的時間過多；另有 92% 的財務人員每天需人工審核平均約 13 張發票。這些作業包含報銷審核、憑證比對與付款核對，佔據大量原本應用於分析與規劃的時間，使得財務職能過度集中於「事後補救」，難以轉型為具戰略性角色。

2. 數位轉型壓力日益加重

   超過 50% 的財務從業者擔心無法跟上數位變革，高達 64% 的財務人員被認為缺乏足夠的技術能力。不僅如此，財務主管也正加快導入 AI、自動化工具與雲端報帳系統等技術，推動整體部門升級。然而，快速變革也使財務團隊面臨學習新系統、維護資料品質與重新適應流程的高度挑戰。

3. 工作與生活失衡

   近 60% 的財務人員正在考慮離職，原因多為長期超時工作與職業倦怠。尤其在月底結帳、季末報表或年度審計期間，加班情況更為嚴重。部分報告指出，將近 90% 的財務專業人士在結帳期間需犧牲休假與家庭時間，長期下來不僅影響身心健康，也拉低了對財務職涯的長期承諾度。

4. 跨部門協作與溝通障礙

   76% 的 CFO 對公司內部各部門的協作效率感到不滿，導致資訊斷層與流程延遲。當財務部門需與業務、採購或營運等部門合作完成預算控管或費用核銷時，常面臨系統不通、語言不一致、資料錯位等挑戰，導致報表準確性與即時性大打折扣。

5. 監管與合規壓力增加

   53% 的 CFO 憂心稅務與法規遵循風險，合規已成為財務部門的全職任務。尤其在面對國際擴張、ESG 規範、反洗錢或會計準則更新等法規變動時，財務人員需時刻關注各項合規細節，並定期調整報表邏輯與內控流程，避免潛在違規風險，這也讓原本就繁忙的工作更加壓力山大。

這些挑戰不僅影響日常作業的效率與精準度，更進一步衝擊到人才留任、數位轉型進程與企業整體風險控管策略，長期下來，將可能削弱組織的營運韌性與競爭力，使企業難以在快速變動的市場環境中保持彈性與穩健成長。

財務工作最常遇到的 5 個痛點

1. 重複報帳與錯誤核銷風險高

   員工提交的發票資料格式不一、缺件或重複填報，往往需要來回溝通。長期下來，不僅造成流程延遲，也提高錯帳與重複付款的風險。

2. 報表資料收集零散、時效落後

   財務人員往往要從多個部門、不同格式的表單中手動彙整資料，無法即時產出高品質報表，延遲財務決策。

3. 來自員工與主管的催款與查詢壓力

   由於流程缺乏即時透明化，財務人員經常面臨各方追問：「這筆費用何時入帳？」「這張報銷現在審到哪？」這些回覆工作不僅耗時，也增加額外情緒壓力。

4. 流程複雜、系統不整合，加班成常態

   許多企業使用的系統無法與財務軟體串接，造成資料必須多次手動輸入。跨平台、跨流程的資訊斷裂，使加班與疲勞成為財務工作的日常。

5. 部門支出與預算掌握脫節

   報帳與實際付款資料常常延遲回傳，導致管理階層在做預算分配或現金流調度時，掌握的是「過去式」的資訊。

隱性成本不只來自錯帳，而是看不見的支出風險

除了明顯的錯帳與延誤成本外，還有三種常被忽略的隱性支出正在侵蝕企業營運效率：

⏰ 時間成本

根據調查，財務人員平均每月需花費 30–50 小時在報帳審核、資料整理與回覆查詢上，這些工作並未直接創造價值，卻耗費大量時間。

👩‍💻 人力浪費

許多財務人員每天的工作重心是「補資料」、「補錯誤」、「補流程」。當團隊成員無法發揮專業，企業實際上正支付看不見的「補救薪水」。

⚠️ 風險成本

資訊落差與流程延誤常導致錯誤付款、重複報帳，甚至潛藏合規風險，一旦遇上審計或內控稽核，更可能造成損失。

現代財務管理的趨勢：從核帳走向預防風險

在面對日益複雜的費用結構與高度要求的即時財務決策環境下，企業已無法只依靠傳統的帳務核對與事後補救機制。財務角色正由單純的記帳與報表編制，轉型為企業風險預防、決策支援與資源配置的核心樞紐。 新一代費用管理工具的出現，將財務角色從被動轉為主動，不僅簡化了原本冗長的報帳流程，更賦予財務團隊即時掌握與預警的能力，協助企業提高整體資金運用效率，並且已能做到以下功能：

• 報帳與預算自動對齊
• 即時顯示費用異常與重複報銷警示
• 資料一鍵同步至財會系統
• 提供主管即時預算進度與費用報表

這代表財務人員不再只是最後一道核帳防線，而是具備前瞻性、能主動識別風險的決策夥伴。他們可以即時觀察費用動向、主動提出異常警示、協助各部門預算控管，並透過與系統的整合減少人工錯誤，提升資料正確性與決策即時性。這樣的角色轉型，也讓財務人員從「被動核銷」進化為「主動治理」，成為推動企業效率與透明度的關鍵力量。

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文／Wendy Liu｜COMMEET編輯群