Senior UX Researcher 資深使用者體驗研究員

▍關於 AlfredCamera

AlfredCamera (阿福管家) 是北美最受歡迎的居家安全監控軟體，將閒置的舊手機轉變為居家安全監視器。阿福管家的願景是提供容易取得的居家安全服務，並且也成為最受好評的品牌之一。AlfredCamera 在全球已經累積 4000 萬下載，並且在 iOS/ Android 雙平台獲得平均 4.8 顆星的高評價。我們的目標是提供全球用戶一流的體驗，最佳的性能與高度穩定性，讓 AlfredCamera 持續守護更多家庭並且帶給用戶安心感。

▍角色定位

AlfredCamera 正在尋找一位資深使用者體驗研究員，這是一個全新的職位，而你將是阿福管家第一位使用者體驗研究員。我們相信出色的產品奠基在友善且滿足人們根本需求和商業目標上，理想的候選人知道質性研究帶來的影響力和價值，你知道做完研究不是最終的目標，而是能影響產品方向為使用者創造正面的使用體驗。

我們希望你擁有友善、謹慎細心、敏銳的觀察力和同理他人的特質，能與不同環境背景的人發展及維持良好關係，在研究規劃上能謹慎考量及處理所有細節和流程，因為你將會主要負責美國市場的使用者研究，未來也有機會逐漸跨足到日本、韓國等不同國家來了解各國使用族群。

▍做為資深使用者體驗研究員，你將...

• 與產品經理、數據分析師、產品設計師、工程師和行銷團隊成員團隊合作，以提升研究價值並產生影響，識別和探索使用者需求和新機會，幫助定義產品路線圖、願景和戰略
• 規劃和進行形成性、總結性、半結構式等的定性 / 定量用戶研究
• 分析使用者在不同情境下的脈絡線索，彙整和分享研究結果，以推動整個組織對於用戶的理解和洞察，正確解讀並傳達

• 至少 3 年以上使用各種研究方法進行使用者研究的經驗
• 蒐集且能依據不同面向的資料及現有資源，藉由分析或其他適切方式，確認與目標之間的關聯性，提出具說服力的論述，必要時能進一步探詢釐清整體情況
• 關注自己質性研究帶來的實際使用者和商業效益，創建有意義的產品和服務
• 曾推動研究的成功經驗，實質對產品和設計決策產生了持久的影響，同時與跨職能團隊和主管層進行了清晰、簡潔和具說服力的溝通
• 保持開放的好奇心，面對建設性反饋、質疑或批評時，善於傾聽，並以友善、開放、有條理的方式回應
• 具備一定的自我管理能力，能夠在 remote 與實體辦公間彈性切換並穩定產出
• 應徵請附上能展現自己過去的研究成果的專案作品集 (網站連結或其他專案資料)
• 精通英文口說和寫作，能以英文進行訪談和研究報告

• 精通不同的定性 / 定量研究方法 (例如：Usability Study、Heuristic Evaluation、焦點團體訪談、脈絡訪查等)，有遠端研究經驗佳
• 曾在不同國家間進行研究並具有影響全世界產品的經驗
• 心理學、人類學、人機交互、認知科學或相關領域學歷，碩士或博士優先
• 有跨國研究員的合作經驗，我們理解研究員有時需要適時和當地專業研究者合作
• 精通 2 種以上非母語語言