我們正在找一位細心、有責任感，願意學習、也樂於協助他人的夥伴，一起加入我們的客戶支援與營運團隊。
這份工作會接觸到客戶支援、內部流程優化、數位工具應用，也會參與一些產品回饋與簡單的數據分析。如果你對醫療產業、SaaS 工具或流程改善有興趣，這份工作會很適合你。
協助客戶導入產品（線上）
回覆客戶問題，處理日常使用中的狀況
定期關心客戶使用情況，整理回饋提供產品團隊參考
協助資料建檔、架站與報告整理
使用內部工具（LINE OA、專案管理工具等）處理日常任務
根據不同客戶特性提供對應協助，提升使用效益
有排班回覆基礎訊息的需求，平日晚間或假日支援（符合勞基法規定）
SaaS 產品的營運與行政流程
數據分析與報告製作
產品回饋與跨部門協作流程（PM、工程、客服、業務）
客戶經營、培養使用黏著度與產品深度應用
我們希望你具備的特質：
細心、負責，願意處理重複性任務也能找到改善方式
溝通清楚、願意聽、願意說，能理解使用者需求
喜歡學工具、整理資料，不排斥學新系統
可以獨立處理工作進度，有時間管理能力
對醫療產業、數位轉型或 SaaS 工具有興趣
一次面試可遠端進行，若通過則二次面試、薪資福利需要 Onsite 面議
有使用過數位工具（如 Notion、Google Sheets、Airtable、Zapier 等）
會一點點程式、自動化或有意願學習
有客服、業務支援或專案管理經驗
☉ 每年一日生日假
屬於你的日子自己決定怎麼過。生日這天，不用請假、直接放！
☉ 特休不用等滿一年
我們的假期制度優於勞基法，到職當年就能按比例享有特休，讓生活與工作能夠兼顧。
☉ 員工旅遊
不定期員旅，放下工作、好好吃住、一起創造回憶。
☉ 每季 Team Building
聚餐、出遊、桌遊或什麼你想試的活動，由團隊自己決定。一起工作，也一起玩得開心。
☉ 運動補助
支持你動起來，不管是健身房、運動課程還是瑜珈冥想課程都能補助。
☉ 學習補助
線上課程、書籍、實體課程、專業工具… 想學什麼，我們幫你出一份力。
☉ AI 工具補助
支援你使用各種 AI 工具（ChatGPT、Notion AI、其他好用的工具都可以），幫你省時間、增效率。
☉ 定期健康檢查
照顧身體也很重要，公司每年提供健康檢查補助，讓你放心工作、健康生活。
☉ 扁平組織與彈性文化
不講階級，想法可以直接被聽見。時間彈性、責任導向，自主完成任務，也歡迎你主動提案。
