熱愛挑戰的任務型人才 (產品設計/客戶關係經營)

Amazingtalker

工作內容

關於我們

AmazingTalker 致力建立一個全面的線上學習平台,讓任何人都可以找到合適的家教,在線上學習任何語言和知識。自2016年8月創辦以來,我們高速成長,在60多個國家和地區擁有超過100,000多名活躍用戶,他們在平台上了超過 250,000 堂課。AmazingTalker在台灣是成長最快的新創之一,但目前只實現我們目標的 1 %!我們目標是把 AmazingTalker 打造成世界級的初創,讓世界看見台灣。

為了達成這個宏大的目標,我們團隊必須在未來 3 年「全程投入」,現在加入的新成員有機會成為 AmazingTalker 團隊的核心骨幹,甚至躍身成為未來領袖,獨自帶領一個小團隊。

 

我們正在尋找一位喜愛與人交流,且熱衷於分析和優化用戶體驗的多元任務型人才!

在這個特別的職位中,你將負責客戶服務團隊,對外協助使用者了解、熟悉平台並解決問題,你也將參與產品設計,分析用戶心聲並設計優化平台功能,幫助團隊打造更貼近用戶需求的產品。

你會在團隊中蒐羅來自世界各地使用者的問題反饋與建議,專注於探索使用者體驗優化的各種面向。你的價值不只在日常與用戶溝通,更在致力於解決用戶根本問題,提升使用平台的使用體驗,幫助團隊與用戶建立長久的關係,確保使用者持續喜愛並使用我們的服務。

 

如果你有以下特質,你將會非常適合這個職位:

  • 擅長與人溝通,樂於助人,並享受其中
  • 發現自己熱衷於分析並思考各種解方
  • 喜歡用聰明的方法解決複雜問題

 

我們對未來夥伴的期待

你對未來想要做什麼有明確目標,且極度渴望成長。每位加入我們的同事都是「即戰力」,面對未知挑戰能不畏懼勇往直前。
你有工作與生活密不可分的覺悟,工作之外的時間也在想如何提升自己的能力、更高效工作,加速成長。

 

你的職責

客戶關係面

  • 幫助用戶熟悉產品功能,為複雜的問題提供快速、有效的解決方案
  • 找到自動化處理重複問題的方法,將更多時間投入更高價值的任務

產品設計面

  • 統整並分析用戶問題和建議,優化現有平台功能帶給用戶更佳的使用者體驗
  • 與其他跨職能團隊成員緊密合作,提供用戶心聲給行銷及產品端進行改善

 

條件要求

  • 有高度執行力、企圖心和快速學習力
  • 具備獨立思考、解決問題能力
  • 喜愛與人互動、有服務精神 
  • 因為我們的用戶來自世界各地,須具備良好的英語溝通能力 (多益700以上)

 

應徵方式

請透過以下連結申請,附上cover letter和CV/Resume

https://amazingtalker.breezy.hr/p/7d4a30d22a4d

公司福利

‌假期福利

  • 週休二日

  • 每年享有15天的特休假,未來每年多一天・遇國定假日連休不補班

  • 女性同仁每月生理假1天

  • 彈性上下班時間(上班 10:30 - 11:30 ;下班 19:30 - 20:30)

休閒福利

  • 健身設備隨時使用
  • 餅乾泡麵暢吃,飲料免費暢飲
  • 超多站桌、沙發、懶骨頭隨時放鬆
  • 有一隻公司貓『啤啤』偶爾會撒嬌
  • 週一 - 週四提供免費晚餐
  • 年度公司旅行

交通

  • 距離捷運『新北產業園區站』走路 1 分鐘路程

學習福利

  • AmazingTalker線上課程津貼

薪資範圍

NT$ 35,000 - 50,000 (月薪)

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