客戶成功專員｜Business Operations Associate

*此職位為 AmazingTalker 集團下子公司：HiLink Co.，福利制度皆以 HiLink 制度為主。

【公司簡介】

HiLink 是一間專注於遠距虛擬教學平台的新創公司，總部設於美國，客戶涵蓋全球教育、培訓公司。公司目前進行第二階段重建與擴張，重新建立位於台灣的營運團隊，目標是打造一支具備國際溝通力、產品理解力與客戶導向的核心團隊。

【工作內容】

一、客戶與銷售支援

• 跟進潛在客戶（會議後回顧、彙整需求、追蹤進度）

• 協助製作簡報、報價單、合約與銷售文件

• 維護 CRM 系統，追蹤銷售進度與漏斗

• 彙整客戶的反饋與功能需求，整理給產品與客服團隊

二、合作夥伴執行協調

• 協助合作夥伴導入流程，追蹤整合進度與交付事項

• 協調 HiLink 與外部合作夥伴之間的溝通與文件

• 支援試點計畫、特別整合與共同提案

三、創辦人支援

• 必要時參與客戶會議，協助記錄與後續追蹤

• 協助內部溝通與資源整合，落實客戶需求

• 確保從銷售到交付之間的流程順利進行

English vesion：http://bit.ly/4k6jRK8

• 喜歡把想法化為執行，做事有條理且具行動力

• 溝通協調能力強，能與 PM、工程師、客戶成功經理協作無礙

• 享受解決混亂問題、優化流程

• 做事主動、有責任感，能獨立完成任務

• 有 SaaS、教育科技或新創團隊的相關經驗

• 熟悉 Notion、Asana、Hubspot 或類似工具

• 能以中英文進行流暢的書面與口語溝通 【薪資與福利】

• 月薪 NT$40,000～55,000（視經驗而定）

• 彈性工時 • 年終績效獎金與團隊獎勵方案

• 與國際團隊合作，參與北美與亞太教育科技產業實戰

【薪資待遇】

• 薪資架構每年 14 個月
• 按工作表現每半年到一年加薪
• 員工股權認購

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