服務設計師

📌 為什麼這個職位很重要？

• 服務與體驗設計是城市浪人培育青年最核心的媒介與管道，我們相信最深刻的教育不是存在在教室裡，而是在真實世界當中，因此創造發想出能帶來成長與突破的啟發性體驗是我們非常重視的。由你發想、規劃出來的體驗活動將帶給上百位迷惘青年有深度的衝擊和學習，並擴散更長遠的正向影響力。

💡 這次城市浪人想招募「什麼樣的服務設計師」呢？

✅ 由於服務設計是個近期新興的專業領域，理想上若能找到有相關經驗或背景的人才當然很棒，但如果你是新手、沒有服務設計專業背景也沒關係，重點是對於教育以及有趣的體驗規劃有熱忱、願意學習基礎的服務設計概念，並與團隊一起嘗試運用相關流程來策劃服務（不理解的話建議網路搜尋關鍵字：服務設計）。這是我們第一次招募這樣的角色，實際工作範疇可能會更像是服務策略的發展與企劃，只要你認同這個概念，喜歡企劃教育活動都很歡迎來申請。

💡那為什麼要把這個職位叫「服務設計師」？

✅ 過往我們習慣把類似的角色稱為「專案經理」，主要負責生涯探索、教育活動的策劃，並設計相關的體驗。但是未來我們希望更專注在服務的體驗設計，希望帶給服務對象更多價值，2022年開展新服務的時候，需要深入理解使用者需求、設計、測試、再調整等，因此調整職位名稱，希望找到在乎體驗設計，或是有相關經驗或想法的夥伴加入。

💡服務設計師工作內容會與視覺設計相關，及需要會使用AI/PS等設計軟體嗎?

✅這個角色跟使用者體驗、客戶體驗、整體服務流程的設計規劃比較相關，與視覺設計沒有關係，以城浪的工作需求來說，會使用AI/PS、有基礎軟體操作能力會加分，但不是工作必備技能哦！

🧳 你將會主要負責什麼？

1. 探索教育創新內容開發：扮演組織不同專案的產品經理，負責優化相關服務或發想創新的內容以達更好的探索學習效益
2. 活動企劃與專案管理：撰寫並修正活動架構與企劃，於過程中進行整體專案的管理，與組織內部外部的夥伴協作溝通以利達成最佳的活動成效
3. 活動帶領與執行：於執行期間主導探索活動的推進與現場活動的帶領主持，確保整體活動流程與氛圍帶給青年良好的體驗

✅ 必要條件

• 活動策劃、執行經驗與相關技能
• 專案管理經驗
• 創意發想思維與能力
• 多方溝通協調能力
• 喜歡共同討論發想、同時也能獨立作業

🤩 如果你還具備以下這些，那就更好了！

• 體驗教育相關經驗或教育背景
• 服務設計相關經驗
• 基礎美編能力（PS、AI等技能）
• 擅長傾聽、引導他人

• 年終獎金 1 個月

• 基本的勞健保、勞退、團險

• 年度健檢補助、成長基金補助

• 法定的各種休假以外，每月固定放一天流浪假，讓夥伴們能實踐流浪精神、自我對話

• 鼓勵夥伴每月嘗試一件自己沒做過的酷事情，用心生活帶來更多靈感，提供探索基金補助

• 辦公室是個匯聚許多非營利組織的共同工作空間，在這裡有超多機會認識多元的社會創新組織、跟各種很酷很有理念的人們交朋友拓展人脈

• 聚落空間經常舉辦各式各樣有趣的活動凝聚社群（例：瑜伽、種植、節慶烹調手作、聖誕派對、多元講座等），讓你在工作之餘有許多契機可以放鬆、自在交流

• 夥伴們大多喜歡旅遊，因此辦公室隨時隨地會有來自台灣各城市的零食（疫情前甚至會有來自世界各角落的新奇食物！），同時聚落也時不時出現飲料餅乾蛋糕類的免費招待，以及隨時有高級咖啡機隨侍在旁，讓你工作疲憊時能補充能量、感到幸福

• 團隊很幸運擁有眾多願意協助我們、提供學習機會的廣大社會創新人脈，因此常常會分享多元講座工作坊、課程、社會創新圈活動的機會，提供優惠或公關票、或是免費的培力性質活動，因此你將有許多資源可以串連到跨領域的學習