What You'll Do
Crescendo Lab is a start-up company that develops and provides MarTech tools to help branded companies with their 1to1 marketing, and has also been named Gold Technology Partner in Taiwan for two consecutive years. It now has more than 500 clients, including major companies in three countries. Our main products, MAAC and CAAC, have AI and automation as our strengths and help brand companies realize more effective consumer communication from the three aspects of marketing, customer service and sales through LINE Official Account and other Social Medias.
Due to business expansion in the Japanese market, we are looking for a Customer Success Manager (CSM) to form the core of the business. We welcome candidates with an interest in a global environment and a high level of motivation for CSM work.
CSM takes ownership for close long-term customer relationships. To meet customer needs, the CSM is required to collaborate with various teams, including the head office in Taiwan, to deepen their knowledge in their area of expertise and to perform operations with a high accuracy.
Crescendo Lab Japan Website:https://www.jp.cresclab.com/
今回の募集について
クレッシェンドラボは、台湾で2年連続Gold Technology Partnerにも選出された、ブランド企業の1to1マーケティングを支援するMarTech(マーテック)ツールの開発・提供に取り組むスタートアップ企業です。今では、3カ国で大手企業を含む500社以上のクライアントがいます。主力製品である「MAAC」「CAAC」は、AIや自動化を強みとし、LINE公式アカウントや他のSNSを通じてブランド企業がマーケティング(販促)、カスタマーサービス、セールスの3つの側面からより効果的な消費者コミュニケーションを実現することに貢献しています。
日本市場におけるビジネス拡大にともない、事業の中核となるカスタマーサクセスマネージャー(CSM)を募集しています。グローバル環境への興味やCSM業務への高いモチベーションがある方を歓迎します。
CSMは、長期的な顧客との密接な関係を実現するためにオーナーシップを持った存在です。お客様のニーズを満たすために、台湾本社を含む様々なチームとコラボレーションや、専門領域への知識の深化、精度の高いオペレーションの遂行が求められます。
Responsibilities
Customer Success Manager is the owner of high customer satisfaction, and considers and carries out all measures to achieve this.
仕事内容
カスタマーサクセスマネージャーは、高い顧客満足度を実現するためのオーナーとして、あらゆる手段を考え、遂行します。
Required Qualifications
求められるスキルや経験
Preferred Qualification
優遇される方
What we can offer
私たちから提供するもの