該職缺目前已經停止招募。

客戶成功經理 Customer Success Manager

FunNow

工作內容

對客服工作充滿熱情與衝勁、喜歡與人溝通與解決問題嗎?
歡迎 EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的朋友加入我們!

1. 導入客服系統,增加客戶服務效率。
2. 系統化解決用戶問題。
3. 解決客戶進線問題並收集用戶反饋。
4. 執行客戶成功專案。
5. 與各部門協調資源以最大程度解決用戶問題。

條件要求

此職務需線上引導或協助客人解決問題,並有領導團隊解決問題的能力。除應對技巧外,希望夥伴能具備以下條件:

1. 口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
2. 面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
3. 工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
4. 有經驗者為佳。
5. 口說日文流利者 + 200 分。
6. 熱愛新創,喜歡挑戰。
7. 喜愛與人交涉,面對一切和人有關的事物。
8. 有系統化解決事情的心態。

公司福利

- 所有夥伴共享福利 -

‧ 開放式辦公環境:讓你辦公不孤單,用最快速度融入團隊。
‧ 無限補充的零食櫃:上班上到頭腦放空?但肚子絕對不能跟著空!
‧ 每月 500 fun 幣犒賞自己,94 Happy,94爽。
‧ 每個月發放兩千元福利金,讓你下班後開始煩惱今天到底要按摩紓壓、美容美甲、飽餐一頓還是暫離家鄉找尋心中的平靜?
‧ 辦公室時不時可以捕捉到野生的網美、模特兒、小鮮肉,提供員工除了看螢幕之外的另一種選擇。
‧ 站在台北吃喝玩樂的最前線,走在時尚最最最前端。
‧ 所有加入的團隊夥伴,可以擁有專業攝影師拍攝的 FunNow 個人照,讓你在 LinkedIn、FB、LINE 等通路煥然一新。

- 正職夥伴升級福利 -

‧ 年假 7 天 + FUN 假 7 天:希望你充電充到飽,上班少煩惱~
‧ 彈性工作時間:work-life balance,讓有家庭照顧需求的夥伴能安心上下班。
‧ 編列每年外部教育訓練預算:協助你把技能學好學滿,不用越級打怪~
‧ 提供員工筆電補助及健檢補助:破關斬將需要升級手上打怪的武器,定時檢查身體才能保持高度的活力!

薪資範圍

NT$ 400,000 - 550,000 (年薪)

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