【CS】客戶服務專員 (兼職)

FunNow

工作內容

FunNow 是亞洲首款主打 〔Last Minute 即訂即走〕的都會享樂即時預訂平台,在 FunNow 能夠輕鬆預訂 15 分鐘後的餐飲、酒吧、按摩、飯店、KTV 等各種休閒娛樂,省去查找、排隊、打電話預約的麻煩。透過簡單、可靠的預訂服務,隨心所欲地享受生活。

FunNow 期待能成為網路平台產業,消費者服務的典範!畢竟每一位消費者都是我們的衣食父母,期待你透過溝通,解決問題,讓消費者都有個愉快的消費體驗。歡迎對客服工作充滿熱情、喜歡與人溝通與解決問題,EQ高、反應快、具耐心及服務熱忱的夥伴加入我們!

【你的任務】

  • 回覆線上文字客服、接聽客服專線,提供客戶正確資訊並即時解決客戶問題。
  • 記錄、轉達進線內容並進行處理。
  • 即時反映客戶問題,將問題通報相關人員處理。
  • 此為完全遠端工作,但報到後須先至辦公室接受教育訓練。

條件要求

【我們希望你】

  • 此職務需接聽客服電話,線上引導或協助客人解決問題,除應對技巧外,希望伙伴能具備以下條件:
  • 需能配合晚間及假日排班。
  • 口齒清晰,口條應對及溝通能力佳。
  • 面對客人情緒,能有耐心、有禮貌、抗壓性高,具服務熱忱,情緒管理能力佳。
  • 工作要求高度細心、準確、即時反應,抗壓性強、個性開朗。
  • 有經驗、懂英文者為佳。

【這樣的你更好】

  • 喜愛與人交涉,面對一切和人有關的事物。
  • 懂得什麼是新創公司,和大公司真的非常不一樣。

遠端型態

部分遠端面試

至少需有一次Onsite面試

完全遠端工作

員工福利

【所有夥伴共享福利】 

‧ 開放式辦公環境:讓你辦公不孤單,用最快速度融入團隊。
‧ 定期補充的零食櫃:上班上到頭腦放空?但肚子絕對不能跟著空!
‧ 辦公室時不時可以捕捉到野生的網美、模特兒、小鮮肉,提供員工除了看螢幕之外的另一種選擇。
‧ 站在台北吃喝玩樂的最前線,走在時尚最最最前端。
‧ 所有加入的團隊夥伴,可以擁有專業攝影師拍攝的 FunNow 個人照,讓你在 LinkedIn、FB、LINE 等通路煥然一新。

【正職夥伴升級福利】

‧ 14 天特休 + Fun假:希望你充電充到飽,上班少煩惱~
‧ 彈性工作時間:work-life balance,讓有家庭照顧需求的夥伴能安心上下班。
‧ 編列每年外部教育訓練預算:協助你把技能學好學滿,不用越級打怪~
‧ 每個月發放兩千元員工享樂金,讓你下班後開始煩惱今天到底要按摩紓壓、美容美甲、飽餐一頓還是暫離家鄉找尋心中的平靜?
‧ 每月 500 fun 幣犒賞自己,94 Happy,94爽。
‧ 提供員工筆電補助及健檢補助:破關斬將需要升級手上打怪的武器,定時檢查身體才能保持高度的活力!

薪資範圍

NT$ 168 - 168 (時薪)

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