用戶成長 CX Growth

JANDI

工作內容

【職位介紹】
將從數據研讀出發,發展適合的用戶體驗優化並執行,包含分析用戶行為、如何傳遞適合訊息給不同階段用戶、用戶拜訪與教育訓練與合作夥伴關係經營。我絕對不會只是接客訴電話而已,而是從更高的策略面、行銷面優化客戶成長。這是團隊最重要的任務,沒有之一。
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【我可以從「工作上」得到什麼】
1. 客戶成長的一切,完整了解 JANDI 為什麼成長
2. 數據面重新認識用戶服務和成長
3. 優先成為跨國新創正職成員
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【我可以從「團隊上」得到什麼】
1. 藉由 JANDI TAIWAN 深入接觸台灣 SaaS 產業的公司與同業夥伴。
2. 工作目標是結果,你個人的成長與需求才是目標。我們願意提供資源,協助你實現。
3. 一起打造台灣團隊的文化、建立團隊,成為台灣區的重要角色。
4. 團隊規模小而精,人數不多,因為我們專注於培養好每個人,為你打造舞台。
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實習期間:共約六個月。
每週至少可以前往辦公室 2.5 天,時間可自己安排。

條件要求

1. 具備用戶成長思維,並能促使初創團隊快速成長
2. 具備將挫折視為學習機會,而非失敗的思維
3. 你會因他人的成功而受到激勵,並在合作的同時不斷成長
4. 喜歡認識新的人,並樂於協助他們解決業務問題
5. 具備強烈的內在動機,成為頂尖的執行者並為團隊做出貢獻

加分條件

【我必須非常渴望】
嘗試用不同的工具改善既有工作流程,如果無法想像自己會熱愛 JANDI,這份工作可能不適合我。
【需要我做些什麼】
主動學習、自我管理、自發性嘗試各種可能。

如果想知道具體細項,請參考以下:
1. 我已經 "具備" 初步的數位行銷觀念,且曾經實際操作工具或經營。若是曾有 Facebook 社群經營、廣告操作經驗就更好了!(一點也不奇怪,JANDI 希望有行銷經驗的人來協助用戶成長)
2. 機動性很高,能夠主動前往拜訪用戶,聆聽他們的真實需求和為其解惑
3. 最重要的是,我會 "思考" 什麼是有價值的資訊,並且轉換成計畫。(Data-driven)
4. 我會把對於 JANDI 的熱情傳達給剛接觸的用戶,看懂他們的問題並提供協助。(Customer Service)
5. 我不只是接聽客戶抱怨,而是 會 "思考" 如果我是新用戶,怎樣的體驗會更好?
以上,我需要具備的是實際動手的經驗,和會思考、分析操作後的結果。
然後我有機會自己規劃出更棒的計畫,並且直接與團隊討論。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

薪資範圍

NT$ 210 - (時薪)