用戶成長 CX Growth

【職位介紹】
將從數據研讀出發，發展適合的用戶體驗優化並執行，包含分析用戶行為、如何傳遞適合訊息給不同階段用戶、用戶拜訪與教育訓練與合作夥伴關係經營。我絕對不會只是接客訴電話而已，而是從更高的策略面、行銷面優化客戶成長。這是團隊最重要的任務，沒有之一。
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【我可以從「工作上」得到什麼】
1. 客戶成長的一切，完整了解 JANDI 為什麼成長
2. 數據面重新認識用戶服務和成長
3. 優先成為跨國新創正職成員
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【我可以從「團隊上」得到什麼】
1. 藉由 JANDI TAIWAN 深入接觸台灣 SaaS 產業的公司與同業夥伴。
2. 工作目標是結果，你個人的成長與需求才是目標。我們願意提供資源，協助你實現。
3. 一起打造台灣團隊的文化、建立團隊，成為台灣區的重要角色。
4. 團隊規模小而精，人數不多，因為我們專注於培養好每個人，為你打造舞台。
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實習期間：共約六個月。
每週至少可以前往辦公室 2.5 天，時間可自己安排。

1. 具備用戶成長思維，並能促使初創團隊快速成長
2. 具備將挫折視為學習機會，而非失敗的思維
3. 你會因他人的成功而受到激勵，並在合作的同時不斷成長
4. 喜歡認識新的人，並樂於協助他們解決業務問題
5. 具備強烈的內在動機，成為頂尖的執行者並為團隊做出貢獻

【我必須非常渴望】
嘗試用不同的工具改善既有工作流程，如果無法想像自己會熱愛 JANDI，這份工作可能不適合我。
【需要我做些什麼】
主動學習、自我管理、自發性嘗試各種可能。

如果想知道具體細項，請參考以下：
1. 我已經 "具備" 初步的數位行銷觀念，且曾經實際操作工具或經營。若是曾有 Facebook 社群經營、廣告操作經驗就更好了！（一點也不奇怪，JANDI 希望有行銷經驗的人來協助用戶成長）
2. 機動性很高，能夠主動前往拜訪用戶，聆聽他們的真實需求和為其解惑
3. 最重要的是，我會 "思考" 什麼是有價值的資訊，並且轉換成計畫。(Data-driven)
4. 我會把對於 JANDI 的熱情傳達給剛接觸的用戶，看懂他們的問題並提供協助。(Customer Service)
5. 我不只是接聽客戶抱怨，而是 會 "思考" 如果我是新用戶，怎樣的體驗會更好？
以上，我需要具備的是實際動手的經驗，和會思考、分析操作後的結果。
然後我有機會自己規劃出更棒的計畫，並且直接與團隊討論。