全方位行車服務 O2O 軟體新創 - 資深營運總監 Senior Operation Director

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最近更新於 2025-06-10

立即應徵

工作內容

負責營運部門整體管理,帶領跨部門團隊推動營運策略與客戶經營成效,為公司業績與服務品質負責。

【核心職責】

  • 擬定並推動全公司層級的營運方針,確保各單位能有效配合並實現整體目標

  • 統籌客戶成功團隊,強化顧客體驗與長期忠誠度

  • 針對流程進行定期檢視與持續改善,特別聚焦於非接觸式支付整合的操作流程優化

  • 規劃會員經營策略,提升用戶留存與貢獻度

  • 解讀經營數據與財務報表,辨識問題與落差,提出具體可行的營運改進方案

  • 帶領營運與客服團隊日常運作,促進跨部門協作與效能提升

  • 在多重事件並行時,展現迅速決斷能力與高壓下的應變效率

條件要求

【基本條件】

  • 具備營運管理與客服、會員經營實務經驗

  • 擁有跨產業背景者尤佳

  • 擅長團隊帶領與績效驅動

  • 熟悉財務數據分析與經營報表解讀

  • 溝通協調能力強,能與不同層級部門有效合作

  • 熟悉數據分析方法,能將分析結果轉化為營運行動

加分條件

【加分條件】

  • 曾於電子支付、金融科技或相關領域任職

  • 熟悉會員經營系統或支付串接流程者優先

【我們特別看重的人格特質或能力】

  • 處事細緻、有耐心,能穩定面對變化與挑戰

  • 在多工情境下具備高度判斷與問題解決能力

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)