客戶服務專員

[特質＆條件]
1. 具備 2 年以上門市或客戶服務經驗；對家具/家居產業抱持熱情，並願意積極學習產業知識。
2. 熟練使用 Google Workspace、Excel 等協作軟體，具備基本數據統計與案件分類整理能力，對AI應用工具等具備使用經驗。
3. 具備同理心，善於傾聽與精準理解客戶需求，擁有良好的溝通協調能力，保持立場不被客戶牽著鼻子走。
4. 具備優異的情緒管理與抗壓性，面對負面情緒能以正向思考與「解決問題」為優先導向。
5. 重視團隊合作與夥伴關係；面對開放性問題時，具備良好獨立思考與判斷力。

[加分條件]
1. 具備 CRM（客戶關係管理）系統操作或服務體驗設計相關經驗。
2. 曾參與過品牌會員制度建置、會員經營或行銷專案者。
3. 具備電商平台營運或家具、家居生活產業客服經驗者佳。

好折扣・不將就｜自家商品員工價
對於堅持不二價的我們，希望每個加入的夥伴，喜愛我們品牌與產品之餘，也能更輕鬆擁有它們，這個折扣絕對佛心，讓我們一起實現「好生活・不將就」吧 :)

好零食・不將就｜零食許願池
每月由夥伴自行票選想要的零食，有健康的、有天馬行空的，也有經典款式，每月都能享受古靈精怪的夥伴用創意挑選出來的零食，也是種有趣的峰值體驗XD

好餐廳・不將就｜目標是集齊米其林星星!?
一家講究美感、品味，堅持「好生活・不將就」的品牌，當然聚餐也得不將就，過往春酒不是去五星級飯店老爺酒店泡湯吃大餐，就是在享用米其林餐廳的路上，吃好料一直是居家先生的優良傳統！

好學習・不將就｜學習人的夢中天堂
居家先生是一家非常努力建立學習型組織的企業，已經連續兩年投入在培訓、教育訓練的金費超過百萬等級！

• 免費的線上課程資源
SEO、廣告投遞、商業思維、峰值體驗、媒體公關、社群經營、文案撰寫到 UIUX 等，我們注重夥伴的成長，更不排斥學習職務以外的專業能力！

• 每年$6,000塊額度的學習基金
鼓勵想持續精進自身專業領域的夥伴，善用此筆基金不斷提升自己的能力與視野，我們相信唯有你變得更好，公司也才會變得更好:)

• 免費的業界講座與培訓
請過專注於成效型廣告的知名廣告代理商，教導 Google Analytics 的入門分析實務課程，以及廣告投遞基礎課程。
請過於 NASDAQ 上市，被譽為中國新住宿經濟第一股的亞朵集團品牌副總裁，教導團隊何謂峰值體驗的「關鍵時刻(MOT)」。
請過創業、商業圈業界名師，培訓團隊如何優化「轉換率」，拆出消費者旅程，學習優化每個關鍵節點的轉換率。

好獎金・不將就｜三節禮金、年終與績效獎金
除了三節禮金小小心意。年終基本保底一個月，以及年度都有兩次的績效獎金可以爭取，至高可爭取15個月的年薪！

謝謝每位夥伴的努力與奉獻，隨著居家先生不斷飛快的成長，我們也希望能將好的成果與每個夥伴共享：）