客戶關係服務 Customer Experience

年度品牌代言人:郭婞淳(2020東京奧運女子舉重冠軍)

工作內容

1、能透過溫暖、專業且客製化的溝通服務,協助顧客解決問題之餘,也能與客戶維持良好的長久關係。
2、參與社群經營,Ex:Facebook、Line@、IG,並將顧客回饋整理,協助各個部門優化服務體驗。
3、處理信件、電話與官網線上即時顧客服務,協助完成訂單交易,以及提供好的售後服務。
4、站在品牌與消費者之間的角度取得平衡,處理客訴如退換貨,或者售後服務的需求。
5、彈性參與品牌行政工作支援,或者活動期間的門市支援。

條件要求

對於家具產業有熱情,願意花時間學習家具產業相關知識。
能夠有效管理情緒,喜歡與人互動,有好的溝通能力,願意花時間與顧客培養好的關係,善於聆聽顧客需求。
個性積極樂觀,態度認真負責,能以情理有邏輯的方式處理客戶問題,樂於接受挑戰,並且願意與各個部門夥伴彼此合作,協助各個部門優化客戶體驗,最重要的是能樂在工作,幫助自己持續成長、進步。

如有相關客戶關係管理、客戶服務體驗設計經驗加分。

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

好折扣・不將就|自家商品員工價
對於堅持不二價的我們,希望每個加入的夥伴,喜愛我們品牌與產品之餘,也能更輕鬆擁有它們,這個折扣絕對佛心,讓我們一起實現「好生活・不將就」吧 :)


好零食・不將就|零食許願池
每月由夥伴自行票選想要的零食,有健康的、有天馬行空的,也有經典款式,每月都能享受古靈精怪的夥伴用創意挑選出來的零食,也是種有趣的峰值體驗XD


好餐廳・不將就|目標是集齊米其林星星!?
一家講究美感、品味,堅持「好生活・不將就」的品牌,當然聚餐也得不將就,過往春酒不是去五星級飯店老爺酒店泡湯吃大餐,就是在享用米其林餐廳的路上,吃好料一直是居家先生的優良傳統!


好學習・不將就|學習人的夢中天堂
居家先生是一家非常努力建立學習型組織的企業,已經連續兩年投入在培訓、教育訓練的金費超過百萬等級!

• 免費的線上課程資源
SEO、廣告投遞、商業思維、峰值體驗、媒體公關、社群經營、文案撰寫到 UIUX 等,我們注重夥伴的成長,更不排斥學習職務以外的專業能力!

• 每年$6,000塊額度的學習基金
鼓勵想持續精進自身專業領域的夥伴,善用此筆基金不斷提升自己的能力與視野,我們相信唯有你變得更好,公司也才會變得更好:)

• 免費的業界講座與培訓
請過專注於成效型廣告的知名廣告代理商,教導 Google Analytics 的入門分析實務課程,以及廣告投遞基礎課程。
請過於 NASDAQ 上市,被譽為中國新住宿經濟第一股的亞朵集團品牌副總裁,教導團隊何謂峰值體驗的「關鍵時刻(MOT)」。
請過創業、商業圈業界名師,培訓團隊如何優化「轉換率」,拆出消費者旅程,學習優化每個關鍵節點的轉換率。

好獎金・不將就|三節禮金、年終與績效獎金
除了三節禮金小小心意。年終基本保底一個月,以及年度都有兩次的績效獎金可以爭取,至高可爭取15個月的年薪!

謝謝每位夥伴的努力與奉獻,隨著居家先生不斷飛快的成長,我們也希望能將好的成果與每個夥伴共享:)

薪資範圍

NT$ 26,000 - 32,000 (月薪)