UX Researcher / 使用者研究員

【馬上成為 Pinkoi！請直接透過 Pinkoi Careers ，提供指定的完整資料應徵：https://reurl.cc/G4EMWp】

Pinkoi 正在尋找一位優秀的 UX Researcher 加入我們，如果你對使用者研究充滿熱情，喜歡利用各種研究方法來徹底了解用戶體驗、動機和行為，也熱愛挖掘用戶的需求、機會點和痛點，又樂於分享、討論、轉化你的發現成實際行動，歡迎你加入我們。

【關於 UX Research Team】在 Pinkoi，UX Research Team 致力於建立使用者研究的工作體系，為隊友提供各種質性研究的解決方案，讓 User Voice 能和產品分析師的量化分析、乃至產品開發各個環節無縫接軌。我們期許自己成為隊友們構思決策的探索者和智囊：為產品上線前的使用者體驗把關，追蹤分析產品上線後的使用者感受與優化方向，幫助開發團隊透過「向使用者學習」，讓產品開發更有效率、不卑不亢地前進。

Pinkoi 開發團隊很認真地在打造 Pinkoi，對於產品的品質有著高度熱情，我們相信一個令人讚賞的電商平台服務，是背後每一位開發團隊隊友追求卓越的成果結晶，每一個小細節都是 Pinkoi 非常在乎的事情！

你需要負責的工作內容

• 配合專案／重要關係人需求，運用質性的研究方法與工具，規劃／執行多種研究計畫，包含專案前期探索、TA 定位、功能優先度排序、服務流程協助發想／驗證、專案成效驗證。
• 定期規劃／執行各種訪談／問卷，追蹤使用者最新的感受變化與需求。
• 和產品資料分析師密切合作，將質性研究成果和量化數據整合，統整出用戶需求／洞察／開發方向。
• 和開發團隊（包含產品經理、產品設計師、工程師、語言專員）直接溝通，讓研究成果敏捷地在專案中發揮成效，優化使用體驗，並確保最後上線版本符合 Pinkoi 產品體驗標準與設計目標。

我們希望你具備的能力與特質

• 樂意不斷吸收、學習新知識。 喜歡解決問題，有捲起袖子什麼都願意試試看的熱情。
• 主動積極，快速的工作環境對你來說是如魚得水。
• 目標導向，能充分理解 Mentor／直屬主管賦予的目標，且積極討論、主動回報進度、迅速調整。
• 有自信，但又保持謙虛。
• 擅長彈性規劃、分配自己的時間。
• 認同「團隊力量大於單兵作戰」，具有不斷溝通／折衝／融合各方意見的耐心，善於理解各方重要關係人的意見且儘可能統合，保持彈性／平衡的視角與心態。

應徵條件

• 年資：具備 2 年以上的使用者研究經驗。

• 質性研究能力：

  • a)有獨立規劃／運作訪談、焦點團體、工作坊的經驗，能從訪談結果中提煉出重點／現象。

  • b)有獨立規劃／運作問卷的經驗，能使用統計套裝軟體（e.g., Google Sheet, Tableau, SPSS, Excel…）分析且用合理的圖表呈現。

• 洞察轉化意願：樂意將研究結果轉換成能夠運用的洞察，分享給隊友且讓大家能夠理解，付諸行動。

• 溝通能力：無論口語或郵件，能夠清晰勇敢的表達自己的想法，提出有意義並具影響力的問題。

• 英文理解／書寫：能理解／閱讀英文文獻／溝通文件，用英文撰寫日常溝通文件／研究摘要

• BA/BS：設計或心理相關科系畢業，或是人類行為研究領域，包括但不限於 HCI, Psychology, Social Science, Information Science...etc。
• 具備與產品設計師／工程師／資料科學家合作的經驗，善於折衝各方意見找到平衡點。
• 具備電子商務（C2C 為佳）、設計產業、零售產業研究／專案經驗。

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為什麼 Pinkoi 值得你加入?

具備感性與理性的高效能團隊，熱情投注於每件可以為設計生態圈帶來正向改變的事情，實現「設計成為普世價值」的理想。

• 培養靈感與創意的泉源
  • 提供優於法令，每年多 8 天 Me Time leave。（報到當日即享有比例給予天數）
  • 滿四的倍數週年，另外提供 10 天年資假
  • Pinkoist 專屬假期（Pinkoi Holidays），例如我們不用補班。
  • 信任專業、支持彈性遠端工作（Working from home/anywhere）
  • 不定期 Team Building 活動
• 成長與績效
  • 線上/實體內部訓練課程
  • 績效評鑑與獎金制度
  • 專業能力進修補助
• 健康與照護 
  • 團體保險
  • 年度健檢
  • 特約醫護人員進駐
• 環境與氛圍 
  • 開放式辦公空間，即時溝通不卡關
  • 基本配備使用 Apple 全系列電腦
  • 辦公室隨時備有各式零食、飲料、咖啡
  • 社團活動＆不定時發生的有趣小驚喜
• Pinkoi ESG - 職場友善 （Pinkoi 的人才永續行動宣言）
  • 從人才招募、薪酬制度、升遷獎勵等，皆以專業職能為衡量標準，不因為性別而不同。
  • 平等婚假原則：愛不分性別，全球 Pinkoist 履行終身伴侶約定者都可享有婚假。
  • Pinkoi 全球內部擔任主管職務的女性佔比達 60%。我們鼓勵女性隊友發揮個人專業，並提供通暢的升遷管道。
  • Pinkoist 媽媽享有完整的產假權利，超過 80% 的 Pinkoist 媽媽回歸職場後，持續擔任原職務或升遷。
  • 完備的陪產假，讓 Pinkoist 爸爸/伴侶能充分兼顧工作與家庭。

關於 Pinkoi 的更多細節，歡迎你來面試的時候我們再詳聊！

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★ 你是人才，但是找不到相關職缺 ★

沒關係，歡迎至『 https://jobs.lever.co/pinkoi 』，投遞「 General Talents 」並附上履歷，同時分享你覺得很複雜、很有挑戰性，普遍一般人不懂，但是你有深刻專業認識的一件事情，而這件事情可以讓 Pinkoi 更好，讓我們可以更認識你。有合適者，我們會主動通知！