【正職】企業客戶成功夥伴| Customer Success

歪國零食嘴

仕事内容

【職位說明】
歪國零食嘴是台灣最大 專為辦公室配送零食&飲料等福利 的公司,協助公司規劃 零食、飲料、泡麵、水果等員工福利,提供同仁 更豐富、超值的內容,一站式的客製化服務,減輕採購人員的負擔與時間。

我們相信有零食就有歡樂,希望透過來自世界各地的零食為上班族們帶來更多驚喜與喜悅。

恭喜你/妳即將成為辦公室零食管家的一員,作為企業客戶與歪國零食嘴的聯繫窗口!您會需要傾聽、瞭解客戶員工的需求,提供最適合的方案,讓客戶對我們服務都讚不絕口就是您主要的任務。

我們期望找到一名:
・熱愛零食:喜歡吃國內外各種零食,各種口味、類型都願意嘗試,並且對各國零食都如數家珍
・樂於服務:對於服務客戶有極高的熱忱,當客戶跟妳/你說很喜歡這個月的零食,會非常開心,彷彿所有疲憊都消失
・良好溝通能力:善於聆聽客戶的需求並提出令客戶滿意的解決方案,同時能兼顧公司的立場,能妥善地拒絕客戶的要求
・謹慎盡責:能細心處理客戶訂單、對於客戶的承諾使命必達

【工作內容】
・透過數據分析回饋,調整最適合客戶的方案,提升客戶滿意度以及續約率
・向客戶介紹產品內容並確認客戶需求,順利完成訂單規劃
・定期聯繫/拜訪客戶,維繫客戶關係
・與倉儲出貨部門協作,規劃、安排配送時程
・參與零食以及產品開發,提供企業客戶每月不同的驚喜

這個職務能直接和共同創辦人一起工作,在新創公司裡面再次創業,邀請對工作充滿熱情,想要創造更多影響力的你一起加入!
此為歪國零食嘴企業方案連結:https://office.snacklips.com/

【應徵流程】
1. 履歷以及問答題篩選
2. 線上性格測驗/職能測驗
3. 視訊/實體面試 (30分鐘-60分鐘)
4. 同儕面試 (30分鐘-60分鐘)

推奨されるスキル

【必備條件】
・一年以上客服/業務助理/行政人員/客戶成功 正職工作經驗
・具備良好的時間控管能力與專案管理能力
・善於傾聽,樂於溝通以便協調內部與客戶溝通
・能獨立作業、細心負責、具抗壓性
・熟悉 Google 雲端應用程式
・熟悉 Excel 公式應用及計算

 

面接形式

ハイブリッドワーク

每週可自由選擇遠端工作一日

推奨される資格

【加分條件】
1. 具備良好的人際關係與情商:能夠理解客戶的需求,及時回應客戶的反饋和投訴,建立穩固的客戶關係。
2. 擁有創新思維和解決問題的能力:能夠在不確定的情況下,迅速定位問題,提出解決方案,並有效實施。
3. 具備團隊合作精神:能與跨部門的同事緊密合作,共同完成項目,提供最佳的客戶體驗。
4. 對數據分析有一定了解:能夠通過數據分析找到項目的優化空間,提高顧客滿意度和公司業績。
5. 具備自我學習和成長的能力:能夠持續學習和了解行業動態,不斷提高個人專業水平和工作技能。

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

待遇・福利厚生

【我們的福利】

- 彈性上班時間 8:30-10:30進公司,17:30-19:30下班 (中午休息12:30-13:30)
- 每週自由選擇1天在家工作
- 政府公定補班日在家工作
- 你會有一台 MacBook Air,輕鬆時尚的工作 (正職限定)
- 滿1年特休12天,滿3年特休17天,優於法定規範的特休假期  (正職限定)
- 年終績效獎金(依考核與當年度到職時間而定)  (正職限定)
- 每人每年15,000元學習補助  (正職限定)
- 鼓勵自主與快速學習,包含書單許願池、外部講座補助、不定期舉辦內部學習講座
- 零食吃到飽,每天吃到世界各地新零食
- 每週五享有Happy Hour 點心,每人可點NT100元以內的點心/飲料
- 各國零食員購優惠
- 健康檢查補助(依照到職月份比例補助)
- 員工聚餐、慶生會、各種 Team Building 好玩活動
- 辦公室裡隨時都會有好玩的事情和活動
- 你會跟非常優秀的團隊成員一起工作,零食嘴每個人都很棒

【工作環境】
- 像咖啡廳一樣的辦公室,有奶茶、咖啡、茶、不定時飲料,還有奶泡機
- 公司環繞音響,隨時有輕快的工作氣氛
- 不只有辦公桌,還有吧台桌、懶骨頭、沙發椅能夠工作!
- 偶而有零食嘴店寶顰顰與狗狗們陪伴

給与

NT$ 35,000 - 50,000 (月給)