客戶成功專員/副理

你將成為我們與會員之間的關鍵橋樑，負責招募潛在會員、經營既有會員關係，並協助推動專屬活動與服務體驗。這份工作需要你具備出色的溝通力、敏銳的觀察力，以及真誠為客戶著想的心。工作具挑戰性，也具備高報酬潛力，適合積極進取、樂於助人的你！

1. 會員招募與經營
   • 招募潛在會員，規劃 onboarding 流程與升等機制
   • 執行會員活化計畫，提升會員黏著與參與度
2. 會員關係管理
   • 分析會員行為，整合需求並協助活動與專案設計
   • 提升會員滿意度與續約意願，建立穩定互信關係
3. 客戶服務與問題解決
   • 協助會員處理各類問題，確保服務品質與體驗一致性
   • 蒐集與整理會員回饋，提出優化建議
4. 跨部門協作與溝通
   • 跨部門協作，包含但不限於會員活動舉辦、線上社群運營、內容產出與優化等，推動專案落地
   • 代表團隊與國內外會員溝通與簡報，強化關係維護
5. 持續成長與產業洞察
   • 持續學習會員經營趨勢與市場脈動，強化專業顧問能力
   • 對產業發展、產品工具保持好奇與學習熱忱

• 高互動性、高成就感：與具影響力與高期望的會員互動，讓你快速成長
• 挑戰性與獎勵兼具：有機會參與高價值服務與專案，並享有績效獎金制度
• 團隊支持：跨部門緊密合作，重視溝通與共好
• 學習氛圍強：提供產業洞察、會員經營等進修機會，持續精進自我

• 具 2 年以上客戶關係、會員經營或行銷推廣相關經驗，
• 對會員行為分析與行銷應用有興趣，具活動或行銷實務經驗加分
• 重視細節，對數據敏感，具備良好的邏輯思維與問題解決能力
• 樂於學習，對市場趨勢、服務創新與數位工具有好奇心
• 積極進取、樂觀助人，擅長與不同背景客戶建立信任與連結
• 有與高資產客群互動經驗尤佳

★ 識富擁有豐富的活動交流，可與企業家、創業前輩們學習，並接觸到各種不同領域的新創團隊及許多產業知識，有效拓展你的關鍵人脈及視野！

• 不定期聚餐,聚會活動
• 下午茶補助
• 進修津貼
• 小確幸休假：生日假