業務運營助理 Sales Operation Coordinator / Sales Operation Assistant

• 主要負責產品為 Yourator 徵才網站
• 協助業務維護客戶關係，處理舊客戶續約作業（方案選擇、匯款、發票開立）
• 定期整理刊登成效報表，提供給新客戶
• 協助客戶帳號開通、暫停，合約回收及職缺上架
• 協助處理企業客戶客服問題
• 觀察客戶的招募成效，主動關懷並詢問是否需要額外服務
• 其他主管交辦事項

• 溝通能力佳，可提供良好的客戶服務，並維護客戶關係
• 理解客戶需求，提供合適的建議方案
• 用心聆聽客戶心聲，蒐集統整回饋並回報給業務及產品團隊
• 良好商業書信能力，能和客戶進行清楚的溝通協商
• 良好的問題解決能力，能獨立支援及服務客戶 。
• 熟悉各式數位工具：Notion、Slack、CRM、Google Workspace、Microsoft 365
  
  【我們希望你擁有以下特質】
• 活潑外向，喜歡與人溝通對話
• 樂觀正向，不害怕失敗或是被拒絕
• 認真細心，無微不至的照顧每一位客戶
• 成長思維，願意持續嘗試新方法，不斷迭代優化
• 內在歸因，遇到問題或挑戰，先思考自己還可以如何改善
• 能夠理解新創的挑戰與接受「市場的不確定性」，擁抱快速變化的環境
• 具「共感力」，能夠替客戶設身處地地著想，了解客戶需求，並且 Go extra mile 替客戶解決問題
• 渴望與新創生態系合作，一起推動新創育成與數位產業的成長

• 有業務助理、客服人員、會員營運的背景和工作經驗
• 有數位廣告、軟體銷售、經銷代理等網路/雲端產業銷售經驗
• 曾任職 SaaS Company /人資系統商 或是 Headhunting firm者加分

【彈性來辦公】公司提供調節性的 Remote 申請額度；因應疫情狀況推進 Work From Home。
【設備幫你出】公司幫你準備筆記型電腦或給你設備補助，讓你不用每天扛著電腦上下班。
【每天多睡點】公司到國父紀念館捷運站，走路不用五分鐘，讓昨晚玩到瘋的自己能多賴床一點。
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【上班有彈性】彈性八小時上下班與午休時段，想要再睡晚一點、提早下班趕趴都不成問題。
【成長更加速】提供各樣線上線下的學習資源，免費參加 Yourator 舉辦的社群活動和課程。
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