客戶成功專員(求職平台) Customer Success Specialist

• 為 Yourator 徵才平台的維護客戶關係，並協助推進舊客戶續約作業
• 協助免費會員帳號開通、合約回收及職缺上架
• 觀察分析舊客戶的招募狀況，主動關懷並推薦雇主品牌或其他服務
• 其他主管交辦事項
  （此職位將另計有績效獎金）

• 良好的客戶服務與關係維護能力
• 懂得聆聽客戶需求，提供合適的解決方案
• 站在客戶的立場，比客戶更了解招募市場，給予客戶專業有效的招募建議
• 聆聽客戶的心聲，蒐集統整回饋並回報給內部團隊
• 良好商業書信能力，能和客戶進行清楚的溝通協商
• 良好的問題解決能力，能獨立支援及服務客戶 。
• 熟悉各式數位工具：Notion、Slack、CRM、Google Workspace、Microsoft 365
  
  【我們希望你擁有以下特質】
• 高度主動和積極的探索更多可能性
• 願意持續嘗試和不斷迭代優化的成長思維
• 問題產生時，優先思考自身如何改善的內在歸因心態
• 能夠理解新創的挑戰與接受「市場的不確定性」，擁抱快速變化的環境
• 「共感力」，能夠替客戶設身處地地著想，了解客戶需求，並且 Go extra mile 替客戶解決問題
• 願意與新創生態系合作，一起推動新創育成與數位產業的成長

• 有數位行銷、會員營運的背景和工作經驗
• 有數位廣告、軟體銷售「或」經銷代理等網路/雲端產業銷售或客服人員經驗
• 曾任職 Data Company / SaaS Company /人資系統商 或是 Headhunting firm者加分

【彈性來辦公】公司提供調節性的 Remote 申請額度；因應疫情狀況推進 Work From Home。
【設備幫你出】公司幫你準備筆記型電腦或給你設備補助，讓你不用每天扛著電腦上下班。
【每天多睡點】公司到南京復興捷運站，走路不用五分鐘，讓昨晚玩到瘋的自己能多賴床一點。
【點子你來提】組織扁平、快速調整，只要不是要把公司炸掉，其他點子都可以來討論看看。
【天天同樂會】辦公室零食、不定期的下午茶隨你吃，不小心就會變成阿嬤家養的實習生。
【上班有彈性】彈性八小時上下班與午休時段，想要再睡晚一點、提早下班趕趴都不成問題。
【成長更加速】提供各樣線上線下的學習資源，免費參加 Yourator 舉辦的社群活動和課程。
【活動都有你】忽隱忽現的冥想社或籃球社與 Teambuliding 活動，春酒感謝每一位 Y 社夥伴。。
【歡迎串門子】辦公室裡獵頭、產品、行銷等各種專業的夥伴都能任你問，連星座專家都有。
【創業經驗談】要快速害慘一個人可以叫他去創業，但如果你想變慘，CEO 可以跟你分享經驗。