工作內容
- 主要負責產品為 Yourator 徵才網站
- 協助業務維護客戶關係,處理舊客戶續約作業(方案選擇、匯款、發票開立)
- 定期整理刊登成效報表,提供給新客戶
- 協助客戶帳號開通、暫停,合約回收及職缺上架
- 協助處理企業客戶客服問題
- 觀察客戶的招募成效,主動關懷並詢問是否需要額外服務
- 其他主管交辦事項
條件要求
- 溝通能力佳,可提供良好的客戶服務,並維護客戶關係
- 理解客戶需求,提供合適的建議方案
- 用心聆聽客戶心聲,蒐集統整回饋並回報給業務及產品團隊
- 良好商業書信能力,能和客戶進行清楚的溝通協商
- 良好的問題解決能力,能獨立支援及服務客戶 。
- 熟悉各式數位工具:Notion、Slack、CRM、Google Workspace、Microsoft 365
【我們希望你擁有以下特質】
- 活潑外向,喜歡與人溝通對話
- 樂觀正向,不害怕失敗或是被拒絕
- 認真細心,無微不至的照顧每一位客戶
- 成長思維,願意持續嘗試新方法,不斷迭代優化
- 內在歸因,遇到問題或挑戰,先思考自己還可以如何改善
- 能夠理解新創的挑戰與接受「市場的不確定性」,擁抱快速變化的環境
- 具「共感力」,能夠替客戶設身處地地著想,了解客戶需求,並且 Go extra mile 替客戶解決問題
- 渴望與新創生態系合作,一起推動新創育成與數位產業的成長
加分條件
- 有業務助理、客服人員、會員營運的背景和工作經驗
- 有數位廣告、軟體銷售、經銷代理等網路/雲端產業銷售經驗
- 曾任職 SaaS Company /人資系統商 或是 Headhunting firm者加分
員工福利
法定項目
其他福利
【彈性來辦公】公司提供調節性的 Remote 申請額度;因應疫情狀況推進 Work From Home。
【設備幫你出】公司幫你準備筆記型電腦或給你設備補助,讓你不用每天扛著電腦上下班。
【每天多睡點】公司到國父紀念館捷運站,走路不用五分鐘,讓昨晚玩到瘋的自己能多賴床一點。
【點子你來提】組織扁平、快速調整,只要不是要把公司炸掉,其他點子都可以來討論看看。
【天天同樂會】辦公室零食、不定期的下午茶隨你吃,不小心就會變成阿嬤家養的實習生。
【上班有彈性】彈性八小時上下班與午休時段,想要再睡晚一點、提早下班趕趴都不成問題。
【成長更加速】提供各樣線上線下的學習資源,免費參加 Yourator 舉辦的社群活動和課程。
【活動都有你】忽隱忽現的冥想社或籃球社與 Teambuliding 活動,春酒感謝每一位 Y 社夥伴。
【歡迎串門子】辦公室裡獵頭、產品、行銷等各種專業的夥伴都能任你問,連星座專家都有。
【創業經驗談】要快速害慘一個人可以叫他去創業,但如果你想變慘,CEO 可以跟你分享經驗。
薪資範圍