營運專員 Operations Specialist

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最近更新於 2022-06-29

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工作內容

aifian 的營運專員以產品服務為核心,協助用戶資料建立與整理,並為我們的用戶提供良好且順暢的使用體驗。

不限定背景,我們期待你是對資安與保密有高標準認知,同時耐心細心、自律負責、穩定度高,能將任務放心交辦給你的夥伴。
 

你在 aifian 的任務

  • 負責產品營運,將資訊建檔並彙整,維護用戶資料庫。
  • 藉由後台系統執行用戶身份驗證流程,進行資料核對與確認。
  • 協助線上客服回覆,為使用者排除產品使用的疑難雜症。
  • 日常行政庶務事項,如:資產管理與盤點、辦公室例行採購等。
     

你在 aifian 旅程的起點

一個月

  • 認識產品與團隊,透過第一個小專案,了解協作工具及與隊友的工作模式。
  • 藉由 SOP,熟悉用戶資料建立與維護步驟,並能準確執行。
  • 維護辦公室環境,支援行政庶務工作。

三個月

  • 利用線上文字客服平台與信箱,解決使用者的疑問,成為最有效的溝通橋樑。
  • 參與並優化跨部門的營運流程,提升用戶的整體服務體驗。

條件要求

  • 個性謹慎細心,熟悉 Excel, Google Sheet 等文書軟體,對於大量資料處理與分析很有一套辦法。
  • 精確的時間觀念與執行能力,能主動且準時完成工作進度。
  • 具備開放的心態,獨立思考與解決問題的能力。

遠端型態

部分遠端面試

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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