營運專員 Operations Specialist

aifian 的營運專員以產品服務為核心，協助用戶資料建立與整理，並為我們的用戶提供良好且順暢的使用體驗。

不限定背景，我們期待你是對資安與保密有高標準認知，同時耐心細心、自律負責、穩定度高，能將任務放心交辦給你的夥伴。
 

你在 aifian 的任務

• 負責產品營運，將資訊建檔並彙整，維護用戶資料庫。
• 藉由後台系統執行用戶身份驗證流程，進行資料核對與確認。
• 協助線上客服回覆，為使用者排除產品使用的疑難雜症。
• 日常行政庶務事項，如：資產管理與盤點、辦公室例行採購等。
   

你在 aifian 旅程的起點

一個月

• 認識產品與團隊，透過第一個小專案，了解協作工具及與隊友的工作模式。
• 藉由 SOP，熟悉用戶資料建立與維護步驟，並能準確執行。
• 維護辦公室環境，支援行政庶務工作。

三個月

• 利用線上文字客服平台與信箱，解決使用者的疑問，成為最有效的溝通橋樑。
• 參與並優化跨部門的營運流程，提升用戶的整體服務體驗。

• 個性謹慎細心，熟悉 Excel, Google Sheet 等文書軟體，對於大量資料處理與分析很有一套辦法。
• 精確的時間觀念與執行能力，能主動且準時完成工作進度。
• 具備開放的心態，獨立思考與解決問題的能力。