客戶營運專員 Account Operations Specialist

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工作內容

產品營運團隊的任務是為 aifian 創造更出色的用戶體驗,將營運流程和系統當作自己的「產品」,透過實際執行各項營運作業,和用戶建立關係及聯繫,參與營運方案設計,建立標準化流程與持續優化。

我們期待的夥伴他喜歡解決陌生問題,對於處理例行事務能有耐心,並從中主動挖掘優化的機會,能不斷地挑戰自己,和團隊一起成長!

你需要負責的工作內容包含以下但不限於:

  • 裝備服務相關的營運作業執行與流程推進。
  • 用戶需求反饋蒐集與分析,積極尋找問題及可以優化的體驗,並能透過量化/質化數據分析佐證想法,主動向團隊討論服務流程或產品優化方向,持續提升營運流程的效率。
  • 營運數據資料蒐集及分析,能有效地量化出具體成效,並能夠透過分析營運報表,向其他夥伴分享自己的成果與洞察。
  • 管理、維護及更新專案文件。

條件要求

如果具備下列的經歷和能力,也許你會很適合這個角色:

  • 具有能夠發現問題的敏銳度,推進優化流程及追蹤後續處理狀況的主動性。
  • 在意細節,能迅速理解產品服務內容及了解用戶問題核心,並確保各種問題能夠被解決。
  • 熟悉 Google Suite,並具備數據與成效分析能力。
  • 具備成長心態,能將挫折視為學習機會而非失敗。
  • 具有很強的適應能力,能在快節奏的環境中處理多項任務。

遠端型態

部分遠端面試

員工福利

高於業界的薪酬待遇

薪酬待遇是完成作品的基礎條件,我們提供高於業界水準的薪酬,讓你沒有後顧之憂。

高度的自主權

我們相信夥伴清楚自己做的決策,並能為結果負責,在出缺勤、請假制度上給予高度的自主權,並以工作產出為唯一的考核標準。

可靠且有實力的隊友

團隊凝聚了自海外歸國的各領域人才,以各自豐富的經驗及國際視野碰撞出火花,彼此激盪朝著團隊目標前進。

發揮國際影響力的舞台

我們將資源與眼界放諸國際,每一位夥伴將充分發揮自身實力,打造出真正能改變世界的產品。

 

在 aifian ,職稱與職能將隨夥伴的成長而調整,我們提供最大的資源與空間,讓每位優秀的夥伴都能盡情發揮自我。

薪資範圍

面議(經常性薪資達4萬元)

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