客戶營運專員 Account Operations Specialist

AIFIAN

仕事内容

產品營運團隊的任務是為 aifian 創造更出色的用戶體驗,將營運流程和系統當作自己的「產品」,透過實際執行各項營運作業,和用戶建立關係及聯繫,參與營運方案設計,建立標準化流程與持續優化。

我們期待的夥伴他喜歡解決陌生問題,對於處理例行事務能有耐心,並從中主動挖掘優化的機會,能不斷地挑戰自己,和團隊一起成長!

你需要負責的工作內容包含以下但不限於:

  • 裝備服務相關的營運作業執行與流程推進。
  • 用戶需求反饋蒐集與分析,積極尋找問題及可以優化的體驗,並能透過量化/質化數據分析佐證想法,主動向團隊討論服務流程或產品優化方向,持續提升營運流程的效率。
  • 營運數據資料蒐集及分析,能有效地量化出具體成效,並能夠透過分析營運報表,向其他夥伴分享自己的成果與洞察。
  • 管理、維護及更新專案文件。

推奨されるスキル

如果具備下列的經歷和能力,也許你會很適合這個角色:

  • 具有能夠發現問題的敏銳度,推進優化流程及追蹤後續處理狀況的主動性。
  • 在意細節,能迅速理解產品服務內容及了解用戶問題核心,並確保各種問題能夠被解決。
  • 熟悉 Google Suite,並具備數據與成效分析能力。
  • 具備成長心態,能將挫折視為學習機會而非失敗。
  • 具有很強的適應能力,能在快節奏的環境中處理多項任務。

面接形式

ハイブリッド型選考

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生

At AIFIAN, we foster a collaborative environment devoid of traditional hierarchies. Titles and tenure are set aside as we let our accomplishments speak for themselves. We operate as a united team with a shared objective, constantly pushing each other to excel. Every team member is regarded as a decision-maker, holding autonomy and trust. We believe in the capability of our partners to shoulder responsibilities and contribute their best efforts.

給与

交渉可能(※4万新台湾ドル以上を保証)