工作內容

在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗,我們希望在產品與用戶持續成長的同時,能持續提供無可挑剔的舒適體驗,因此我們正在尋找一個能夠幫助用戶與產品開發端獲得雙贏的成員!

用戶成功(Customer Success)這個角色將成為用戶與產品開發團隊之間的橋樑,我們需要一位能精準洞察問題,並運用專業提出資料幫助產品優化的夥伴,成為暨產品開發與行銷後第三個成長的引擎;在提供用戶順暢的使用體驗外,我們更在意如何把握每一次協助用戶解決問題的機會,讓用戶了解產品的願景、讓用戶能從中獲得最大的價值,與用戶建立長久的信賴關係,幫助團隊確保用戶持續喜愛使用我們的服務。

• 負責回覆每日用戶線上或是電話諮詢,並能理解用戶需求,從經驗中汲取能幫助用戶體驗流程優化及問題的解決方案。
• 負責網路輿情監控及mobile app在app store及google play商店的評論分析作業,理解用戶反應並研擬整理解決方案。
• 針對關鍵用戶制定滿意度維護計畫,確保用戶對我們的產品服務和技術的整體滿意度。
• 在產品持續優化的過程中,與產品開發合作確認優化目標,與行銷團隊協力提前推動優化後的使用者問題設計與解決方案。
• 積極的對團隊提供市場趨勢、產品的未滿足需求和機會等反饋,必要時與產品開發團隊合作,協助產品設計師塑造更優化的產品體驗路徑。

 

歡迎透過https://adenovo.teamdoor.io/s/A3ISSI投遞履歷,您的履歷將被優先被審閱。

條件要求

• 對文字、資訊分析能力有信心

• 具備彈性處理問題、自主判斷的能力

• 兼具好奇心與耐心

• 享受過程中不確定的狀態、保持熱情、求知若渴

• 1 年以上工作經驗

• 有幽默感

公司福利

外商以上的薪資

卓越高效的同事

獨立決策的舞台

薪資範圍

NT$ 30,000 - 50,000 (月薪)

此公司其他職缺

我們透過人工智慧讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。隨著產品的成長和精進,我們產品暨策略團隊目前正在尋找一位優秀的儲備...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。現在我們在尋找一名有經驗的財務夥伴,協助我們做更有效率的財...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
你將參與諦諾智慧金融旗下aifian產品的開發。緊密的與行銷及產品設計團隊合作,一起規劃產品,並與工程團隊分工,從技術的角度...
兼職面議(經常性薪資達4萬元)
你將參與aifian產品的開發。緊密的與行銷及產品設計團隊合作,一起規劃產品,並與工程團隊分工,從技術的角度提供解決方案,根...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
身為ADENOVO行銷實習生,你最重要的任務就是與行銷主管們一起催生有效的品牌行銷戰略,與部門夥伴一起產製高品質的社群內容、...
實習NT$ 158 - 158 (時薪)
作為產品設計師,你將與產品設計團隊和營運團隊密切的合作,利用你專業的設計能力,為我們全球的用戶打造產品功能。你需要具備優秀的...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
我們正在尋找一個能更進一步建立和提升完整人才召募系統的成員,協助公司為應徵者與面試主管提供更好的體驗,建立一個強而有力的招募...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。這幾年金融科技發展迅速,相關的法規也隨之不斷變化,因此我們...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
你將與技術長一同領導aifian產品的開發,同時協助該團隊的成長與建立。而除了核心產品的開發與維護,你也將與產品設計團隊討論...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。這樣的想法只有我們自己知道是不夠的,因此我們需要尋找一位可...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。現在我們在尋找一名有經驗的財務夥伴,協助我們做更有效率的財...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。隨著產品的成長和精進,我們需要能夠提供更多有創意點子的行銷...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。我們透過各種數位行銷管道,讓更多人認識aifian的產品價...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。因此我們需要商業開發的夥伴,為我們尋找外部合作的機會,讓我...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
Adenovo的後勤團隊是協助公司壯大的幕後推手,致力於讓團隊可以無後顧之憂的前進,並協助公司的營運,維持良好辦公室環境和氣...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
  在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。我們希望透過各式各樣的數據,幫助使用者獲得更優質...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
你將參與aifian產品的開發。緊密的與行銷及產品設計團隊合作,一起規劃產品,並與工程團隊分工,從技術的角度提供解決方案...
兼職面議(經常性薪資達4萬元)
你將參與下aifian產品的開發。緊密的與行銷及產品設計團隊合作,一起規劃產品,並與工程團隊分工,從技術的角度提供解決方案,...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
作為 UX 設計師,你將與產品設計團隊和營運團隊密切合作,利用你的專業從研究到實踐,完整維護使用者體驗。你將負責使用者的一切...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
作為產品經理,你將與所有團隊密切合作,利用你的專業,為產品打造全球策略。你需要具備市場敏銳度、提供價值觀點與對產品的極大熱忱...
正職面議(經常性薪資達4萬元)
在諦諾,我們的團隊目標是讓所有誠實努力的人能獲得更美好的生活體驗。我們致力於完美的產品細節,希望給予用戶卓越的使用者體驗。我...
正職面議(經常性薪資達4萬元)