你將協助雙品牌(citiesocial & japanselects) 向客戶提供良好的體驗及建立客戶品牌忠誠度。如果你是喜歡網購，能積極傾聽客戶心聲，積極想找出解決顧客問題最佳的解法。如果你具有這樣的特質，請加入我們吧！
執行日常作業、提供卓越的客戶體驗：
- 對(citiesocial & japanselects)的產品及特性深度了解，以幫助客戶找到符合他們需求的解決方案
- 掌握並解決棘手的客戶問題，並在業績目標及客戶解決方案中找到平衡點
- 運用 Zendesk、FB、IG 管道服務顧客
- 電話 Inbound / Outbound 接應
- 有效地使用現有的工具、或實施新的工具獲取有價值的客戶洞察
你代表我們客戶的聲音，並在改進專案上與公司團隊合作：
- 辨別、總結並與其他團隊(商品、行銷、廠商管理及物流團隊)分享客戶洞察資訊，以提高客戶滿意度，從而減少客戶流失
- 透過與客戶互動及數據分析，發掘客戶痛點並提出解決方案，以有效的方式改善客戶體驗
【關於雙品牌 citiesocial & japanselects 】
citiesocial 探索生活中的美好，將設計、靈感實現於日常生活中。
希望用戶透過citiesocial發掘、體驗精選好物，進而創造日常生活中更多啟發與滿足！
https://www.citiesocial.com/
japanselects 為citiesocial 於 2021 年 11 月與緯來日本台合作推出的全新電商品牌。提供喜愛日本文化客群一個可交流、分享、許願集氣的高互動平台，人人都是調查員，攜手探索更多日本好物！
• 對顧客服務有無比的熱忱，認為獲得顧客肯定是最大的成就感
• 主動積極、細心負責、執行力佳，願意絞盡腦汁找到最佳處理方式
• 具電話禮儀、口齒清晰
• 喜歡探索新事物，網路購物
• 喜好閱讀、擅搜尋網路文章與知識、擅用翻譯工具
• 擅長使用線上工具（Gmail、Google文件、Zendesk、chat）
• 具1-3年以上電話客服、網購、物流客服經歷尤佳
優於勞基法的福利制度：
1. 年終績效獎金、三節禮金、生日購物金
2. 除勞基法規定特休假外，一年8天帶薪放空假
3. 每年教育訓練津貼
4. 每年健檢津貼
5. 購置個人電腦補助
6. 員購福利
