iCHEF 文字客服

iCHEF POS

最近更新於 2022-04-07

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工作內容

iCHEF 的使命,是讓開餐廳成為一門更好的生意。

而客服團隊是餐廳老闆們最堅強的後盾,同時也是 iCHEF 客戶服務重要防線!


你/妳將需要與第一線客服人員協作,完整解決客戶的問題;也將需要蒐集、彙整產品異狀資訊,提供給工程研發夥伴做進一步的研究。


因此,我們需要你/妳具備良好的溝通技巧以及邏輯能力,並且在遇到複雜的問題時,有柯南般的偵探精神去尋找最合適的答案!


我們將提供完整的教育訓練,讓你在最短時間內熟悉 iCHEF 這套功能強大又容易操作的系統,成為餐飲科技的高手!



工作內容:


1. 即時回覆線上文字訊息,若有需要可透過電話協助引導


2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧,引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學


3. 統整必要資訊以供技術支援團隊(PO/QA)進行分析


4. 確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通,讓客戶需求都能得到及時回覆


5. 提供「專業、效率、同理心」的服務

條件要求

* 邏輯能力﹔能判斷事件發生的因果關係,並能抽絲剝繭的釐清問題

* 觀察與分析能力﹔能觀察到事件的關連性,並看出可能隱藏在其中的趨勢


* 好奇心﹔遇到複雜的問題不會感到害怕或厭煩,有著柯南般的偵探精神


* 文字表達能力
 

 

員工福利

- 基本福利

1. 年終獎金


2. 中秋、端午、春節三節禮品


3. 勞健保、勞退該有的一定有


4. 員工團保
 

- 學習與成長

1. 公司安排外語家教,提升員工第二外語能力


2. 公司提供每年教育訓練津貼
 

- 其他福利

1. 在不影響工作進度的狀態,可以自由安排休假不扣薪


2. 遇國定假日連休調假,沒有補班這回事


3. 彈性工作時間,每天自己安排上下班時間


4. 員工是最重要的資產,所以每年健康檢查


5. 每年學習訓練補助金,想上什麼課自己選


6. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)


7. 每季部門聚餐,可以跟夥伴們一起吃吃喝喝


8. 每週三是午餐會議,堅持公司開放透明化,每週創辦人會分享公司最新狀態與方向,週週還有提供不一樣的新花樣午餐唷

薪資範圍

NT$ 30,000 - 38,000 (月薪)

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