iCHEF 文字客服

iCHEF 的使命，是讓開餐廳成為一門更好的生意。

iCHEF 客服團隊用心打造「好心情＆好薪情」的工作環境，讓團隊成為客戶服務的重要防線，也是餐廳老闆們最堅強的後盾！

你/妳將需要與團隊協作完整解決客戶的問題，同時蒐集、彙整產品異常資訊，提供給產品研發夥伴進一步研究。 因此，我們需要你/妳具備良好的溝通技巧以及邏輯能力，並且在遇到複雜的問題時，有柯南般的偵探精神去尋找最合適的答案！ 我們將提供完整的教育訓練，讓你/妳在最短時間內熟悉 iCHEF 這套功能強大又容易操作的系統，成為餐飲科技的高手！

【工作發光, 生活閃亮】

透明清楚的職等目標與公平的績效評鑑，同時重視自主學習的我們也提供教育訓練補助，職涯與薪資成長由自己掌握。

【Work Hard, Play Hard】 在努力工作的同時我們也注重生活品質，除有各類員工社團、節慶活動，也可視需求申請 WFH，讓你在工作與生活中取得平衡。


工作內容：

1. 即時回覆線上文字訊息，若有需要可透過電話協助引導
2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧，引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學
3. 透過技巧性溝通逐步彙整用戶反應的產品異常資訊，確保正確提交給產品研發團隊進行分析與處理，以利完整解決用戶問題。
4. 確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通，讓客戶需求都能得到及時回覆
5. 提供「專業 、效率、 同理心」的服務
6. 需輪班（早班、晚班、假日班）

1. 良好的文字表達與邏輯思考能力
2. 擁有教學與服務的熱忱，並保持解決問題的好奇心

1. 中文打字每分鐘100以上
1. 有客服/服務業/餐飲業經驗者尤佳
2. 文字與電話客服經驗皆具備加分

- 基本福利

1. 年終獎金

2. 中秋、端午、春節三節禮品

3. 勞健保、勞退該有的一定有

4. 員工團保 

- 學習與成長

1. 公司安排外語家教，提升員工第二外語能力

2. 公司提供每年教育訓練津貼 

- 其他福利

1. 在不影響工作進度的狀態，可以自由安排休假不扣薪

2. 遇國定假日連休調假，沒有補班這回事

3. 彈性工作時間，每天自己安排上下班時間

4. 員工是最重要的資產，所以每年健康檢查

5. 每年學習訓練補助金

6. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)

7. 每季部門聚餐，可以跟夥伴們一起吃吃喝喝

8. 每週三是午餐會議，堅持公司開放透明化，每週創辦人會分享公司最新狀態與方向，週週還有提供不一樣的新花樣午餐唷