iCHEF 客服

iCHEF POS

最近更新於 2024-02-20

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工作內容

iCHEF 的使命,是讓開餐廳成為一門更好的生意。

iCHEF 客服團隊用心打造「好心情&好薪情」的工作環境,讓團隊成為客戶服務的重要防線,也是餐廳老闆們最堅強的後盾!

我們的工作文化 - 創新、自由、公開透明

在 iCHEF,我們重視創新、自由和互相尊重。這裡是一個讓您發揮創意、自主管理並與同事攜手合作的工作環境。

在 iCHEF,我們有透明清楚的職等目標與公平的績效評鑑,同時重視自主學習的我們,也提供教育訓練補助,職涯與薪資成長由自己掌握。

【我們注重 - Work Hard, Play Hard】

在 iCHEF,我們相信您具備負責任的心態與自我管理能力,在努力工作的同時,我們也強調生活品質,除各類員工社團、節慶活動,也可視需求申請 WFH,讓你在工作與生活中取得平衡。

如果您渴望加入一個充滿活力、鼓勵創新並尊重每個人的工作環境,我們誠摯邀請您成為 iCHEF 團隊的一員!

工作內容(JD):

  1. 以電話或文字回覆用戶提問,確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通,讓客戶需求都能得到及時回覆
  2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧,引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學
  3. 透過技巧性溝通逐步彙整用戶反應的產品異常資訊,確保正確提交給產品研發團隊進行分析與處理,以利完整解決用戶問題。
  4. 提供「專業 、效率、 同理心」的服務

*需輪班
*此職缺最快到職日為2024/03

條件要求

  1. 良好的文字表達與邏輯思考能力
  2. 擁有教學與服務的熱忱,並保持解決問題的好奇心

加分條件

  1. 中文打字每分鐘100以上
    1. 有客服/服務業/餐飲業經驗者尤佳
    2. 文字與電話客服經驗皆具備加分

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

- 基本福利

1. 年終獎金

2. 中秋、端午、春節三節禮品

3. 勞健保、勞退該有的一定有

4. 員工團保

- 學習與成長

1. 公司安排外語家教,提升員工第二外語能力

2. 公司提供每年教育訓練津貼

- 其他福利

1. 在不影響工作進度的狀態,可以自由安排休假不扣薪

2. 遇國定假日連休調假,沒有補班這回事

3. 彈性工作時間,每天自己安排上下班時間

4. 員工是最重要的資產,所以每年健康檢查

5. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)

6. 每季部門聚餐,可以跟夥伴們一起吃吃喝喝

7. 每週三是午餐會議,堅持公司開放透明化,每週創辦人會分享公司最新狀態與方向,週週還有提供不一樣的新花樣午餐唷

薪資範圍

NT$ 32,000 - 40,000 (月薪)

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