iCHEF 客服人員(台中地區)

iCHEF POS

最近更新於 2024-07-08

立即應徵

工作內容

iCHEF 的使命,是讓開餐廳成為一門更好的生意。

iCHEF 客服團隊用心打造「好心情&好薪情」的工作環境,讓團隊成為客戶服務的重要防線,也是餐廳老闆們最堅強的後盾!

【我們的工作文化 - 創新、自由、公開透明】
在 iCHEF,我們重視創新、自由和互相尊重。這裡是一個讓您發揮創意、自主管理並與同事攜手合作的工作環境。
在 iCHEF,我們有透明清楚的職等目標與公平的績效評鑑,同時重視自主學習的我們,也提供教育訓練補助,職涯與薪資成長由自己掌握。

【我們注重 - Work Hard, Play Hard】
在 iCHEF,我們相信您具備負責任的心態與自我管理能力,在努力工作的同時,我們也強調生活品質,除各類員工社團、節慶活動,也可視需求申請 WFH,讓你在工作與生活中取得平衡。
如果您渴望加入一個充滿活力、鼓勵創新並尊重每個人的工作環境,我們誠摯邀請您成為 iCHEF 團隊的一員!

工作內容(JD):
1. 以電話或文字回覆用戶提問,確保 iCHEF 各項客戶服務管道暢通,讓客戶需求都能得到及時回覆
2. 運用柔軟而堅定的溝通技巧,引導客戶確認異常狀況的詳情或進行功能教學
3. 透過技巧性溝通逐步彙整用戶反應的產品異常資訊,確保正確提交給產品研發團隊進行分析與處理,以利完整解決用戶問題。
4. 提供「專業 、效率、 同理心」的服務

*需輪班

條件要求

  1. 良好的文字表達與邏輯思考能力
  2. 擁有教學與服務的熱忱,並保持解決問題的好奇心
  3. 兩年以上工作經驗
  4. 中文打字每分鐘 75~100 

加分條件

1. 中文打字每分鐘 100 以上
2. 有客服/服務業/餐飲業經驗者尤佳
3. 文字與電話客服經驗皆具備加分

員工福利

法定項目

勞保、健保、特別休假、勞退、婚假

其他福利

基本福利

  1. 年終獎金
  2. 中秋、端午、春節三節禮品
  3. 勞健保、勞退該有的一定有
  4. 員工團保

其他福利

  1. 除了本來法定享有的特休假之外,公司另有提供無上限的全薪福利假
  2. 遇國定假日連休調假的補班日自動放假,沒有補班這回事
  3. 每週提供彈性 WFH 兩天,平常可依自身需求彈性申請 WFH(但工作地點仍以實體辦公室為主)
  4. 員工是最重要的資產,所以每年健康檢查
  5. 提供每年個人的教育訓練經費,可自由安排投資自身專業能力
  6. 不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)
  7. 每季部門聚餐,可以跟夥伴們一起吃吃喝喝
  8. 每週四是Pizza Meeting,創辦人會分享公司最新消息,週週還有提供不一樣的點心/飲料或午餐唷

薪資範圍

NT$ 32,000 - 40,000 (月薪)