iCHEF 是一間智慧餐飲科技公司，提供易於操作且靈活的 iPad POS 系統（Point of Sale System），幫助餐廳解決營運挑戰。
我們正在尋找具策略視野與規模化經營能力的 客戶成功經理（Merchant Success Manager），加入我們推動餐飲科技生態系成長的行列。
你將深入了解客戶需求，協助客戶順利導入 iCHEF 系統、發揮產品價值，並進一步推動功能升級與模組採用。除了穩定經營指定客戶，我們期待你能主動從客戶行為中發現模式，設計可複製的經營節奏與策略，加速多數客戶採用新功能或模組，讓「成功案例」不只是個案，而能轉動整體採用曲線。
建立信任夥伴關係：主動拜訪或聯繫客戶，理解營運場景與挑戰，提供實際可落地的產品解決方案。
推動模組採用與升級轉換：追蹤分析客戶使用行為，找出潛力名單與適用場景，規劃導入節奏，促成模組導入與升級採用。
打造可複製的經營節奏：針對功能特性與客戶輪廓，設計通用的經營策略與操作節奏，帶動多數客戶同步採用。
資料驅動的分群經營：應用內部數據與觀察，定期盤點目標客群、優化經營策略，提升採用率與轉換率。
預防流失與健康管理：掌握客戶互動與使用狀況，主動介入潛在風險個案，強化客戶體驗與續約意願。
策略設計能力：能整合觀察與資料，拆解導入痛點並設計推動採用的節奏與流程。
數據敏銳度：能解讀客戶使用行為與經營指標，找出值得擴散的成功模式或潛在風險。
溝通與影響力：能根據不同決策者調整溝通方式，推動功能導入。
跨部門協作：與行銷、業務、產品、營運等團隊協作，整合工具與資源，提升導入效率與轉換成果。
專案推動力：具備從零規劃一段功能推廣流程並持續優化的能力。
曾推動 SaaS 或 B2B 產品的升級、轉換或功能擴充。
有成功擬定並執行「一對多客戶經營策略」的經驗。
熟悉餐飲產業現場，能快速理解客戶營運痛點。
熟悉 CRM、行銷自動化、名單分群或產品使用分析工具。
年終獎金（在職需超過一個月，依該年度到職比例發放）
中秋、端午、春節三節禮品
勞健保、勞退該有的一定有
員工團保
除了本來法定享有的特休假之外，公司另有提供無上限的全薪福利假
遇國定假日連休調假的補班日自動放假，沒有補班這回事
每週提供彈性 WFH 兩天，平常可依自身需求彈性申請 WFH（工作地點仍以實體辦公室為主）
員工是最重要的資產，所以每年健康檢查
提供每年個人的教育訓練經費，可自由安排投資自身專業能力
不定期舉辦各種娛樂活動 (烤肉趴、電影日、聖誕趴)
每季部門聚餐，可以跟夥伴們一起吃吃喝喝
每週四是Pizza Meeting，創辦人會分享公司最新消息，週週還有提供不一樣的點心/飲料或午餐唷
